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广州市区级公共图书馆网站建设思考 　　摘要：图书馆网站是公共图书馆服务的延伸和扩展，也是互联网时代的服务主阵地。文章以广州市11个区级公共图书馆网站建设为调查对象，分析网站建设存在的主要问题，并对公共图书馆网站发展提出相应的对策和建议。 　　关键词：广州市 公共图书馆 网站建设 网站管理 　　中图分类号：G259.27 文献标识码：A 　　互联网作为一种社会变革力量，日益突破技术范畴而对人们的生产生活方式产生了影响，互联网新媒体已成为传播交流信息，参与社会生活的重要途径。互联网时代，图书馆网站的建设水平，不仅是衡量图书馆提供数字资源服务水平的标尺，一定程度上也决定了图书馆发展的空间。 　　区级公共图书馆是城市公共图书馆服务体系的重要组成部分，具有承上启下的关键作用。2014年4月至2017年6月期间，笔者以广州市属11个区级公共图书馆网站为调查对象，从网站设计到网站内容和数字资源服务进行了基本分析，初步探讨互联网时代图书馆网站建设的发展策略和建议。 　　1 广州区级公共图书馆网站建设 　　根据2017年广州图书馆发布了《广州市“图书馆之城”建设2016年度报告》，2016年各区馆文献信息资源总藏量是72.52万册（件），海珠、越秀、荔湾区图书馆占了资源总藏量的52%，其次是天河、黄埔、番禺、从化、花都、增城、白云、南沙区图书馆。在丰富充足的文献信息资源量下，各区级公共图书馆网站基本实现书刊推介、服务推广、活动介绍和数字资源服务等功能。从调查的情况来看，近几年来，区公共图书馆在网站建设方面取得了很大的进步，具体表现在三个方面。 　　1.1服务界面更加友好 　　从网站的特质看，是内容决定形式。内容布局是否合理直接关系到使用[1]。近几年期间，有9个区馆网站进行了全面改版或局部调整。总体而言，新版网页在界面设计、栏目设置和浏览方式等方面进行了提升，日益重视并关注读者的使用感受，突出了数字化服务的人性化体验。例如，部分馆网首页改版后，有的增加了馆务公开栏目，并将检索项目放在首页菜单栏目下面，有的突出图书最新排行榜、视频讲座、活动信息等重点栏目，有的让读者一目了然。部分馆除了公告本馆的活动信息外，还转载了其他馆或其他机构的活动资讯增大了信息量，用户具有更多选择性。 　　1.2多元化服务日益凸显 　　各馆网站统一使用广州图书馆的馆藏检索书目系统，通过系统可以检索到馆藏书目数据，读者可以查询书籍、期刊的订购信息、记到信息等，并可通过“网上预约续借”功能进行预约和续借。利用新媒体技术，构建多元化的互动性传播模式。各馆通过在网页显示博客、微信、移动客户端等信息，进一步拓宽了图书馆的沟通平台。服务方面更加人性化，部分馆网页的信息内容都附有读者点击量显示，可以清晰地了解各项服务项目的读者关注度，也便于管理人员掌握服务情况；有些馆网的活动公告点击后直接报名参加，操作简捷明了。 　　1.3数字资源建设取得进展 　　数字资源是网站服务的基础。目前，各馆的数字资源主要由两部分组成。一是共享了广州图书馆购置了约几十个资源数据库，实现了数字资源共享。其次是本馆自建的特色资源，数字演绎文化传承是图书馆职能之一。部分馆通过整合本地研究资源或借助他方力量，自行开发或协作开发了一些具有当地特色的专题数据库在网络上绽放。从化馆的从化文史资料数据库，将纸质版的从化文史资料扫描成电子版，放在网页上方便用户浏览阅读。 　　2 当前网站建设存在的主要问题 　　从上文所述，各区馆网站的建设和服务水平，都有了不同程度的提升，这与政府对公共图书馆建设的日益重视和公众对信息服务需求的推动，以及图书馆工作者的努力密不可分。但从调查来看，整体服务水平仍然有提升的空间，某些存在问题需要及时加以重视和解决。 　　2.1网站管理精细化不足 　　网站是图书馆的形象代言和实体图书馆在虚拟世界的服务平台。网站除了有丰富的数字资源外，美观的页面、科学的栏目设置以及良好的使用体验都是关键所在。从这些标准来看，目前个别区馆网站还是有共性的问题。 　　一是栏目设置规范要完善。有8成以上的网站栏目维护情况仍需改善，有些馆将同类服务项目设在不同的栏目中，形同迷宫，浪费读者时间，需要的服务也找不到；也有的设置不科学，没有作层次区分，重点和特色栏目未能突显出来。如天河馆数字资源栏目下的古籍在线浏览内容，只是实体馆的服务延伸说明，只能在馆内访问和使用，线上阅读功能未开通。在栏目设计时，许多图书馆网站由于建设时盲目跟从效仿，又面?R人才缺乏的困境， 设计缺乏创意，很难吸引用户[2]。 　　二是数据内容更新不及时。网站出现的问题，从管理角度看主要是建而不管，管而不到位。如各馆的藏书量多少，间接反映了本馆的规模和为读者服务的能力。近几年的浏览调查（见下表），有82%的馆藏书量近几年的数