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德胜文化管理对企业文化建设启示 　　德胜（苏州）洋楼有限公司是一家专门从事美式木制别墅建造的企业，在行业以外知名度并不高。但近几年，这个公司吸引了国内许多企业高层管理者的目光，特别是公司内部制度汇编《德胜员工守则》出版后，竟然再版十多次，甚至被誉为中国企业的管理圣经。 　　一个盖房子的企业，何以能获得这么高的评价？通过分析德胜公司的管理模式可以发现，德胜管理的本质就是企业文化管理。他们将优秀的企业文化理念融入、贯穿于经营管理的各个环节，运用一系列有效手段使之成为员工的行为规范、工作标准以至道德和价值追求，进而取得了良好的管理成效。其管理和文化特点，对当前中国企业的文化建设有以下启示。 　　启示一： 　　企业核心价值观培育要尊重 　　人性和重视社会通识教育 　　尽管20世纪80年代，“企业文化”的概念和相关理论就进入中国并影响中国的企业，但直到如今，观察一些企业的实践会发现，企业文化在很多时候仍然被简单理解为一条条语焉不详的理念、一个个抽象的口号，企业文化建设在相当一部分企业都被等同于企业形象标识建设、工作环境美化，抑或是唱唱歌、跳跳舞、打打球，搞些文体活动。 　　毫无疑问，这些都只是企业文化建设最表层的东西。企业文化是一个复杂的体系，企业精神传承、高尚情操培养、优良作风养成、员工素质提升、品牌形象塑造等，都是企业文化的建设内容。但企业文化最本质的内容是企业的价值观。 　　但在当前企业的文化建设上，许多企业对价值观却没有得到应有的重视，其企业价值观或是语焉不详、过于抽象，或是十分宏大、高深，让人不容易接受理解，让员工无所遵从。 　　与此相对照，德胜公司的核心价值观强调“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”。乍一看，不禁让人心生疑惑：这种追求是不是太过于写实和朴素了，但其背后，却具有极大的针对性和适用性。 　　一直以来，有不少学者研究各国的国民性问题，比如德国人的理性与严谨，日本人的团队意识与服从等。对于中国人的国民性，在认可它的主流是积极、向上、良性的同时，也必须重视负面、消极的那部分。比如，我们中国人常常不尊重规则和制度，爱走捷径。训练一个日本人，让他每天擦6遍桌子，他一定会这样做，而一个中国人开始会擦6遍，慢慢地觉得擦5遍、4遍也可以，最后索性不擦了。比如，中国文化中缺少信任资源，相当一部分人诚信不足，彼此不信任，造成团队意识不够强。再比如，当前中国普遍对于权力、金钱的过分关注，造成信仰流失，道德滑坡，以至于我们时不时就会听闻挑战道德底线的人和事。 　　国民性中消极的这部分，当然也不可避免地存在于企业员工身上。我们在正视其存在的基础上，要积极思考如何去加以有效地引导、教育，这正是企业文化建设的重要方向，也是企业价值观应该发挥作用的地方。 　　德胜公司的核心价值观，正是建立在对人性清醒认识的基础上，以对诚实做人、负责做事、善意处世等社会通识的正视和尊重，取代了许多企业价值观中常见的大而不当。德胜公司认为，中国人不缺少聪明，但缺少对常识的认知和遵守，所以企业在进行自己的文化建设时，要把这一块补足。 　　世界500强企业的核心价值观都非常重视社会通识的培育，比如要求诚信，重视道德的正确：通用公司永远推崇三个传统，其中排在第一位的就是坚持诚信；惠普公司的文化强调“做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事”；谷歌公司则对员工提出“您可以通过正当途径赚钱”…… 　　企业核心价值观，只有当它能够使每一个员工都知道企业提倡什么、反对什么、怎样做才能符合企业的内在规范要求、怎么做可能会违背企业的宗旨和目标时，它才会真正与员工达成共识，员工与企业的“心理契约”才算真正建立起来。否则，再高远的目标、再精深的理论也都只是空中楼阁、花样文章，不能够对企业文化的建设、员工队伍的培育发挥实际作用。 　　启示二： 　　核心价值观要始终贯穿于企业 　　制度建设和生产管理各个环节 　　观察一些企业特别是国有企业会发现，其企业文化很多时候还停留在理念和言语表达上，缺乏内在的推进机制和执行系统，员工无法跟进，企业文化理念与行为严重背离。德胜公司在这方面进行了相当积极和有效的探索。 　　一是让制度成为企业核心价值观的最好载体。自从1997年成立以来，德胜公司一直奉行“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的价值观，20多年来，它的制度设计一如既往、方方面面都在充分体现这样的价值观。 　　比如，德胜公司所有新入职人员，无论是管理者还是普通员工，都必须先在物业中心接受三个月的培训，培训期间从事打扫清洁、帮厨以及园林护理工作，其中房间的保洁工作要求必须达到五星级宾馆的标准。三个月培训结束后，劳动能力达到合格，新员工才能转正，分配到各个部门工作。如果没有达到要求，还要继续打扫卫生三个月，直到合格为止。德胜公司希望通