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年关压力下情绪管理 　　年终将至，HR需要面对多重任务目标，人员招聘、人才盘点、年终考核、年终奖发放等，全是重要而紧急的关键工作，并且需要考虑太多的细节问题。时间紧、任务重，持续增加的工作压力，让很多HR都会产生焦虑不安，烦躁易怒的情况；同时经常加班也会导致身心疲惫、失眠、憔悴不堪。其实关于情绪的问题，不只是HR，可能所有的职场人士都会面临，问题的核心在于如何通过有效的情绪管理，减少对正常工作和生活的影响。 　　情绪管理说起来容易，但真正处理起来或放到自己身上的时候，你会发现这事相当复杂且棘手。而耍解决这个问题，可能需要从不同的角度进行分析，找到一种综合的解决方案，同时形成一些切实可行的实用方法。 　　用高效的方法让任务尽在掌握 　　情绪问题看上去千头万绪，但仔细分析后并不难发现根源。对于HR来说，在年终的多事之秋，工作任务及状态的变化足引起情绪波动的主要前提。存心理学领域中有一个重要的理论叫“齐氏效应”，它提出一个人存接受一项任务时，就随之产生了一定的紧张心理，这种紧张心理只有存任务完成后才会彻底解除。 　　传统的时间管理方法已不能完全适应目前复杂的工作任务情况，因为我们管理的已不单纯是工作排序执行，而越来越多的是解决不断发生和要去执行的多个任务重叠性的事项，更复杂的是它还涵盖了工作、生活和家庭的全部内容。因此，高效系统的工作方法，不仅要解决时间效率问题，更快地完成任务；同时更要解决效能的问题，即所有产出结果的最优化。因篇幅所限，以下仅从几个核心概念出发谈谈高效管理的基本程序。 　　第一，收集任务，规划处理。逼近年关，HR会感觉所有任务都很紧急，全部压过来，没有头绪，压力巨大。在此首先要记住一个观念，先收集、勿处理，尽量统一记录下来。因为在一定的时间内，大脑中记录的任务越少，人就越轻松。 　　第二，任务分解，画好自己的高效工作流程图。高效的核心是建立个一个系统的高效管理流程，来分步骤完成任务收集规划、分解、计划、执行的循环工作。基本的程序是把所有的任务和任何出现的事项先收集起来；利用固定时间进行合理的规划，然后将事项分解成为可执行的具体动作，并采用时间管理的方式进行分类，然后根据时间管理的原则和分类情况将具体行动安排到每周和每天的工作日历上(一般控制在6―8个)；根据行事日历去严格执行每天的关键行动。中间发生新的事项以此类推，收集记录下来，再进入这个循环。 　　第三，重点事件，重点处理。学会区分具体行动(不是笼统的事情或任务)的轻重缓急优先顺序；每天一定要坚持按优先顺序执行具体行动。另外，要将精力最好、最有效率的时间用于确保完成最重要的事项，即关键行动的处理。 　　第四，专注原则。尽量不要分头处理多件事，而是集中精力处理一件事，并按计划一件接一件地处理；专注就会产生最高的效率，同时在一件一件工作完成的过程中，会充分体会到成就感。 　　第五，定期检查。每天回顾当天工作计划的达成情况，并安排调整明天的工作行动计划；每周回顾当周的计划达成，对收集内容进行分解，并安排下周的工作计划，周而复始达成最有效的行动，从而实现工作的最佳效率。同时，还要定期对工作、生活和人生目标进行回顾，清理和规划，随时对照自己收集的内容，合理安排对整体目标更有价值的事项。 　　高效工作管理过程中，可以匹配使用一些效率工具，如效率手册、邮件系统、思维导图等，辅助提升你的工作效率，确保工作任务尽快实现。 　　高效管理可以有效快速地完成最有价值的任务，合理兼顾生活与工作内容，也就是说你所有的任务已尽在掌握中，压力自然越来越小，情绪自然越来越好。 　　有效沟通，排除“人为障碍” 　　职场中经常会提到，要做对的事情，还要把事情做对、做好，但往往从我们自身角色的影响圈来看，更多的人始终做的是后者，也始终认为那才是自己应该的职责范围，不愿意去考虑任务本身的合理与否。有时候我们被安排在做一件方向不清晰或不符合实际的事情，当你做得越多，你就会越郁闷或越不开心，因为你知道有些事情可能是一些不符合宴际的期望，但因为自信心不足、习惯思维或对领导的畏惧，始终憋在心里，变成恶劣情绪的根源。 　　曾经有一个企业高层在上过《关键对话》这门课程后，不无感慨地说：“原来总抱怨下属为什么总是不能理解自己的意图或总是达不到自己的期望，现在终于理解到，其实下属与我们的角度不一样，所掌握的资源不一样，经验也不一样，所以应该从更实际的角度来安排他们的工作。”在现实工作中，有很多管理者在安排工作时其实就是建立在自己角度上，他们的高度决定了对一些目标的规划非常超前或很具有挑战性，虽然目标本身没有错，但可能会忽略目标分解后的可执行问题，特别是现有团队是否能够去承担。所以反过来看，对于身为下属的你，就应该从任务实际执行的角度，大胆地去跟上级沟通你的想法，共同去寻找最佳实现目标的方