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对西部贫困地区图书馆读者服务发展思考 　　摘 要：随着我国文化事业的进一步发展，图书馆读者服务的发展也经历了很大的变化，从平等利用图书馆资源的读者服务到以人为本的图书馆读者服务，图书馆读者服务理念也在发生着相应的变化。当前电子阅览室、大数据时代的数字图书馆建设使得我们西部贫困地区图书馆服务内容也越来越多。读者可以不进入图书馆就可以享受到来自图书馆的各项服务，而且也更便捷，更人性化了。 　　关键词：图书馆；读者服务；发展趋势 　　1 引言 　　随着人类社会文明的不断发展，馆藏于图书馆的书籍和文献，在记录人类发展的历史以及文化传承上面发挥着重要的作用。这些典藏的书籍和文献，是信息社会赖以生存与发展的基础，是促进社会进步的知识源泉。特别是当下，我们的公共教育正逐渐被重视，逐渐得到发展，全国各地的大部分图书馆都引进了现代化的先进设备和现代化的图书馆信息管理系统，在日益浮华的当代社会，图书馆是人们学习、汲取营养，以及自我调节的休闲场所。但就目前我们西部贫困地区图书馆的读者服务理念来说，仍然没有摆脱传统图书馆带来的影响，仍然将认为自己是管理者，而不是服务读者的人。因此在读者进入图书馆进行阅读、汲取知识的过程中，图书馆的工作人员忽略了服务的对象，使得图书馆资源利用率下降。因此必须要改革我们图书馆的服务措施。近几年来，我国的图书馆读者服务发展越来越快，成果也很显著，但是这并不能说我们西部贫困地区图书馆读者服务发展就一帆风顺。 　　2 图书馆读者服务发展的必要性 　　2.1 图书馆读者服务需求的变化 　　1. 随着社会的进步读者的工作、生活发生了很大的变化 　　随着科学技术的发展，互联网已经普及到千家万户。当下，上网已经不仅仅是一种时髦的现象，而是我们生活的需要，互联网的出现，各种网络搜索引擎的出现，为我们的生产和生活带来了很大的方便。尤其是在2004年，谷歌与很多大学图书馆的合作，使得读者不出门，便能浏览古今中外的信息成为一种可能。只要拥有一台计算机，通过网络，任何一个图书馆都可以提供超馆藏、越地域的服务，任何一名读者也可以把图书馆带回家或带到需要的地方，读者的工作、生活方式的巨大变化，使得读者对实体图书馆的依赖程度降低了。 　　2.读者自身素质的提高 ，图书馆服务的发展成为必然 　　随着国家教育事业的发展，人们的文化意识大大提高了。而且纵观我国的教育体制，也将信息素养教育列入了高校的教育课程。目前，我们所面临的读者，不再是没有文化的人群，他们中的大部分都具有很高的文凭，专业的学术水平，具备较强的计算机应用技能，信息素养极高。他们中有些人很早就开始使用新技术来获取信息，处理数据。这些人群希望图书馆能够改革服务方式，更新服务理念，能够让读者快速地获取知识。此外，为了提高图书馆资源的有效利用率，他们希望图书馆能够提供一个专业的人性化的信息资源库。 　　2.2 当下图书馆面临的挑战 　　我国传统的信息载体主要是印刷型文献，在这个时代中，图书馆因为其自身丰富的专业知识和信息服务的优势，占据了社会化服务体系中的主导地位。但随着我国科学技术的不断发展，我们西部贫困地区图书馆信息服务也越来越网络化，越来越个性化。在这个社会信息服务日益发展的年代，传统图书馆的主导地位正在被逐渐削弱，正面临着来自信息技术的挑战。如今信息技术的进步发展，越来越多的数字信息化产品发展的速度也越来越快，印刷型文献一统天下的格局已不复存在。社会的进步要求图书馆馆藏的多样化以及工作对象的多样化，使得传统的图书馆服务模式已经不能适应现代的要求，尤其是文献信息的收集、组织、加工、整理、使用等等各个业务的环节都有待我们去改进。 　　3 图书馆读者服务的发展趋势 　　3.1 创新型图书馆管理体制的完善离不开读者的参与 　　图书馆的服务具有文化教育特性，因此我们应该充分发挥其教育大众的功能，提高人们的科学素养和社会道德，培养人们正确的终身学习的思想。与此同时我们为了保证图书馆的各种业务正常优质的开展，就需要拥有一套完整的规章制度，比如读者进入图书馆的准则，读者借书的规则，读者违规的惩罚制度等等，只有这些制度的不断完善，才能保证图书馆一切业务的正常开展，践行好工作人员的服务理念，减少读者与工作人员之间的冲突。虽然图书馆读者服务的水平在不断提高，但各种关于读者监督图书馆的规章制度还不尽完善。图书馆在规范读者行为的同时，也应该给予读者更多的承诺，比如新书到达图书馆之后，多少天之内可以与读者见面；预约图书到达图书馆的读者应该在多少天之后通知读者；对读者咨询图书馆的各个方面，应积极解决力求在最短时间内给读者最满意的解答等等。为了更好的服务读者还应该广泛征求读者的意见，因此在服务过程中要多鼓励读者，提交有利于图书馆提高服务水平的改进意见、合理化建议等，图书管理员应该定期收集整