浅析360°绩效考核法和KPI绩效考核法相融合模式在生产型企业中应用.docVIP

浅析360°绩效考核法和KPI绩效考核法相融合模式在生产型企业中应用 　　【摘要】 　　绩效考核方法的选择对做好绩效管理起到了关键性的作用，KPI绩效考核法是以员工完成的业绩指标、贡献大小和员工履行工作职责为侧重点的定量考核，360°绩效考核法则强调从多个角度对被考评者进行全方位的定性考核，这两种方法各有优缺点。基于此，为扬长避短，本文通过对生产型企业中实行360°绩效考核法和KPI绩效考核法相融合的考核模式设计方案，为企业的绩效考核创新实践与修改提供选择，以期促进企业核心竞争力的提升。 　　【关键词】生产型企业；360°绩效考核；KPI绩效考核 　　员工绩效考核是企业人力资源管理的重要环节，它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训、解聘的客观依据。有效的绩效考核，会在考核过程中不断发现问题、改进问题，不断促进员工的成长，它能使强者赢得更高的地位和利益，使弱者有压力和向上的动力，最终促进企业目标的实现，从而达到个人和企业的双赢。 　　总体来看，当前的绩效考核方法主要有360°绩效考核法、关键绩效指标法（KPI）、目标管理法、平衡计分法等。绩效考核的成功与否关键在于选取的考核方法是否科学，它取决于组织管理的特征和组织的考核文化，同时取决于考核的对象和目的、考核的成本以及管理者的能力与态度。在本文研究中，我们有效整合了360°绩效考核法和KPI绩效考核法，形成了一套更高效的绩效考核方法，为生产型企业的管理机制发展提供了有效的支持。 　　一、360°绩效考核法和KPI绩效考核法的涵义及优缺点 　　关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI），是把对工作绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的实际完成的工作绩效与关键指标作出比较的评估方法。关键指标的设定必须符合SMART原则。关键绩效指标的设计符合管理学中的“二八原理”，即员工所创造出的80%的价值是由20%的行为实现的。因此，关键绩效指标旨在对20%的关键行为进行分析、测量和评价，抓住绩效评估的关键因素。 　　360°绩效考核法是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：上级评分、下级评分、同事（平级）评分、关联部门评分、自评分。这种绩效考核过程与传统的绩效考核和评价方法最大的不同是它不仅仅把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将与员工有关的多方主体作为提供反馈的信息来源。 　　KPI考核法属于定量考核方法，它通过评价员工关键指标的完成情况来客观反映员工全年的业绩工作状况，可操作性强，但它的缺点是只适合于易于量化、分解的岗位的绩效指标，并不适用于所有的岗位的考核，特别是后勤服务类的岗位。 　　360°绩效考核法属于定性考核方法，它由与员工相关联的周边干系人，对其作出综合素质、能力和责任感的定性评价，评价结果可以全方位、多角度、更真实地反映员工的情况，但它的缺点是侧重综合考核，定性成分高，评分者主观成分高，因涉及评分人员较多，考核成本相对较高，建议用于年度考核。 　　二、360°绩效考核法和KPI绩效考核法相融合模式在生产型企业中的应用 　　针对360°绩效考核法和KPI绩效考核法的优缺点，在企业绩效考核的实际运作过程中，将两者的考核理念进行了相互渗透、相互融合，这种新的考核模式，是集定量考核和定性考核优势于一体的考核模式，两种考核方法融合后的互补，可以促使员工不仅要关注自己的个人业绩，还要注重自身素质的提高和在团队中的表现，以便更加契合企业的长远发展，因此这种考核模式可以更全面地考核员工，对员工的激励也更充分到位。在生产型企业中，根据员工岗位的性质和特点，可分为生产经营单位和机关后勤管理部门两大类岗位。 　　（一）确定考核方法 　　生产经营单位的工作绩效对企业的经济效益最为直接，考核指标更侧重于工作的完成数量和质量，各种上下道工序之间的生产性指标易于量化，主要选择使用KPI绩效考核法。机关后勤管理部门肩负各专业系统的管理职责和服务职责，更侧重于工作关系的协调，主要选择使用本文所探讨的360°绩效考核法和KPI绩效考核法相融合的考核模式。 　　（二）构建KPI考评体系 　　每年年初，根据企业的战略目标和年度生产经营计划，结合各机关后勤管理部门的部门职责，编制出年度部门经济责任书，以此为依据，各部门召开部门会议，按照关键指标设定的SMART原则和各岗位说明书，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解部门业绩指标到各岗位，以此作为各员工年度绩效考核指标。汇总各部门的岗位KPI，经企业绩效考核领导小组审定后，建立当年各岗位级KPI库。其中，各部门负责人的KP