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急诊留观患者特点与护理人力资源管理 　　【摘要】 目的：分析急诊留院观察患者特点及探讨护理人力资源管理方法。方法：对1309例急诊科留院观察患者临床资料进行回顾性分析，内容包括疾病类型、就诊时间等，将所得资料经专业软件完成统计学分析并获得结论。结果：1309例急诊留院观察患者中，因上呼吸道感染就诊所占比例高达11.76%，显著高于其他疾病类型所占比例，对比结果差异均有统计学意义（P0.05）；3月、8月所占比例较高，分别为10.70%、12.22%，与其他月份就诊患者所占比例对比结果差异均有统计学意义（P0.05）；每天0-6时急诊留院观察患者所占比例最低（9.47%），而7-12时急诊留院观察患者所占比例则最高（38.88%），对比结果差异有统计学意义（P0.05）。结论：急诊科护理管理人员应准确掌握本科室留院观察患者特点，结合自身实际情况制定合理的护理人力资源分配模式，在确保为患者提供高质量护理服务的同时降低护理人员工作压力，利于维持急诊科良好的护患关系，保障患者生活质量及生命安全。 　　【关键词】 急诊； 留院观察； 特点； 护理； 人力资源管理 　　中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2015）14-0089-02 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.14.044 　　急诊科是医疗机构重要组成部分，也是抢救危重急病患者的主要场所，急诊室护理工作质量将直接影响患者的疗效及预后[1]。本文将于2014年1-12月对笔者所在医院急诊科患者收治情况进行有效分析，分析急诊留院观察患者特点及探讨护理人力资源管理方法，为提高急诊科护理工作质量提供可靠依据，现总结如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　笔者所在医院急诊科2014年共接诊患者15 890例，其中1309例留院观察，所占比例8.24%。1309例急诊留院观察患者中，男617例（47.14%），女692例（52.86%），女性所占比例略高于男性，但两者比较差异无统计学意义（P0.05），年龄2个月～91岁，平均（47.82±1.90）岁。 　　1.2 方法 　　1.2.1 急诊留院观察标准 （1）无法立即对疾病做出准确判断；（2）评估后判断病情可能具有加重趋势；（3）病情较重，无法有效移动患者，需给予连续监护；（4）高血压、哮喘、高热等易反复发作疾病，经治疗后病情暂时稳定但有复发可能；（5）经对症治疗无法及时缓解病情或治疗过程中出现过敏等不良反应；（6）需住院治疗但笔者所在医院对应科室无法提供充足床位。 　　1.2.2 研究方法 对1309例急诊科留院观察患者临床资料进行回顾性分析，内容包括疾病类型、就诊时间等，分析方法为查阅就诊相关病历资料、询问接诊医护人员、询问患者本人及家属等。将所得资料经专业软件完成统计学分析并获得结论。 　　1.3 统计学处理 　　采用SPSS 17.0软件对所得数据进行统计分析，计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验，以P0.05为差异有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 疾病类型 　　1309例急诊留院观察患者中，因上呼吸道感染就诊所占比例高达11.76%，显著高于其他疾病类型所占比例，对比结果差异均有统计学意义（P0.05），具体情况见表1。 　　表1 1309例急诊留院观察患者就诊疾病类型前五位 　　疾病类型 例数（例） 所占比例（%） 　　上呼吸道感染 154 11.76 　　急腹症 91 6.95 　　心血管病 89 6.80 　　脑血管病 78 5.96 　　外伤 63 4.81 　　2.2 就诊时间 　　1309例急诊留院观察患者中，3月、8月所占比例较高，分别为10.70%、12.22%，与其他月份就诊患者所占比例对比结果差异均有统计学意义（P0.05）；每天0-6时急诊留院观察患者所占比例最低（9.47%），而7-12时急诊留院观察患者所占比例则最高（38.88%），对比结果差异有统计学意义（P0.05），具体情况见表2、表3。 　　表2 1309例急诊留院观察患者全年各月份所占比例 　　时间 例数（例） 所占比例（%） 　　1月 91 6.95 　　2月 76 5.81 　　3月 140 10.70 　　4月 122 9.32 　　5月 104 7.94 　　6月 86 6.57 　　7月 115 8.79 　　8月 160 12.22 　　9月 98 7.49 　　10月 102 7.79 　　11月 110 8.40 　　12月 105 8.02 　　总计 1309 100 　　表3 1309例急诊留院观察患者全天各时间段所占比例 　　时间 例数（例） 所占比例