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技术与管理――企业信息化建设双重考验 　　[摘要]信息化应用应纳入整个组织的战略范畴，将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息系统，结合组织管理文化及思维方式，在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。其中，经济、管理是企业信息化的基础，技术是企业信息化的关键。 　　[关键词]企业信息化 信息技术 企业 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2008）1120053－01 　　 　　信息化革命正在打破并重组现存的国际经济秩序和结构，并促使其由物质型向信息型经济转变。并且随着经济的全球化趋势，如果没有信息化，企业的改造、重构、工业化的进程就会怠慢，企业的生存和发展就会成为大问题。企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，而实质是企业管理的信息化，是企业将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。管理水平与技术水平是企业实施信息化变革能否成功的关键所在。 　　 　　一、企业信息化建设中的技术考验 　　 　　实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实施信息化，同样要投入大量的人力、物力和财力，要引进和留住高级IT人才很困难，这些都是影响项目成功的关键。 　　（一）信息化建设架构选择：B/S还是C/S？ 　　C/S（Client/Server，客户端/服务器）技术从上世纪90年代初出现至今已经相当成熟，并得到了非常广泛的应用，其结构经历了二层C/S、三层C/S的更迭。B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）技术则是伴随着Internet的普及而来的。在适用Internet、维护工作量等方面，B/S比C/S要强得多；但在运行速度、数据安全、人机交互等方面，则B/S远不如C/S。因为B/S与C/S具有不同的优势与特点，企业必须根据自己的实际情况选择之。 　　（二）信息化建设中SOA架构的引入 　　SOA（Service-Oriented Architecture 面向服务架构）的概念是由Gartner公司给出的，Gartner对SOA的定义为“客户端/服务器的软件设计方法，一项应用由软件服务和软件服务使用者组成……SOA与大多数通用的客户端/服务器模型的不同之处，在于它着重强调软件组件的松散耦合，并使用独立的标准接口。SOA是一种软件架构思想，通过使企业中一个个细化的服务标准化，来达到企业的IT系统跟随企业的动态变化的目的。 　　（三）信息化建设中的平台化 　　平台级企业信息解决方案提供了一个软件平台，内置多种管理软件组件和快捷的二次开发工具，其组件可以通过多种语言来开发，开发出一个个的小模块，然后把每一个小模块独立起来建成一个组件，最后把这些组件组装起来形成最终的成品。那么对这些组件进行调用，管理和删减、添加及修改，甚至重新构架都可以，而这样对某一部分的改动根本不会影响到其它功能。这就是平台带来的灵活性，易操作性，使它在进行小的改动时可以直接通过系统上的某些功能来实现，而不必要通过改源代码的方式来处理，可以降低企业信息化软件的开发难度，提高开发效率，提高系统的柔性和可扩展性。 　　 　　二、企业信息化建设的成功最终来自于企业管理水平的提升 　　 　　（一）信息化建设的成功基于企业的战略思维 　　有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁；积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段，需要学习的不是简单的操作方法，而是获得分析、决策信息的管理理念。 　　（二）企业信息化建设需要管理创新 　　21世纪是以客户为导向的信息化社会，而不是上个世纪以产品为导向的工业社会。因此，面对市场和经营环境的变化，企业必须要及时进行动态调整和改造。它不仅包括对产品和生产流程的重整，还要涉及到与之相关的企业组织结构与业务管理流程。于是，基于ERP技术的动态企业建模技术、智能资源计划应运而生，企业管理进入协同管理阶段。所谓协同，就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。 　　管理是贯穿各种资源的一根主线，当企业管理模式成熟的时候，管理就应该将零散在各处的资源全