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对图书馆引入长尾理论思考 　　【摘 要】 长尾理论在图书馆信息服务中的具体体现就是要实现图书馆文献的合理利用以及由广大读者形成的巨大读者群。因此，图书馆要运用长尾理论，通过加强对读者的正确引导，调整优化馆藏资源，注重个性化服务，体现高校信息服务的社会价值。 　　【关键词】 图书馆；长尾理论；图书馆长尾；启示 　　 　　一、长尾理论 　　长尾理论是网络时代兴起的一种新理论，它是由美国《连线》杂志主编克里斯#8226;安德森2004年首次提出的。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数的人或事忽略。而在网络时代，由于传播与沟通的成本大大降低，人们有可能以很低的成本注意正态曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。其核心观点是:只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销售不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。长尾理论产生的重要条件是发达的网络技术和产品的数字化。长尾理论很好地解释了Google公司的广告投放、亚马逊公司的网上图书经营、百度的企业竞价排序机制等成功的商业运作规律，从而受到了各行业的追捧，成为互联网经济下经营管理和商业运作的客观存在和根本规律。长尾理论虽然来源于对网络媒体产业的分析，但是其理论思想无处不在，对公益性服务同样有适用性。图书馆工作正在逐步走向数字化、网络化，因此长尾理论对图书馆实践也不乏积极的指导价值。 　　 　　二、图书馆的长尾 　　长尾理论提出后，引发了图书馆界对长尾理论的热烈讨论。图书馆界的基本观点是：图书馆的馆藏建设就是长尾，越来越多的数据和事实表明，图书馆的传统用户正在流失，搜索引擎比图书馆辅助搜索拥有更多的群体，有时用户觉得搜索引擎能够带来具有更高的质量、更多数量的信息。2004年美国哥伦比亚大学的调查表明：46．5％的学生喜欢使用搜索引擎查找学习资料，而只有21．9％的学生使用图书馆的电子资源。所以，分析长尾理论对于构建网络环境下图书馆的地位，重新吸引图书馆用户的注意力有积极的意义。 　　1、图书馆长尾的确定 　　长尾现象不仅存在于商业领域，而且存在于图书馆领域，即只要图书馆知识存储量和流通渠道足够大，用户需求的瓶颈开始消失，图书馆的所有收藏都能被用户获取的时候，长尾现象便会自然发生。 　　2、图书资源需求的长尾 　　在传统的图书馆服务工作中，由于受到传播渠道、信息资源数量、信息处理能力和服务成本的制约，图书馆只能将有限的资源投入到为用户普遍需求的信息服务上。这种着眼于现实用户或显性用户的做法无可厚非，也得到了用户的认同与欢迎，但是却忽视了对潜在用户服务需求的满足。尽管在理论研究中不少学者注意到了这个问题，并提出诸多建议，但是受制于理念、技术、资金等多方面因素，这个问题并未得到重视和很好地解决。 　　在数字技术环境中，随着信息量的激增、传播的普及和档案资源与用户之间的无缝链接，档案服务的成本将逐渐降低，档案馆就有更多的时间、经费来关注“长尾用户”的信息需求问题。从另一方面看，用户对档案资料的利用也正在体现出长尾特征。比如中科院曾对我国科研人员和研究生过去几年来在国内外学术刊物上发表的学术论文中引用过的外文期刊种类和频次进行统计分析，结果表明用户对信息资源的需求是一个长尾。 　　3、资源使用上的“长尾” 　　传统图书馆学将藏书分为一线、二线、三线。利用率很高的图书存放在一线书库，这些图书的借阅量占总借阅量的50％-60％。利用率较高的图书存放在二线书库，其借阅量占总借阅量的20％-30％。而那些利用率最低的图书的借阅量不会超过总借阅量的6%，由此就造成文献资源的“长尾”。所以三线藏书就应该是长尾，因为这部分藏书使用率非常低。在电子资源利用上也存在“长尾”，主要由于馆藏资源覆盖面不够全面，各类数字化资源检索界面不统一，检索需要一定的技巧等造成的。 　　4、读者群体的“长尾” 　　当前读者的阅读倾向越来越个性化，即“每本书都有读者”，无论图书馆的书有多少，原则上讲，当读者达到一定的数量时，图书馆的藏书都有读者，即使读者的数量很小，因为读者群体的扩大，个性化的阅读习惯也会越来越多样，导致图书馆无论在“长尾曲线”多远的尾端都会有读者。 　　 　　三、长尾理论对图书馆发展的启示 　　1、加强对读者的正确引导 　　要为那些不是本馆读者的“读者”提供热情和优质的服务。通过各种手段满足其信息需求，使得读者真正能够实现随时、随地访问各种信息，在细分信息需求的专业化服务下，建立纵深的服务和汇聚最多的用户。 　　面对高校信息服务中的长尾现象，高校图书馆有义务和责