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不同终端多屏互动平台的交互设计研究 Research on interaction design of the multi- screen interactive platform on different terminal 领 域: 工业设计工程 作者姓名: 万心茹 指导教师: 车建明 副教授 企业导师: 张渊毅 高 工 天津大学机械工程学院 专 年十 月 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人己经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得 天津大学 或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文 中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名: 签字日期: 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 (保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名: 导师签名: 签字日期: 年 月 日 签字日期: 年 月 日 摘 要 在联想实习期间，参与联想多屏互动智能电视开发的用户研究工作，在实习 期间，发现当前多屏互动平台的开发由于受到开发人员和市场营销人员这两股相 反势力的左右，以至于开发出的多屏互动平台的用户体验背离用户的初衷并缺乏 致的用户体验，因此本文针对三网融合大背景下，作为各大运营商和厂商主攻 新型业务的多屏互动平台展开了用户研究。首先运用定性与定量研究相结合的方 法，建立多屏互动平台的用户角色，并基于用户角色的指导通过扎根理论和卡诺 模型的方法，提取多屏互动平台的用户需求并进行需求层级分类，完善多屏互动 平台的用户研究体系，为设计提供充实依据。本研究的创新点主要是将社会学中 质性研究的方法一一扎根理论应用到产品开发过程的用户研究中，并通过卡诺模 型进行验证，提取分析用户需求。全文取得了以下研究成果: 1. 基于定性和定量分析的用户角色建立。将访谈得到的用户资料进行定性分 析，归纳出五种用户角色，并将其中三种定义为首要角色，指导之后的资料 搜集及用户需求挖掘工作。 2. 多屏互动平台的用户基本属性、行为数据分析，建立初步用户需求。通过问 卷调查、用户访谈、入户试用等收集用户的基本属性和行为的数据，通过扎 根理论进行分析归纳，得出所有用户期望的需求列表，建立初步用户需求。 3. 运用卡诺模型分析得出多屏互动平台最终功能界定。运用卡诺模型验证扎根 理论得出的用户需求列表，提取魅力属性和线性属性，确定用户需求的层级 分类。 4. 基于最终功能界定的交互设计探索。以用户角色的特性为根本，结合多屏互 动的功能界定，确定本设计依附的终端、不同的产品需求层级，完成了多屏 互动平台在各终端上的功能概念模型、布局及原型交互设计。 关键词: 多屏互动 人物角色 扎根理论 卡诺模型 交互设计 ABSTRACT During the internship in Lenovo, I participated in the user research of multi-screen interactive smart TV development, found that the development of current multi-screen interactive platform was influenced by two opposite views from developer and marketer, so that the platform departure from the original intention of the user and lack of a consistent user experience. This article launched a user study of using multi-screen interactive platform with the background of Network convergence, established a user role of multi screen interactive platform by using qualitative and quantitative research methods, implemented the process of user needs extraction and class