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家庭友好计划效应与机制研究现状与展望 　　摘要：认为国内外关于家庭友好计划的研究主要从该计划的内容、效应、调节变量、作用机制等方面进行探讨。因而通过论述弹性工时制、远程办公、育儿服务等效应，考察个体、家庭和组织层面变量对家庭友好计划效应的调节作用，基于社会交换、组织支持和工作特征等理论视角探讨了家庭友好计划效应发生的内部机制，最后提出了家庭友好计划研究的方向。 　　关键词：家庭友好计划；工作家庭冲突；弹性工作制；远程办公 　　中图分类号：F719　文献标识码：A　文章编号：1000-2731(2011)02-0030-06 　　 　　工作和家庭是人生的两大领域，工作与家庭、工作与生活的平衡问题是每个现代人都无法回避的问题。调查显示，我国员工的上班时间已进入世界最长行列，工作、家庭冲突较为严重。针对上述问题，越来越多的组织开始推出“家庭友好计划(Fam-ily Friendly Programs)”等管理举措，以缓解员工的工作、家庭冲突。“家庭友好计划”也称“工作家庭平衡计划”，是指组织为了帮助员工更好地履行家庭责任，缓解其工作与家庭冲突所推行的政策、项目等管理措施的总称。由于推行该计划代价不菲，它的实施效果到底如何?受哪些因素制约?未来的研究方向如何?显然，科学回答上述问题对提升员工工作――生活质量、对促进当今中国企业从单一追求“最佳雇主企业”转向“最具幸福感企业”具有重要的理论价值和实践意义。 　　 　　一、家庭友好计划的内容 　　 　　(一)　弹性工作制 　　弹性工作制是指组织为平衡员工工作与家庭及其他非工作活动而采取的一种扩大员工工作自主性、灵活性以增强员工控制力的激励政策。 　　弹性工作制主要包括弹性日程、压缩工作周、兼职和远程办公等。其一，弹性日程。即一天的工作时间由“核心工作时间”(通常5-6小时)和环绕两头的“弹性工作时间”所组成：前者是每天某几个小时所有员工必须上班(在岗)的时间，后者则是员工可自由选定的上下班时间。此外，还有一种成果中心制，即组织对员工工作只考核其成果而不规定上班时间，只要在规定期限内保质保量完成任务就支付薪酬。其二，压缩工作周。员工可选择增加每天的工作时间，从而将一周工作压缩到四天左右，其余时间则不必上班，完全自由支配。其三，岗位分享。即两个以上员工共同承担一项全日制岗位，或分担同一工作时间内的岗位责任，工作任务不予分割，分享者可用各种方式分割工作时间，但需共同对该工作负责。(4)远程办公。在部分或全部工作时间内，允许员工自主安排工作地点，这种替代性办公地点一般是在家中，员工可通过电话、传真、电子邮件等方式与单位联系。(5)缩短工时。员工工作少于全职时间，根据工作时间支付薪金。由上述可见，弹性工作制可分为时间弹性和地点弹性两大类。 　　(二)　支持计划与其他措施 　　支持计划是指组织为了减少工作、家庭冲突、提高员工生活满意度而采取的旨在帮助员工克服困难、顺利履行家庭职责的各项措施。该计划包括三类：(1)信息提供计划，指由组织收集整理、为员工提供各种有助于满足其家庭生活需要的各类信息，如子女教育、医疗和健身等；(2)托管福利计划，指组织为减轻员工后顾之忧，协助员工照顾孩子和老人的相关措施；(3)生活咨询服务，指组织向员工提供广泛的咨询服务，如财务、婚姻家庭、职业生涯等咨询服务。除了弹性工作制和支持计划外，一些组织还提供了其他种类繁多的家庭友好计划。其中包括：延长产假或育儿假、额外的就业保险计划、带薪或不带薪的私人假期；健身会所、健身补贴、健身训练课程；价格合理、可供外带回家的营养套餐；压力管理方案；提供安静的房间，供员工工作时短暂放松，以调节员工的精神状态，舒解工作压力。 　　 　　二、家庭友好计划的效应研究 　　 　　家庭友好计划的目的在于促进员工与组织的共同发展，但它是否实现了预期效应，它究竟给组织和员工带来了哪些影响，上述问题显然需要实证验证。回顾有关家庭友好计划效应的实证研究，有的是考察某单一政策的效应，有的则是考察其综合效应。下面，我们拟对若干重要措施的效应予以分析。 　　 　　(一)　弹性工时制的效应 　　弹性工时制是以时间弹性为核心的工作制，目前，研究者关注最多的当属弹性日程(即上下班时间点具有弹性)及压缩工作周两大类。 　　(1)　弹性工时制对工作、家庭冲突的影响 　　引入弹性工时制的目的在于降低工作和生活的冲突，这一点得到了研究支持。弹性工时制代替了传统的全时与固定时间的工作安排方式，在工作和家庭事务方面赋予了员工更大的控制权，使其能够更好地应对工作和家庭需求间的冲突。Anderson等的研究发现，弹性工时制与工作、家庭冲突负相关，表明它的确有助于降低人们的工作、家庭冲突，对改善员工生活质量具有显著的积极作用。弹性工时制对工作、家