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心理契约破坏对组织公民行为影响同事支持感调节作用 　　摘 要：采用问卷调查法，研究了同事支持感（perceived coworker support）在心理契约破坏和组织公民关系间的调节作用。研究结果表明：同事支持感会削弱心理契约破坏和组织公民行为的关系的强度，即当个体感知到较高程度的同事支持，虽然个体感受到心理契约被破坏，也会维持较高程度的组织公民行为。?? 　　 　　关键词：心理契约破坏；组织公民行为；同事支持感?? 　　中图分类号：B848 文献标识码：A 文章编号：1003-5184(2011)06-0549-05 　　?お? 　　 　　 　　1 前言及假设?? 　　近二十年来，心理契约一直是组织行为学研究领域的重要课题，并吸引着越来越多专家和学者们的注意。心理契约（psychological contract）指的是个体对其与组织的雇佣关系中各自应该承担的责任和义务的一种信念（Rousseau，1995）。当员工感知到组织未能履行以“承诺”为基础的责任或义务时，心理契约破坏（psychological contract breach，PCB）就产生了。?? 　　大量的研究表明，心理契约破坏对员工的工作态度和行为会产生消极的影响[1-8]。这其中，研究者们[4，6，9-11]一致认为当员工感知到心理契约遭到破坏后，其将产生较少的组织公民行为（organizational citizenship behavior，OCB）。例如，Restubog，Hornsey，Bordia和Esposo的研究表明，当员工感受到组织的不公正待遇（或称心理契约破坏）时，会降低其对组织的信任感和认同感，最终会表现出较少的组织公民行为[12]；沈伊默和袁登华的研究表明，当员工感知到心理契约被破坏时，会降低领导部属关系的质量，进而减少组织公民行为[8]。?? 　　假设1：心理契约破坏与组织公民行为存在负相关。?? 　　然而，个体在遭受到心理契约破坏时并不一定总会表现出较少的组织公民行为，因为心理契约破坏和组织公民行为的关系的强度可能还依赖于个体的同事支持感（perceived coworker support，PCS）的水平的高低。同事作为与员工在相同组织中拥有相似职位与阶级的成员[13]，其与员工在日常的交往中最为频繁，时间最长；而且由于其与员工在组织内的地位相似或相近，没有阶级造成的隔阂，因此同事可能会对员工的工作行为与态度产生重要的影响。?? 　　一直以来，相较于组织支持感（perceived organizational support）与主管支持感（perceive supervisor support）而言，同事支持感较少受到研究者的重视。以往关于同事支持的研究主要集中探讨同事支持对员工在面临压力时所产生的反应的影响，例如研究同事支持感对员工的工作满意、情绪衰竭、心理抑郁等的影响，以及它对压力与压力造成心理反应关系的调节作用。研究表明，同事支持能够使员工知觉到自己身处于适合自己的环境，并从中获得愉快感觉[14]，并帮助员工处理或抵御压力事件[15]，因此同事支持能够影响员工因压力而产生的反应，并调节压力对员工心理的影响。Karasek、Triantis和Chaudhry的研究发现，同事支持有助于缓和工作要求与工作自主性对心理抑郁、工作不满意、缺勤的负面影响[16]。Lim的研究也指出，以工作为基础的社会支持（包含同事与上司支持），能够调节工作不安全感对工作不满意、工作搜寻、以及退缩行为的影响[17]。例如，当员工心理感受到不愉快时，通过与同事交流或讨论，或接受来自于同事的工作上或生活上必要的帮助，能舒缓心中的不愉快的感觉，并获得一定的心理满足。?? 　　研究表明，当个体的心理契约遭受破坏时，个体可能会体验到一种不愉快的感觉，甚至会面临着巨大的心理压力[18]。然而，此时如果个体感受到较高水平的同事支持，则其因心理契约破坏而产生的心理压力会大大下降，因而仍然会展现较多的组织公民行为。?? 　　假设2：同事支持感会削弱心理契约破坏对组织公民行为的影响，当员工的心理契约遭受破坏后，如果其感受到较多的同事支持，则会展现出较多的组织公民行为。?? 　　 　　2 方法?? 　　 　　被调查对象来自成都、重庆、南昌地区，主要从事制药业、IT业、房地产业、化妆品行业。发放问卷230份，回收186份，回收率81.1%，有效问卷159份，有效率85%。从性别看，男性占46.5%，女性占53.5%。从年龄看，20～29岁的员工人数占51??2%，30～39岁的员工占30.2%，40岁以上的员工占18.6%。从学历看，专科有45人，占34.9%，本科有50人，占38.8%，研究生以上有6人，占4??7%，其他28人，