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工作式团队组织及实践中应用探讨 　　[摘要]由于知识社会的到来，信息技术的广泛发展，企业中的员工工作方式也产生了很大的变化，尤其是科技知识含量高的企业，企业员工就是企业的核心财富和竞争力，如何有效组织他们的工作，是企业面临的迫切议题。本文试图通过对工作式团队进行初步探讨，来解决实际工作中如何组织建设高效团队。 　　[关键词]团队工作 工作式团队 组织结构 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1002－6908（2007）1220087－01 　　 　　随着经济的全球化、社会知识化、信息化，人们的工作方式，也在这种趋势影响下，并伴随着席卷西方的企业再造和流程重整风潮，产生了巨大的变化。团队工作方式便是时下影响深远的一种，团队工作是指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责完成这项完整工作。在小组内，每个成员的工作任务、工作方法以及产出速度等都可以自行决定。[1]团队工作方式有以下几种不同的方式：解决问题式团队（非正式组织），特定目标式团队（非常设组织），自我管理式团队（工作式团队）。本文主要是对工作式团队进行初步探讨，并且在实际中如何建设工作式团队。 　　 　　一、工作式团队的定义与特点 　　 　　由于自我管理式团队是最具完整意义的团队工作方式，所以我们在此将其称为工作式团队。在刘丽文教授的定义下，工作式团队是由数人组成一个小组，共同完成一项相对完整的工作，小组成员自己决定任务分配方式和任务轮换，自己承担管理责任。它并非为，如解决问题式团队那样的非正式组织，而是正式组织，也非如特定目标式团队那样的非常设组织，而是伴随企业发展的工作团队。如企业中的科研团队，销售团队，更重要的管理团队，他们都是企业重点建设，并对企业的发展具有重大的推进作用。 　　那么工作式团队的特点可以归结为以下几点： 　　第一，人员构成方面，团队工作者往往是高级知识分子，或者是在某一面具有专长，所以说他们大多是知识工作者，有自己的追求与世界观和价值观，工作中具有较强的自主性和主动性。 　　第二，工作内容与工作设计方面，由于团队工作做的大多都是知识工作方面，与传统的计件工作的可监督性不同，其工作内容与过程往往是不可监督的，而其工作结果也是共同努力的成果。 　　第四，充分授权，管理者把决策的权利和责任下放给团队，每一个成员都有一定的权利和相应的责任，团队进行自我管理，将工作自主权力交给每一个团队成员，与此同时，相应的责任也由他们承担。 　　第五，合作性，团队精神的一个重要体现方面，由于团队工作不同于传统的分工的工作方式，在很多方面都需要团队成员之间密切沟通与紧密合作。 　　 　　 二、工作式团队的组织 　　 　　正是企业竞争环境的变化，顾客需求多样化，同时大量的信息传播和接受，团队工作越来越被企业所接受和强调，而工作团队的自我管理和权力的放大，以及员工之间合作沟通的强化等特点的决定，其组织呈现扁平化和网络化，而员工在组织中的角色也发生了重大的转变。 　　首先在组织结构扁平化与网络化方面：在组织中领导与团队员工层级障碍非常少，这更有利于领导与员工之间的沟通与信息传播，同时这种沟通与信息传播都是双向的，对于每一个团队成员，这些都是公开的，这也是团队信任的基础。同时由于团队工作没有严格的工作流程分工，更多是具有的模糊性，和合作性，所以团队组织中成员在解决自己承担的工作的同时，更多的是和其他队员一起解决交叉性问题，和分享工作经验。 　　其次就是领导与员工的角色的转变：在传统的组织结构中大多数管理者都有“专制者”的特征大权独揽，管理方式是“命令―服从型”的硬性管理，它强调“制度＋控制”票，使人“更勤奋地工作”，达到企业目标。而在团队管理中，要求管理者由“专制者”转变成“辅导员”，管理方式也由传统的“命令服从型”转变成“建议接受型”，进行柔性管理。同时他也担任着多个角色，如协调人的角色，凝聚者的角色等，管理者的优势不再是权力，而是比员工拥有更多的信息和个人人格魅力。整个企业呈“学习型”，以共同愿望为基础、以团队工作为特征、对顾客负责的扁平化的横向网络系统，不但使员工勤奋工作，而且“更聪明地工作”，提高企业的应变能力；不但使员工受到物质激励，而且感受到个人价值的实现和良好的人际关系。管理者应该以分享主义、双赢双胜、感同身受为基本理念，在员工的自我超越、自我实现过程中，达成企业目标。 　　对于员工的角色来说，首先员工有较多的自主权，进行自我管理，这就摆脱了传统的盲目服从状态，他们是自己领域的任务承担者，同时团队工作的合作与共同性，这就要求，团队中的成员不仅是自己专业领域的任务承担者，更是团队工作的角色承担者，这种角色作用加强了团队成员的合作，团队中团队角色越多，彼此间协作的机会就越多，也就意味