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微博微信在图书馆移动信息服务中比较与整合研究 　　[摘要]微博、微信作为主要的信息发布平台和交流平台，在图书馆的应用日益广泛。文章首先对微博、微信的功能差异进行了比较分析。包括平台特色差异、传播特性差异、传播信息方式的差异以及接受信息方式的差异。接着对国内图书馆利用微博、微信提供移动信息服务的情况进行调查，并就存在的问题进行比较分析。最后提出在图书馆移动信息服务中，整合微博平台信息传播的广泛性以及微信平台的深度沟通优势，共融互补，提升移动信息服务的传播效率。 　　[关键词]微博；微信；移动信息服务 　　[中图分类号]G252.1 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1008-0821（2015）04-0108-04 　　随着互联网技术的飞速发展，Web2.0时代已经到来，微博、微信已经成为主要的信息发布平台和交流平台。微博用户一度突破4亿，微信用户以迅猛之势赶超微博，目前已经超过6亿。微博、微信独特的传播和交流优势也引起了图书馆从业人员的注意，各种类型图书馆纷纷开通微博、微信账号。图书馆在利用两个平台提供移动信息服务的过程中，并未意识到两个平台各自的独特优势，加以整合，反而各行其是，服务效果和深度有待进一步加强。 　　1 微博、微信功能差异比较分析 　　1.1平台特色差异 　　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博是以内容为核心的瀑布型弱关系社交平台。根据微博的产品属性，是以事件为主的爆炸式营销。2009年8月14日，新浪微博开始内测，新浪网成为我国门户网站第一家提供微博服务的网站。图书馆微博通常都是依托于这些有影响力的网站建立的，如新浪、腾讯等。利用这些网站的影响力，图书馆微博更容易被读者获知。 　　2011年初，腾讯公司借QQ超10亿的用户平台成功推出微信。它是一款即时通讯软件，通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊。微信最初的受众是熟人，是现实人际关系在虚拟环境中的延续。微信是以关系为核心的高度私密性社交工具，对话是私密的，亲密度更高，可以做一些真正满足需求和个性化内容的推送。随着功能的不断完善，微信增加了二维码、LBS定位、摇一摇和漂流瓶功能，将微信社交圈由熟人延伸到陌生人。2013年6月5日，在北京的一次公开活动上，微信产品总监曾鸣公布了腾讯内部对微信公众平台的定位：信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动。图书馆通过申请微信公众账号，能够对读者进行分组管理，实现信息的精准推送，也可以设置自动回复规则与读者互动。 　　微博、微信平台各具特色，图书馆利用微博、微信平台的优势是快捷，成本较低，只需申请注册一个账户即可，但是提供的服务要受到平台功能的限制。相对于经费短缺、技术支撑不足的图书馆来说，直接利用微博、微信平台是拓展图书馆服务的一种最经济的方式。 　　1.2传播特性差异 　　从传播方式上看，微博是“一对多”或“多对多”，微信是“一对一”或“一对多”。微博在发布信息时，没有特定的受众，通过不断的转发、分享，信息传播产生裂变式效果，传播具有广泛性。通过微信发布信息，受众明确。好友之间是“一对一”的交流，公众账号和朋友圈内是“一对多”的信息发布，传播具有精准性。微博传播的广泛性使其在图书馆服务的宣传推广、品牌营销等方面具有极强优势，能在短时间内扩大图书馆的品牌影响。微信传播的精准性使其更适合应用在图书馆读者的分类营销，做到差别化、有针对性的推送各类信息，与读者做深层次的互动。简而言之就是图书馆要用微博做传播，用微信做客户（读者）。 　　1.3传播信息方式的差异 　　微信是一个私密的社交网络，只有加为好友或关注才能传递信息，具有很强的私密性和可控性。通过微信发布的信息可信度高，虚假信息少、传播速度慢，便于舆情监督和危机处理。与微信相比，微博具有更高的开放性。微博主和粉丝之间、粉丝和粉丝之间的弱关系社交网络，使得通过微博发布假消息的可能性增大，通过不断的转发、分享、评论将消息以裂变式的速度传播，将事件持续发酵。 　　1.4接受信息方式的差异 　　微博主要接收用户所关注的人所发与所转的信息、被@的信息及私信，且通常按时间倒序，相对碎片化。微信主要接收好友的一对一信息、朋友圈好友所发信息及所关注的公众账号所发的信息，其中朋友圈信息按时间倒序，但好友所发信息及公众账号所发信息数量会在不同账号名字边进行提示，相对有序化。微博的送达率极低，用户如果不能及时登陆微博，所发布的信息就会淹没在迅速更新的微博中。微信公众账号则不同，“一对多”的信息发布方式使得只要关注了微信公众账号，它所推送的每一条信息100%的直达用户。 　　通过