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实操与理论一体化教学模式探讨 　　摘要：随着二手房市场的迅猛发展，中职房地产营销与管理专业的学生毕业后不仅要成为房地产中介公司的经纪人，还可能陆续涌现民营中介公司的老板。针对这一发展趋势，我校对该专业的课程设置进行了改革创新，开设了《房地产经纪门店管理》课，并根据中职教育理念，尝试把管理学的基本原理融入到该课程教学当中，采用实践与理论一体化的教学模式，让学生亲自经营自己的中介门店，自主分析问题并作出决策，更好地训练学生的专业技能、提高职业素养。重点对《房地产经纪门店管理》课的教学创新进行总结和研究。 　　关键词：中职；房地产经纪门店管理课程；实操与理论一体化；教学模式 　　中图分类号：G4文献标识码：A文章编号2014 　　广州市土地房产管理职业学校房地产营销与管理专业的学生不但是未来房地产中介公司的经纪人或经理，而且有可能成为未来房地产中介公司的老板，因此他们还必须具备管理学基础知识和实际管理企业的能力。然而枯燥的管理学基础理论、传统的教学方式，使性格活跃、动手能力强的学生感觉厌烦，甚至厌学。因此尝试运用现代职业教育理念开设《房地产经纪门店管理课程》，把管理学的基本原理融入到课程教学当中，采用实操与理论一体化教学模式，让学生亲自经营自己的中介门店，自主分析问题并作出决策，更好地训练学生的专业技能、提高职业素养。 　　1把握培养目标改进课程设置更新教学理念 　　近十年来，随着房地产行业飞速发展，我校的房地产营销与管理专业也成为灸手可热的专业，前景喜人。该专业培养房地产中介公司的经纪人或经理。学生在学期间，要在了解房地产中介企业的组织和经营的基础上，学习并掌握物业顾问、房地产销售代表、房地产按揭业务员的工作，成为具有本专业知识和能力的应用型人才。 　　随着二手房市场迅猛发展，我们看到一种现象：一个房地产经纪人在积累了一定工作经验之后往往不满足于当经纪人，而要自己开中介公司，当老板。我们应该鼓励并培养学生这种积极进取的自主创业精神。因此必须同时培养学生当中介公司老板必备的管理知识和管理能力，避免将来因管理不善导致经纪人跳槽、交易操作不规范、中介品牌口碑差，甚至门店倒闭等现象。因此，我们将《房地产经纪门店管理》设为房地产营销与管理的专业基础课。 　　然而，中职房地产营销与管理专业的学生与高中生相比，文化基础较差，他们厌恶管理学的理论知识，厌倦抽象繁琐的理论学习，大部分学生从入学开始，就把未来就业的立足点定在房屋的销售活动，对所谓的管理学基础不感兴趣，即便有众多生动的案例分析，久而久之也感觉枯燥。但是该专业的学生，性格活跃，动手能力较强，乐于亲自体验，亲自尝试，喜欢竞争。显然，常规的管理学基础理论课程和传统教法不适合他们，只有理论课教学与未来工作实践紧密结合，生动活泼，实操性强，才能使学生学得轻松，用得自如，乐于去学。这才符合现代职业教育的理念。 　　2教学内容设置与铺排 　　传统的管理学基础内容一般涉及了决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等几个重要问题。 　　我校房地产营销与管理专业开设的房地产经纪门店管理课程，打破了传统的以理论为主线的教学内容设置，从中介公司的实际经营运作出发，对复杂系统的理论删繁就简，只把管理学的基本原理作线索贯穿全课程，以实用性为原则设置铺排教学内容，以新店设立、团队管理、员工管理、客户管理、信息管理、业务管理等为框架设置教学内容，选用人民邮电出版社出版，陈信科主编的《二手房中介门店管理》作教材。具体内容如下： 　　（1）新店设立。该内容主要是经纪人在开店之初要做的准备工作，包括开店申请手续、选择合适的店址、设计装潢门店等。该部分涉及了决策过程、决策类型、设定目标、制定计划、创新与创造等内容，正是管理学基础中的决策、计划、创新等问题。 　　（2）团队管理。该内容主要是中介门店人员的组建，包含了设计公司组织架构、制定招聘计划、制定薪酬制度、培训新员工等。该部分涉及了管理学基础中的组织、计划等问题，即组织结构与文化、人力资源管理、设定目标、制定计划等具体内容。 　　（3）员工管理。该内容是房地产经纪门店管理的重要内容，主要是如何领导员工，激发员工的潜能，使员工能够为企业创造出最大的价值。该部分包含了如何解决上属与下属、员工与员工之间的关系，正确处理表扬与批评，激发员工的士气，制定员工目标等。该部分涉及了管理学基础中的领导者与领导、人力资源管理、激励理论、有效沟通、信任的实质、控制过程及重要性等内容，即领导、激励、沟通、控制等问题。 　　（4）客户管理。客户满意始终是企业经营活动指针，因此该部分内容是以服务为核心，包含了制定客户服务标准、处理客户投诉建议、完善售后服务等。该部分涉及了管理学基础中的决策、计划、沟通等问题。 　　（5）