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对拓展高校后勤服务育人途径思考 　　摘 要: “服务育人”是高校“三育人”之一,后勤工作是学校教育中必不可少的,要创新后勤管理,拓展服务育人的途径,才能提高后勤服务的育人功能。 　　关键词: 高校后勤 服务育人 途径 　　 　　高校后勤在为教学、科研和生活提供服务的同时,也担负着“服务育人”这一重任,即寓育人于优质服务之中,可见,后勤工作是学校教育中必不可少的,在教育事业发展中起着不可替代的作用,高校后勤员工不单是职工、服务者,同时还是管理者。人才强国,育人为先,服务育人,是高校后勤工作的一项长期、永恒的主题,无论高校后勤管理机制如何变革,其服务育人的宗旨不变。固此,只有创新后勤管理,拓展服务育人的途经,才能提高后勤服务的育人功能。 　　一、高校后勤管理在育人方面存在的不足 　　(一)后勤管理欠缺创新意识,缺专业管理人才。 　　尽管全国高校在后勤社会化道路上改革、探索多年,但后勤管理模式上的因循守旧,管理方式上创新意识的欠缺,后勤员工安于现状,固步自封,及在人员管理上不能打破“大锅饭”、砸碎“铁饭碗”,实行“老人老办法,新人新办法”,难以引进优秀人才等,导致后勤队伍专业水平低,人才匮乏,难以适应高校教育迅猛发展和“服务育人”的迫切需要。 　　(二)后勤员工认识不正确,效率低。 　　在市场经济等价交换原则和谋利取向诱导下,一些后勤员工滋生拜金主义、实用主义和投机心理,不能正确处理社会效益与经济效益的关系,从而淡化、背离了为教学、科研和师生服务的意识,服务工作的过程监控与持续改进能力不强,工作的效果与效率不高,服务工作欠缺全方位的统筹,“头痛医头,脚痛医脚”,整体服务工作与教师和学生的要求还有差距。 　　二、高校后勤“服务育人”的作用 　　高校后勤通过加强自身建设与管理,发挥服务育人、管理育人和环境育人作用,从而加快高校建设和后勤自身发展,进而促进构建适应新时期发展要求的和谐校园环境。 　　(一)优质服务育人。 　　高校后勤服务除了基本功能外,还有其特定的服务育人功能,即寓育人于优质服务之中。在为学生服务的过程中,体现多方面的育人功能:“教育导向功能、约束规范功能、娱乐调节功能和激励凝聚功能等。”[1]后勤工作人员通过自身的表率作用和优良作风,以身作则,言传身教,可以取得育人的良好效果。他们的思想作风、工作态度、道德修养,以至于一言一行都可以使大学生耳濡目染,对其思想行为起到潜移默化的影响作用。因而,后勤工作人员要加强自身的思想道德修养,努力为学生提供优质服务,把“服务育人”自觉地寓于服务的全过程。“从应该做、能够做的一件件小事做起,每个部门、专业营造一个个优质服务、服务育人的小气候,坚持下去,推广开来,形成整个校园良好道德风貌的大环境”。[2]后勤工作人员以身作则,忠于职守,克己奉公,助人为乐,热情优质的服务,不仅可以展示自己良好的工作精神和优良的道德品质,更重要的是通过优质的服务行为使学生明白享受后勤服务不仅仅是所谓的“花钱买服务”,而且可以从中受到感动、影响和教育,逐步增加对社会的信任,形成自己心目中的完美职业形象。 　　(二)严格管理育人。 　　“加强管理就是运用一定的组织纪律或行政措施来约束、规范和协调学生的行为,以养成良好的习惯和道德作风”。[4]后勤部门制定的各项规章制度既是维护教学科研秩序的必要条件,又可以培养学生的纪律性和责任感,必须认真落实执行,加强管理,严格纪律,不折不扣地按章办事,同时要求学生切实遵规守纪。只有这样,才能在学生心目中牢固地确立社会主义大学生的行为规范和准则,并自觉地体现在自己的行动中,使管理工作顺利进行。此外,后勤部门还要处理好提供服务和加强管理之间的关系,把绿化美化校园与严禁践踏损坏花草树木的行为,保障供水供电与查禁违章用水用电的行为,改善教学、生活设施与严禁损坏公物的行为,努力提高饭菜质量与反对铺张浪费和大吃大喝的行为等统一起来。这种将提供服务、保障供给与严格纪律、加强管理相结合的做法,也能起到良好的育人作用。 　　(三)优美环境育人。 　　高校后勤也是一种文化,是校园环境的重要组成部分。从教育的角度看,校园环境是隐性课堂,学生通过校园会得到各方面的信息,获得更多的生活体验,产生人文精神,从而实现环境育人的目的。建设好一个绿树成荫、四季飘香的园林式校园,其中有整洁明亮的教室,有设备优良的实验室,有藏书丰富的图书馆,还有清洁卫生、饭菜可口的食堂和整洁舒适的宿舍,这些都将给大学生提供适应全面发展的生态环境,使他们自然地感到学习条件的优越,从而激发其求知欲和上进心,形成乐观向上、豁达、开朗的良好心理素质,进而集中精力投入到学习之中。因此,“后勤部门要时时处处考虑整个教育工作的需要,积极主动地为大学生的全面发展创造条件,把建设优美的校园环境工作切实抓紧抓好”。