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注重合作项目过程管理 提高应对新问题能力 　　摘要：中外双方在教育理念、管理模式和管理制度上存在较大差异，在开展高职中外合作办学项目的过程中必然会产生各种各样的问题。为了及时解决这些问题，提高项目管理人员有效解决新问题的能力，浙江工商职业技术学院在中外合作办学项目实施过程中有针对性地采取了应对的方法及措施。 　　关键词：高职；中外合作办学项目；过程管理；新问题；能力 　　中图分类号：G717文献标识码：A文章编号：1672-5727（2011）07-0025-02 　　 　　越来越多的高职院校正在通过举办中外合作办学项目，借鉴国外先进的办学理念和办学模式，吸收优质教育资源，促进教育教学改革，提高人才培养质量。然而，在中外合作办学项目的实施过程中，由于中外双方在教育理念、管理模式和管理制度上存在较大差异，在项目的操作运行过程中难免会产生各种分歧或误会，如果不及时解决，可能会导致不必要的纠纷甚至更严重的后果，影响合作项目的教学质量和管理效益，难以保证项目的顺利开展。因此，在开展中外合作项目时，应建立与国外合作院校对应的项目管理与沟通机制、建立健全项目管理制度、提高管理人员的素质和能力、加强与学生的沟通、坚持教学质量标准。只有这样，才能及时有效地解决项目实施过程中出现的问题，提高应对新问题的能力，确保项目顺利实施。 　　建立对应的项目管理与沟通机制，搭建项目管理与沟通桥梁 　　中外合作办学项目是由中外双方共同组织实施的，因此，注重中外双方的沟通协调，加强项目的常态化管理显得非常重要。只有建立对应的项目管理与沟通机制，才能确保中外双方沟通顺畅，及时了解项目的实施状况，有效解决项目实施过程中出现的问题，提高项目管理质量。下面以浙江工商职业技术学院中外合作办学项目为例做一说明。该院与澳大利亚霍姆斯格兰学院合作举办国际商务和会计两个高等专科学历教育项目已有9年的办学历史，目前两个项目进展顺利。 　　在管理中，如果教学秘书遇到不能解决的问题会立即向专业群主任反映，专业群主任经与分院领导协商认为此事重大很难解决时可向外事办提出，外事办会出面与澳方海外部经理沟通时如果问题还得不到解决，需约定时间在双方学校领导层面协商解决。 　　例如，在合作初期，我们发现澳方有些教材存在侵犯知识产权的嫌疑，不符合我国举办中外合作办学的要求，外事办及时与合作院校沟通指出这一问题，合作院校也认识到这一问题同意更改，答应我们尽快完成自编教材的编写。后来合作院校组织专家将所有引进教材更新为该校自编教材，并且每两年更新一次，教材的知识产权属于澳方合作院校，消除了教材侵犯知识产权的隐患。 　　又如，由于澳方合作项目的费用结算全部以澳元为单位，因此，他们在收回成本时，要求我校以澳元支付费用。当汇率发生变化时，外事办及时与对方海外项目部经理协商，指出由于澳元升值增加了中方的办学成本。后经协商确定，若汇率变化在10%以内，双方不考虑对方的汇率损失，若超过10%，双方可协商确定成本回收费用。 　　再如，由于浙江省中外合作办学项目的收费标准是在2007年由省物价局、省财政厅和省教育厅统一制定的，规定高职高专类中外合作项目的收费标准为1.2万元，与之前我校的收费标准相差较大，降低了1/3多。我校外事办在第一时间与澳方进行了沟通提出降低办学费用以便继续合作。但由于对方提出他们在该项目合作上仅收回成本费，无法再降低办学费用，协商一度陷入僵局。后经双方约定，我校领导带队赴合作院校谈判，我们做了大量的准备工作，带上省物价局、省财政厅和省教育厅关于中外合作办学的文件。谈判比较顺利，最后通过自行开展英语教学的方式，替代了以前由澳方负责英语教学的方式，化解了因办学成本降低所带来的新问题。 　　建立健全项目管理制度，为应对新问题提供政策依据 　　为了做好中澳合作项目的管理工作，学校专门成立了国际交流学院和外事办公室，两个部门一套班子合署办公。国际交流学院负责合作项目的日常运作和管理；外事办公室主要对项目的开展提供政策指导。在日常管理中，中外双方主要以电子邮件的方式管理和安排合作项目，讨论项目中出现的问题，协商解决方案。中外双方还制定了相关的规章制度，确保合作项目的正常实施。参加合作项目的学生除了要遵守中方学校的各项规章制度外，还要根据合作项目的特点和要求遵守中外双方制定的各项规章制度，如《浙江工商职业技术学院与霍姆斯格兰学院学生手册》、《中外合作办学项目管理办法》、《中澳合作项目学生学籍管理规定》、《双语教学管理规定》、《中澳合作项目教师手册》、《中澳合作项目教师评聘暂行规定》、《中澳合作项目教材审定制度》、《新生入学须知》、《新生入学协议书》、《中澳合作办学项目学生奖学金评定条例》、《中澳合作教育项目学生赴霍姆斯格兰学院深造奖学金评选办法》等。这些制度的出台规范了项目管理，