工作家庭冲突作用机制及其应对策略.docVIP

工作家庭冲突作用机制及其应对策略 　　摘要：工作和家庭是现今成年人生活中的两个重要组成部分，处理好二者之间的关系，无论是对提升组织效率、增进个人身心健康还是维持社会良性运转都具有十分重要的意义。 　　关键词：工作－家庭冲突； 家庭－工作冲突； 资源保存模型 　　中图分类号：C913 文献标识码：A 文章编号：1004－0544（2007）10－0035－03 　　 　　一、 工作家庭冲突的内涵和结构 　　迄今为止，有关工作家庭冲突的内涵仍然存在争论，主要集中于工作、家庭涵盖的范围以及冲突内容的界定。已经取得一致的结论是，研究者均认为基于工作和家庭两方面的角色间冲突是工作家庭冲突的核心所在，即强调工作与家庭角色表现之间的竞争关系。目前引用最多的工作家庭冲突定义是，指当来自工作和家庭两方面的需要在某些方面出现难以调和的矛盾时，员工经历的一种角色交互冲突。[1]具体包括，员工由于工作任务或工作需要而难以尽到对家庭的责任，或者是因为家庭负担过重而影响了工作目标的达成。 　　考虑到工作和家庭的场所对称性，工作家庭冲突在冲突方向上有两种不同的表现形式：即工作－家庭冲突（work－family conflict，W-FC）和家庭－工作冲突(family－work conflict，F-WC)。前者强调家庭角色需要对工作任务完成的消极影响，也称为家庭侵扰工作，后者则强调因工作需要而导致的对家庭生活的妨碍，也叫工作侵扰家庭。无论是工作－家庭冲突还是家庭－工作冲突都包括时间、精力和行为三个方面的内容。[2]基于时间和精力的冲突比较容易理解，即由于工作任务（或家庭事务）太重，使得于个体在家庭表现（或工作需要）上感觉到强烈的时间和精力不够。基于行为的冲突强调的是因为个体在工作（或家庭）环境中形成的某些稳定的、与环境相适应的行为模式。 　　 　　二、 工作家庭冲突的资源保存模型 　　资源保存模型的思想以它的整合性和容易理解越来越受到研究者的关注。个体总是倾向于寻求和占有资源，当个体知觉到已有资源可能丧失，或者已经丧失、以及期望的资源无法得到时，就会导致心理上的压力和紧张；这是资源管理模型（Conservation of resources model, COR）的核心思想。[3]个体主要关心以下四方面的资源：物质性的、条件性的、个体特征以及能量方面的。例如，良好的住房、工作条件等都属于物质性资源；结婚和拥有合适的工作等生活状态属于条件性资源；个体特征方面的资源特指那些有助于个体抗拒和抵御压力、克服困难等方面的人格特质（如，耐挫性）；能量性资源则包括时间、精力、资本和知识等。 　　依据资源保存模型的观点，工作家庭冲突的产生通常意味着个体在工作或家庭方面，甚至是两个方面同时面临资源可能丧失或者已经丧失的情境。个体所拥有的资源总量是有限的。一般情况下，在工作和家庭上面的资源分配遵循一个相对稳定的比例，保持平衡状态。以能量性资源为例，当个体经常性的加班、或者长时间出差的时候，工作方面对时间和精力的需要就会提高，相应地给家庭方面的时间和精力需要带来威胁；进而给个体的家庭角色表现带来干扰，使其体验到工作－家庭冲突。 　　资源管理模型特别关注个体生活中面临的资源威胁情境，以及由此导致的压力结果；也就意味着一些重要的负性生活事件（如离婚、经济危机和疾病等）将成为潜在的压力源。这有助于拓展工作家庭冲突的研究领域和深度。工作家庭冲突本身是一个动态性的概念，其程度的大小甚至冲突的有无都可能随时间、阶段的不同而发生变化。许多时候，正是工作或者家庭领域的某些突发事件而直接导致了暂时性的冲突发生，具有一定的情境性；可是如果处理不好，这些暂时性的冲突就可能持续化，进而导致一系列消极的后果。 　　 　　三、 工作家庭冲突的作用机制 　　工作家庭冲突的发生及其对工作角色、家庭角色表现的干扰是一个及其复杂的过程。许多研究者尝试从不同的理论视角出发来解释工作家庭冲突的作用机制。但是鲜有人在自己的阐述中考虑结合冲突管理的思想。冲突管理理论认为冲突的作用过程前后经历以下阶段：（1）潜在的对立或失调，（2）认知和人格化，（3）行为意向，（4）行为表现,（5）结果。[4]工作家庭冲突属于一类比较特殊的冲突形式，同样具有动态的阶段性特点。冲突的产生首先需要有潜在的冲突对象或者条件存在；然后在某一特定的阶段，双方间的潜在冲突以对抗的形式表现出来；最后，冲突的外化不可避免地会给个体带来相应的后果。 　　1. 前期的酝酿。工作和家庭需要在时间、精力等资源分配上的竞争关系，确定了工作与家庭之间相互对立的地位。一般情况下，个体在工作和家庭之间的资源分配处于一个相对均衡的状态。但是随着时间的推移，生活中的一些突发事件会导致资源的分配紧张，加剧二者之间的对立。也就是说，日常生活中