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少儿图书馆志愿者管理模式创新与实践 　　关键词：少儿图书馆；志愿者；亲子阅读；特色 　　摘要：随着少儿图书馆建设和发展步伐的日益加快，仅仅依靠现有服务模式、人力资源、管理制度已远远满足不了社会发展的需求，需要探索建立一套行之有效的少儿图书馆志愿者发展及管理模式，以开展精准服务，拓展服务领域，提高服务品质，打造特色品牌，提升服务效能。“河南省少年儿童图书馆彩虹志愿者‘阅读?陪伴’妈妈分队”的组建及成长历程，其创新与实践，为少儿图书馆构建志愿者管理模式提供了有效的探索实践。 　　中图分类号：G258.7文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）08-0135-03 　　1 背景 　　近年来，我国全民阅读的氛围日益浓厚，公众对图书馆的需求不断提升，少儿图书馆事业进入了快速发展和壮大的时期。随着少儿图书馆建设和发展步伐的日益加快，仅仅依靠现有的服务模式、人力资源、管理制度是远远满足不了社会发展的需求的。在这种情况下，引入志愿者无疑成为补充人员不足、为读者提供更为多元且优质服务的重要途径之一。志愿者服务有共性，也有其个性特征。少儿图书馆的主要服务对象是少年儿童，需要探索建立一套行之有效的少儿图书馆志愿者发展及管理模式，开展精准服务，拓展服务领域，提高服务品质，提升服务效能。而“河南省少年儿童图书馆彩虹志愿者‘阅读?陪伴’妈妈分队”的组建及成长历程，其创新与实践，对亲子阅读产生了良好影响，为少儿图书馆构建志愿者管理模式提供了有效的探索实践。 　　2 少儿图书馆志愿者的内涵 　　志愿者一词来源于拉丁文中的“Voluntas”，意为“意愿”。《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》对志愿者的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人[1]。图书馆志愿者（Library Volunteer）就是在不为物质报酬的前提下，志愿为图书馆提供服务，贡献个人的时间、精力及技术的人或者人群[2]。与其他志愿者相比，少儿图书馆志愿者应更富有爱心且热爱少儿公益事业，关心少儿身心的健康成长。 　　3 少儿图书馆志愿者服务的内容及特点 　　2015年1月，中?k、国办下发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》指出：要大力推进文化志愿服务，创新服务内容、工作方式和活动载体，探索具有地方或行业特色的文化志愿服务模式。 　　图书馆志愿者服务的内容主要有读者咨询导航服务、图书整理、读者调查、资料搜集、信息反馈、宣传推广、大型活动等。少儿图书馆的服务对象主要是18岁以下的少年儿童，“以活动引领阅读”是少儿图书馆的办馆特色。少儿图书馆志愿者服务的内容除包含以上内容外，众多志愿者参与阅读活动的组织开展也是其一大特点。 　　4 河南省少年儿童图书馆彩虹志愿者团队概况 　　河南省少年儿童图书馆（以下简称“河南省少儿图书馆”）根据事业发展的需要和少儿的年龄特点，遵循儿童优先、公益均等的服务理念，形成了“以活动引领少儿阅读，以合作提升阅读品质”的办馆特色，丰富多彩的阅读活动吸引了大批读者走进图书馆，体验阅读的乐趣。为弥补人员的不足，拓展阅读活动领域，提升阅读活动品质，根据“以活动聚人才，以共享促发展”的思路，河南省少儿图书馆于2014年6月建立了“河南省少年儿童图书馆彩虹志愿者团队”，下设多个特色志愿者分队，各分队利用自己的专业所长参与到讲座、展览、读书会、科学活动、手工活动等活动的组织实施中。各分队成员既有在校学生、幼儿园及教育机构的教师，出版、发行等阅读推广人员，还有音乐、美术、朗诵、表演等方面的专家和艺术家。如：郑州幼儿师范高等专科学校的大学生组成的“彩虹雨露志愿分队”在每周六开展“一对一讲读绘本”活动，既补充了阅读推广的力量，培养了小读者的阅读兴趣，也为在校大学生提供了良好的社会实践平台。截至2016年年底，共有28家志愿者分队活跃在河南省少儿图书馆，为少儿阅读活动注入了新的活力。 　　5 河南省少儿图书馆彩虹志愿者“‘阅读?陪伴’妈妈分队”的实践探索 　　5.1 概况 　　河南是人口大省，2，200万少年儿童均为河南省少儿图书馆的服务对象[3]。为吸引读者，引领阅读风尚，河南省少儿图书馆向全社会提出“亲子阅读?共同成长”的口号，积极开展亲子阅读活动，通过“小手拉大手”，让更多的小读者以及他们的家庭加入阅读活动中来，促进“书香社会”的建设。 　　“‘阅读?陪伴’妈妈分队”由一群致力于推广亲子阅读的小读者妈妈志愿者组成，是“河南省少年儿童图书馆彩虹志愿者团队”的一个分队。她们受益于亲子阅读，同时又成为志愿者，热心践行亲子陪伴，培养阅读习惯，展现家庭亲子阅读、亲子陪伴的美好，为孩子们精彩的未来积蓄精神食粮。 　　5.2 组建及发展 　　“‘阅读?陪伴’妈妈分队”的组建和发展，源于一次亲子阅读公