圣天羊绒网络部淘宝阿里巴巴各部门职责（部分岗位为预留）.docVIP

运营总监职责描述 部门 网络部 职级 运营总监 上级 董事长、总经理、副总经理 下属 各个店铺店长及主管 主要职责 负责网络部的网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略的实施，并及时向公司董事汇报。建立和完善网络运营部的管理体系、制度等；通过各种营销计划的实施，拓展公司产品的网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司的品牌形象及和营业收入。 职责 制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模 式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并 监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 2、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计 划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。 3、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大 网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制； 5、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 6、完成上级交代的其他任务。 1 店长职责描述 部门 网络部 职级 店长 上级 运营总监 下属 网络部各主管 主要职责 负责店铺的正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题的方法！ 职责 有极强的文字修养，能擅长撰写打动人心的软文，并有能力策划软文 营销。 2、负责店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、 能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。 3、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理； 4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正 常运营，不出现违规处罚现象； 5、完成上级交代的其他任务。  客服主管职责描述 部门 网络部 职级 客服主管 上级 运营总监、店长 下属 店铺客服 主要职责 考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。完成上级交代的其他任务。 职责 1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量； 6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果。 7、完成上级交代的其他任务。  美工主管职责描述 部门 网络部 职级 美工主管 上级 运营总监、店长 下属 美工 主要职责 负责公司淘宝网店整体版式、主色调和风格的设计，安排产品的拍摄工作，建立美工考核制度等。完成上级交代的其他任务。 职责 负责公司淘宝网店整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉 创意和设计等； 负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的 设计执行，产品拍片及产品图片处理的工作监督等； 负责淘宝美工团队的管理，建立美工绩效考核制度，并对团队有计划 地进行培训、跟踪指导与考核。 定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面， 定期更新店铺主页； 网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、 有吸引购买力的描述模版； 6、完成上级交代的其他任务。 推广主管职责描述 部门 网络部 职级 推广主管 上级 运营总监、店长 下属 推广专员 主要职责 通过店铺的营业额指标，计算出所需费用，一起协助销售部达到目标，建立推广部门管理制度，负责店铺数据各方面总结与分析，店铺活动报名。 职责 负责品牌淘宝店铺的市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和 市场影响力。 2、负责制定品牌店铺推广策略以及市场活动的创意和策划； 3、负责店铺的日常活动申报、活动排期及与淘宝商城的日常沟通； 4、负责团队的管理与建设，安排同事工作，总结各种数据并分析解决问 题和拿出方案。 定期向上级主管汇报运营情况，并提出积极的意见及改进办法。 6、完成上级交代的其他任务。  推广专员职责描述 部门 网络部 职级 推广专员 上级 运营总监、店长、推广主管 下属 无 主要职责 为店铺引流，导入精准流量。推广分为付费与免费推广， 付费推广主要负责直通车，钻石展位，淘宝客等，免费推广主要活动，微博，论坛，博客、购物分享网站等等。为店铺各方面运作提供数据支持。完成上