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玩转创新阿里巴巴的创新之道 　　摘要：创新战略，意味着帮助企业确定何时进入一个人人觑觎的新市场：做先驱者、紧跟随者，还是最后的追随者？确定后，内外部导向的一系列创新步伐必须协调开动。如果决计做先驱者，就必须马上关注企业内部导向的市场创新，以吸引新客户、开拓新市场。而对于追随者来说，组织运营效率的创新则必须跟进[1]。本文即以阿里巴巴创新之道来解释何为创新战略.阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 　　关键词：创新；阿里巴巴；互联网 　　创新已是老生常谈，但许多企业仍缺少明确的创新战略来指导如何创新。一些企业习惯继续使用以前成功的套路，而无视市场的飞速变化；也有一些公司认为创新无法预测难以捕捉，抱着在市场上撞大运的心理，东一榔头西一棒子地出招。 　　如此种种，不能与时俱进或者不成系统的创新，常常带来令人失望的结果。做任何事情，都要讲究个“玩法”，包括许多时候看上去扑朔迷离的企业创新。而一个富有前瞻性、经过悉心思考的创新战略，能够有效地帮助企业确认创新的成长方向，指导创新的实战，并最大限度地保障企业的创新成果[2]。 　　下面，我们看看阿里巴巴的创新之举. 　　“搅局”，是一些人对马云的评价，他自己也似乎颇喜欢这个提法，甚至在2013年号召：“金融行业需要搅局者，更需要那些外行进来变革。”这个“搅局者”，自然包括阿里巴巴。 　　其实，纵观马云1999年创业以来的整个发展轨迹，搅局不失为其中的一个关键词。因为他始终坚信互联网一定能改变人们的生活，并强调互联网既非技术也非工具，而是一种思想――正是这种思想，搅动着互联网与传统行业的融合不断走向深化，并且亮点频出。 　　但搅局不是关键，关键是如何在搅局之后成为引领者[3]。用马云的话讲，就是“不仅仅是来搅局，而是共同创造一个未来。” 　　那么，让我们看看如今的马云在创造什么样的未来？又该怎样创造未来？ 　　最近的“搅局”，是在2013年12月6日，马云重金投资海尔电器旗下的日日顺物流，未来最多将可持有日日顺30%多的股份。这让一些行家颇为疑惑：马云不是要打造第三方物流平台吗？为何似乎有了成为物流“第一方”的意图？而接下来，阿里巴巴推动“社会化物流”，在搅局中破解传统物流行业难题的动作，还将层出不穷。 　　不仅如此，如今的马云还正在“搅”腾讯的“局”。 　　“我们不去挑战微信，别人更不敢去想，没有竞争怎么可能做得更好？我们一定要把无线市场的大门打开，否则机会只属于一个人，那是我很不高兴看到的事情！”在2013年11月21日“来往百日”新闻发布会上，马云斩钉截铁地说。 　　这个身材瘦小的中国男人，极具个性和反叛精神。不仅在搅社会化物流的局，搅移动互联网流量端口的局，而且还在搅社会化金融的局，带领阿里巴巴以“合纵连横”之势席卷中国商业。 　　“银行业不改革，我们就来改革银行业！”“希望10年以后，在中国任何一个地方下订单，最多8小时货物就能送到家”……这些脍炙人口的“马氏狂言”，在很多人眼里已经不仅是谈资，而是一个理想主义的宣言。如同他对自己语录的“解读”：“也许有人觉得我讲话好像在忽悠大家，但我们是真这么想的，而且就在这么做。”――正因为此，马云带领下的阿里巴巴集团才不仅是搅局者，而是引领者。 　　搅局是创新的另一面，搅局也是一种能力，而且是当前互联网与传统行业呈加速度融合时代的必备能力。在这样的年代里，你不搅别人的局，就会被别人搅局。而该如何搅局？该如何系统培养搅局的能力？阿里巴巴无疑是最佳的学习对象。 　　切入点精准： 　　1. 阿里巴巴成立初阶段，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场，并把握市场需求，制定服务提供策略，以中小企业而不是大企业为切入点，进军电子商务； 　　2. 充分研究当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，为广大中小企业提供免费供求信息，即使2001年网络泡沫破裂以后，依然坚持免费政策，正式这一政策使阿里巴巴在短时间内聚集了大量供求信息和人气； 　　3. 在知名度迅速扩大的基础上，阿里巴巴更进一步，把握住国际贸易的良好趋势，退出中国供应商服务，汇集全球信息，一方面向全球买家展示中国企业，另一方面向中国企业提供国际买家，并向中国供应商会员收取一定会员费用，在找到自己盈利模式的基础上，获取了发展的强大动力。 　　4. 在获得初步发展的基础上，阿里巴巴准确把握住电子商务发展的关键环节―诚信问题，认为决定B2