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对图书馆延伸服务有益探索 　　关键词:图书馆延伸服务;工作创新;服务探索 　　摘 要:信息时代的来临,数字资源的巨增,使人们获取信息的方式和方法及途径都超越了从前的常规。因此作为信息集散地的图书馆,必须推陈出新,开展全方位的延伸服务,才能胜任时代赋予图书馆的重任。以下就沈阳市图书馆如何开展有益的延伸服务做了一些经验介绍,愿与同行共勉。 　　中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2010)02-0065-02 　　 　　1 服务方式、服务手段的延伸 　　1.1 出精品,打造服务品牌 　　我馆93年成立的信息中心,用于开发二次文献、三次文献,开展专题服务、定题服务和情报调研服务。主要是根据用户的需求,利用我馆的三千种期刊,400种报纸及网上信息,按专题编辑各类信息资料,如《保险市场》、《营养保健市场》、《房地产市场》、《服装市场》、《汽车市场》、《营销市场》及为领导服务的《决策参考》等。由于信息及时、准确,紧跟时代需求,因而得到了广大用户的认可。目前服务已遍及东三省,为沈阳经济腾飞,振兴东北老工业基地做出了很大贡献,也使图书馆的社会效益和经济效益得到了双丰收。 　　1.2 创特色,深化服务层面 　　多年来,我馆根据读者的实际需求,创办了大量的特色阅览室。如下岗职工阅览室、编织阅览室、理财阅览室、少儿阅览室、盲人阅览室、地方文献阅览室、休闲书屋阅览室、读者自修室等,为方方面面的需求提供了尽可能的服务。如下岗职工阅览室成立于1998年,针对当时下岗职工数量迅速增加,加之他们的困惑和彷徨,我们与市劳动局、社会上的培训机构及再就业工程办公室合作,并提供大量的再就业和社会保障政策信息,为广大下岗职工提供免费查询、免费培训、免费提供就业岗位等。一时间到图书馆的下岗人数巨增,并安排专人接待。 　　2 服务对象的延伸 　　由于各方面因素的制约,现今各图书馆的主要服务对象仍是到馆的广大社区市民。因此图书馆在继续做好对大、中型企业、科研单位及政府决策服务的同时,应扩大服务范围,满足更多人的信息需求。 　　2.1 向社区延伸 　　我馆的社会活动部每年设立专人走访,在全市的大、中型社区建立分馆和流动站,将图书馆的服务延伸到社会的每一个角落。主要采取社区提供场地,图书馆提供书刊资料和人员培训,在全市各个社区进行书刊流动,让图书馆沉睡的图书重新实现自身价值,为市民提供了良好的社会氛围,也为图书馆带来了一定的经济效益。 　　2.2 向农村延伸 　　我国是个拥有九亿农民的农业大国,因此加大对农村、农业和农民的“三农”服务,全面提升他们的素质成为图书馆一个新的使命,它也将是图书馆延伸服务的最有力证明。在实际工作中,我馆设立专人,充分利用馆藏优势、管理优势和人才优势等,定期下乡,对乡镇文化站、图书室进行有层次、分阶段的建设和系统化的科学管理。主要通过建立基层业务辅导站和图书流动站帮助提高乡镇文化站、图书室的服务水平。同时利用这些乡镇文化站、图书室的优势,开展业务协作协调,根据当地的实际需求,建立特色文献图书流动站,把服务工作辐射到周围乡镇的农民读者中,使其服务更具有针对性,更能发挥文献资源的作用。同时为广大乡镇图书馆提供培训和服务,并编辑各种信息小报,免费发放给广大农民朋友。 　　2.3 向弱势群体延伸 　　主要是对下岗职工、困难职工、残疾人、老年人、住院病人及外来务工人员等。一方面要借助社会力量,另一方面要自身的努力和付出。如在2008年的汶川大地震后,沈阳市各大医院接收了几百名前来救治的伤病人员。我馆在得知这一消息后,马上派出活动部的几名工作人员,准备了上百册的书刊,及时地送到市医大二院等,为患者提供了良好的精神生活,使他们走到哪里都能感受到社会的温暖。这也是图书馆人性化工作的最好例证,得到了广大医患人员的赞誉。 　　3 服务活动的延伸 　　服务活动的延伸,主要是大力开展形式多样的公益讲座、展览展示、教育培训、专题信息服务等,进一步扩大图书馆的服务内容。并携手主流媒体,扩大宣传范围,形成品牌效应。 　　3.1 与电视台、电台、报刊等联手举办公益讲座 　　如我馆与沈阳人民广播电台联合举办的青、少年心理咨询和高考前的心理准备讲座,主持人海涛生动、细致的讲解,对疑难问题到位的解答,让到场的人都受益非浅。盛况空前的场面让我们再一次领略了公益讲座的魅力。 　　3.2 与专家、学者联合开展网上咨询活动 　　对读者提出的问题给予专业、正规的答复。并可通过图书馆的网站,开展读书有奖征文、社会调查活动,还可建立图书馆的读者群,针对某一热门话题进行网上讨论与交流。例如我馆的百年奥运有奖活动,广大市民踊跃参与,网上答题与报纸邮寄相结合,不仅宣传了奥运,也让读者增长了知识。 　　3.3 公共图书馆可开展流动