ZLTZB公司移动互联网流量经营策略研究-工商管理专业论文.docx

山东理 山东理工大学硕士学位论文 摘要 万方数据 万方数据 摘 要 2009 年 1 月 7 日 ，我 国 工 业 和 信 息 化 部 向 中 国 联 通 、中 国 电 信 和 中 国 移 动 发 放 三 张 第 三 代 移 动 通 信 （ 3G） 牌 照 ， 标 志 着 我 国 正 式 迈 入 3G 时 代 。 3G 牌 照 的 发 放推 动 了 移 动 互 联 网 的 快 速 发 展 ， 加之 手 机 上 网 的 普 及 ， 使 得 移 动 数 据 流 量 处 于 爆 发 性 增 长 阶 段 ， 移动 互 联 网 领 域 也 成 为 我 国 电 信 运 营 商 、 互 联 网 企 业、 通 信 设 备 制造 商 争 相 角 逐 的焦 点 。 移 动 互 联 网 的 快 速 发 展 为 电 信运 营 商 带 来 数 据 流 量 爆 炸 式 增 长 的 同 时 ， 并 没 有 为 其 带 来 收 入 的 成 比 例 增 长， 导 致 量 收 不 匹 配 ， 投 资 效 益 受 损 。 如 何 更 好 地 利 用 独 有 优 势 ， 避 免 或 减 缓管 道 化 趋 势 ， 提 升 单 位 用 户 流 量 使 用 量 和 单 位 流 量 价 值 ， 从 而 保 持 竞 争 优 势， 是 电 信 运 营 商 亟 待 解 决 的 问 题 。 提 高 流 量 收 益 ， 专 注 流 量 经 营 ， 挖 掘 数 据流 量 中 蕴 涵 的 价 值 ， 应 对 移 动 互 联 网 时 代 运 营 商 经营 模 式 已 经 成为 电 信 运 营 商 的共 同 选 择 。 ZLTZB 公 司 作 为 中 国 联 通 的 地 方 性 公 司 之 一 ，虽 然 具 有 网 络 和 3G 用 户 规 模 优 势,但 在 3G 业 务 投 入 运 营 四 年 多 的 时 间 里 ，并 没 有 真 正 有 效 形 成 自 己 的 差 异 化 竞 争 优 势 ， 在 流 量 经 营 的 落地 执 行 推 进 层 面 ， 缺 少 具 体 策 略 的 指 导 ， 营 销 推 广和 运 营 较 为 粗放 。 本 论 文 以 ZLTZB 公 司 为 研 究 对 象 ， 对 其 流 量 经 营 策 略 进 行 研 究 ， 取 得 了 以 下 研 究成 果 。 第 一 ， 面 对 移 动 互 联 网 的 高 速 发 展 和 3G 业 务 竞 争 日 趋 白 热 化 的 形 势，为 达 成 新 时 代 运 营 商 转 型 ， 实 现 持 续 、 健 康 、 快 速 发 展 的 目 标 ， 结 合 ZLTZB 的 资 源 情 况 和 运 营 能 力 ， 确 定 ZLTZB 公 司 的 流 量 经 营 目 标 为 ： 以 集 团 和 省 公 司 流 量 经 营 收 入 和 效 益 指 标 为 抓 手 ，深 化 流 量 经 营 各 项 工 作 ， 着 力 提 升 流 量 经 营 差 异 化 营 销 服 务 手 段 ， 开 展 精 细化 管 理 、 精 准 化 推 送 、 精 确 化 运 营 ， 推 动 流 量 收 入的 规 模 和 质 量双 突 破 ， 持 续 提升 主 营 收 入 贡 献。 I 第 二 ， 分 析 与 评 价 ZLTZB 公 司 流 量 经 营 中 面 临 的 内 部 的 优 势 劣 势 和 外 部 的 机 遇 威 胁 因 素 ， 探 索 ZLTZB 公 司 流 量 经 营 的 适 配 策 略 。 运 用 内 、 外 部 因 素 评 价 矩 阵 、 层 次 分 析 法 和 定 量 战 略分 析 矩 阵 ， 给 予 定 性 与 定 量 的 评 价 ， 从 扩 大 流 量 规 模 、 丰 富 流 量 内 涵 、 提 升 流 量 层 次 三 个 方 面 明 确 ZLTZB 公 司 流 量 经 营 可 供 选择 的 备 选 策 略， 确 认 优 选 策 略， 建 立 实 施 运 营保 障 体 系 。 ZLTZB 公 司 流 量 经 营 的 电 子 渠 道 网 络 营 销 策 略 、 内 容 应 用 发 展 策 略 、 智 能 终 端 发 展 策 略 ， 精 细 化 营 销 策 略、 针 对 性 差 异 化 服 务 策 略 的 有 效 实 施 和 着 力 推 进 ， 将 有 助 于 完 善 ZLTZB 公 司 流 量 经 营 关 键 指 标 ， 提 升 流 量 经 营 运 营 水 平 ， 增 强 移 动 增 值 业 务 发 展 量 和 移动 流 量 收 入 贡 献 度 ， 从 而 保 持 在 省 公 司 内 的 先 进 水平 和 领 先 地 位。 4G 时 代 预 示 着 更 高 速 的 网 络 ， 更快 的 接 入 速 率 、 更 丰 富 的 内 容 和 应 用 。