完善护理科务会议在急诊科护理质量改进中作用.docVIP

完善护理科务会议在急诊科护理质量改进中作用 　　【摘要】总结了自2009年1月份开始，本科采用规范的护理科务会议，包括制定科室制度，统一会议内容，统一电脑打印记录等方面的内容，对提高急诊科的护理管理质量起到了积极的促进作用。如护理书写，护理工作满意度，危重病人的护理等方面，均得到了明显的提高。 　　【关键词】科务会议；护理质量；改进 　　【Abstract】 This paper summarizes the beginning from January 2009， the Division works with standard nursing conferences， including the development of department systems， the contents of a unified conference， unified computer print records and other aspects， to improve the quality of emergency department nursing management has played a positive facilitating role. Writing such as nursing， nursing job satisfaction， critical patient care， etc.， all have been significantly improved 　　【key words 】Branch staff meeting； quality of care； improvement 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0396-01 　　护理质量管理是管理的核心[1]，而医院会议制度的落实在质量管理中起着举足轻重的作用。在医院护理管理制度的护理会议制度中规定，科室每月要举行科室护理会议一次，讨论护理质量，服务，安全等方面存在的问题，总结上月工作。本科自2012年1月份起，在完善护理科务会议上下功夫，即将每月一次的护理科务会议规范化，系统化，统一的内容，固定的时间，规范的记录方法等。通过两年多时间的实施，发现在提高急诊护理质量，提升急诊护理服务及保证护理安全等方面取得了显著的成效，现报道如下。 　　1具体方法 　　1.1根据医院的制度制定科室的会议制度 包括会议的频率、时间及监督措施等。制度规定护理科务会议每月举行一次；每次会议由护士长主持；定在每月第二周的周二晚上进行；每次时间为1.5―2小时；护士长提前一天电话通知，提醒开会时间和地点；每位护理人员应准时到会，不得无故缺席，并与绩效挂勾；对因故不能参会的人员（如上班）应在会后补阅后并签名；统一电脑打印的记录方式。 　　1.2会议内容包括以下八个方面 　　1.2.1对上月工作成绩的汇报 包括工作量、危重病人抢救成功率、表扬信、科室的好人好事、CQI及QCC阶段性成果的报告等。 　　1.2.2 对上月存在问题的整改措施落实情况 通过整改措施的落实，对上月存在的问题哪些已进行了改进，哪些问题改进还不明显，仍为本月改进的内容。 　　1.2.3 本月存在的问题 此块内容由各质控组组长进行反馈，并进行原因的分析和提出整改措施（注：在科务会议前已召开科室质量管理小组会议，对存在的问题已进行讨论和分析，并提出了切实可行的整改措施）。本科共分为6个质控小组，分别为：危重病人护理/基础护理组，护理工作满意度组，护理书写组，护理操作/专科护理组，消毒隔离组，制度落实组，由护士长和护理组长担任各质控组的组长。 　　1.2.4 护理部各专项小组检查情况反馈 包括护理部的11个专项质控小组（如病房管理组，药品管理组，静脉输液组，糖尿病小组等等）的检查，护士长夜查房的结果，科护士长的检查等。 　　1.2.5 相关科室的反馈及征求医生的意见（每季一次） 急诊护士要与各方面的人员接触，所以每季度都要主动征求相关科室和医生的意见和建议。包括病房、手术室、ICU和各辅助科室的反馈及科内医生对于护理配合的意见。 　　1.2.6 护理部会议的传达 学习上级会议的精神，统一操作规范。 　　1.2.7 护理人员讨论内容 记录下各位护理人员对相关问题的讨论和意见。 　　1.2.8本月工作的重点 包括本月质量改进的重点，本月护理操作和学习内容的安排，服务流程改进的重点等等。 　　2 效果和体会 　　2.1 完善的科务会议为护理质量的持续改进提供了有力的保证 　　2.1.1 完善科务会议后，护理人员的参会率由原来的80%左右，上升到95%以上；护理人员对会议内容的知晓率由原来的70%左右，上升到90%以上