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对销售企业基层家文化建设思考 　　“三年发展靠机会、十年发展靠管理、百年发展靠文化”。企业文化日益成为企业的灵魂，企业间高层次的竞争由商品的竞争、人才的竞争转向文化的竞争，培育、造就最大限度地调动人的积极性，尊重、承认每个人的劳动和成就，激发所有员工潜能的企业文化势在必行。而基层家文化建设作为企业文化建设中的重要一环，在凝心聚力方面发挥着积极作用。本文拟从基层家文化建设的意义和对策，谈谈自己的感想。 　　一、家文化建设的重要意义 　　第一，基层家文化建设是提升企业服务水平，塑造企业良好形象的需要。 　　家文化建设要紧紧围绕“以人为本”的建设思路，对内从职工需求出发，将以人为本、尊重个体发展作为带好队伍的关键；对外以满足顾客更为多元化的服务需求出发，将亲情服务、延伸服务作为展示企业形象的关键。基层家文化建设为员工排忧解难，着力提升员工积极性主动性创造性，有利于为客户提供耐心细致周到的服务，更好地维护中石化品牌形象。 　　第二，基层家文化建设是提升企业经营管理水平的需要。 　　作为油品销售企业管辖范围点多、面广、线长，员工工作地点大多远离市区，特别是高速公路站及委托小站。在这种相对“松散”、较为单调的工作环境下，加之对身份理解的误差，很多员工对工作存在倦怠情绪、得过且过的消极心理。如何调动职工的工作积极性，更好地为司乘人员提供畅、安、舒、美的出行环境，“家文化”建设正是在这种特殊的工作性质、特殊的工作心情下产生的。它就是要通过建设家园环境、培养家园意识等方面的工作，增强员工的归属感、荣誉感，将爱“家”的意识转化为建“家”的热情，从而将激情与能量投入到企业经营管理中，促进企业精细化、规范化、科学化管理水平提升。 　　第三，基层家文化建设是实现员工与企业共同发展互利双赢的需要。 　　有人将对待工作的态度分为三个等级：作为工作、作为事业及作为使命。作为工作目的是换取金钱，作为事业目的是提高地位，作为使命目的是实现价值。“家文化”建设就是一种价值体现，是工作激情的迸发，是深层自我的奉献，是人生意义的体现，是“振兴石化、爱我中华”石化使命的具体诠释。基层家文化建设就是要把员工梦与企业梦更好地融合在一起，在企业发展的基础上，确保员工的发展，最终达到互利双赢、共同发展之目的。 　　二、中国石化郴州石油分公司家文化建设实践 　　为深入推进“家文化”建设，进一步扩大“家文化”建设的内涵和外延，近年来，郴州石油结合企业文化建设及“为民服务创先争优”、“一转双创”、创建标杆站主题活动的开展，在全系统广泛开展以“爱企如家”为主题的“家”文化建设活动，营造“家”的和谐气氛，以和谐凝聚力量、以和谐激发活力，做到聚情爱家、聚力建家、聚心管家、聚智兴家。形成关心人、理解人、尊重人的良好风尚，让广大员工在单位如同在自己“家”中一样享主人权、做主人事、尽主人责，使“爱企如家”成为郴州石油创新、发展、振兴的精神支柱和力量源泉，进而增强企业的亲和力、凝聚力和竞争力。主要通过打造“六个之家”，全面提升家文化建设水平。 　　第一，以人为本，关爱员工，打造“和谐之家”。 　　郴州石油本着为员工着想，为员工办实事的原则，坚持做好“四必访”，即员工婚丧嫁娶必访，生病住院必访，员工本人或家庭发生意外事故必访，遇到生活困难必访；“五必谈”：即职工岗位变动必谈，工作生活遇到挫折必谈，受到奖惩必谈，情绪低落必谈，与同事发生矛盾必谈。同时，以支部为单位，通过支部书记汇报、个别了解和检查记录等方式，定期对访谈情况进行检查，并将谈心、家访纳入领导干部岗位责任制，作为“优秀支部”、“先进集体”评选条件；筹集并建立了企业帮困基金，规范管理，合理使用，为特困及突发事件员工解决实际困难，真正起到雪中送炭的作用；每年举办一至两次青年员工联谊会，帮助单身员工解决婚恋问题，为员工交友搭建平台；坚持做好寒冬送温暖、炎夏送清凉、节日送慰问、生病送探望、困难送帮扶、生日送祝福行动；成立兴趣活动小组，丰富员工业余文化生活，通过成立包括乒羽、篮球、游泳、徒步、钓鱼、足球等兴趣小组，员工业余生活更丰富，兴趣爱好健康高雅；利用节假日等开展拓展、郊游、文艺晚会等文体活动，活跃氛围，陶冶情操；制定下发了公司领导联系基层制度，分片包干定点联系，党政领导定期深入县公司（片区）、油库、加油站、班组一线开展“员工座谈会”、个别访谈活动，掌握员工思想动态，畅通沟通交流渠道，实实在在关心员工，尽可能为员工解难题、办实事；通过扎实开展库站“五小建设”即“小阅览室、小食堂、小药箱、小浴室、小宣传栏”，全力打造最好一餐在食堂，力求从本质上改善员工工作环境和生活条件，稳定员工队伍，为企业健康、和谐、持续发展奠定坚实基础。 　　第二，营造学习软环境，树立终身学习态度，打造“学习之家”。 　　把“创建学习型企业、争做知