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提高电力院校图书馆科技服务水平手段与方法 　　摘要:信息社会对图书管理员的素质提出了更高的要求。本文以电力院校图书馆为研讨背景,对如何改善管理,提升服务质量,更好地发挥图书在教学科研等方面的重要作用进行了探讨。 　　关键词:图书管理员;素质;管理和服务 　　作者简介:刘平(1968-),女,河南南阳人,南阳电力技工学校图书馆,助理政工师,主要研究方向:经济管理。(河南 南阳473009) 　　 　　图书馆作为一个服务性质的学习机构,是服务教育教学、科研生产的一个重要物质基础。随着知识经济和信息技术的飞跃发展,电力体制改革不断深入,图书馆在信息资料收集、加工和利用方面发挥着越来越重要的作用。因此我们必须坚持科学发展观,不断提升业务素质,牢固树立以人为本的管理服务理念,忧读者所忧,想读者所想,切切实实地为读者服务。既要在管理上体现以人为本,又要树立“读者第一”的思想,最大限度地满足不同层次、不同读者群的精神文化要求,把图书馆办成读者之家、学习之家,为提高读者的知识水平和学习创新能力创造良好条件。 　　一、适应社会需求,提高业务素质,提升图书管理人员的专业知识和技能 　　目前大多数图书管理人员的学历层次相对偏低,图书情报专业毕业的管理人员更是缺乏,无法给读者提供便捷和高质量的信息收集和咨询服务。尤其在计算机和网络技术飞速发展的今天,图书管理的电子化和数字化已成为当今图书馆事业发展的必然要求,这对图书管理人员的知识结构和业务能力也提出了新的更高的要求。因此图书管理人员既要努力学习本专业、本学科的最新知识和技能,又要广泛涉猎其他相关知识和信息,不断提高业务素养,成为信息时代图书管理的复合型人才,才能更好地胜任图书管理工作。图书管理人员应该从以下几个方面提高自身的素质。 　　1.要具备扎实的图书馆学专业知识 　　即便在计算机和网络技术环境下,光盘的检索、图书资料的收集、筛选、整理分类等管理都具有较强的专业性,因此,掌握牢固的专业知识是成为一名合格的图书管理人员必备的首要条件。 　　2.要掌握相关学科的知识 　　信息化技术的发展进一步促进了各学科之间的交叉和融合。伴随着我国电力体制改革的不断深入,新能源、新科技、新产品等新的科技成果日益广泛被应用于生产实践,作为一名电力行业的图书管理人员,应学习掌握电力科技前沿的一些知识和信息。以便对信息进行有选择的、深层次的加工整理,使电力教学科研人员及时了解国内外电力科技的新成果、新资料、新动向和新数据,从而更有效地服务于教学科研和生产实践。 　　3.具有熟练掌握信息技术的应用能力 　　主要包括计算机基本操作、系统开发与维护、信息存储和检索技术、网络与多媒体技术。随着现代信息技术的普及应用,通过计算机联网和借助通信网络,对文献信息进行加工和传递,使图书馆之间实现馆际互借、网上检索等,从而提高馆藏信息资料的利用率,彻底打破传统的封闭结构,实现信息资源网络化共享,使有限的馆藏资源最大限度地发挥应有的作用。 　　4.基本的外语水平 　　在学术国际化、知识全球化、全球信息化的时代,图书管理员还应掌握外语这个基本的信息交流工具。可以迅速地了解、选择和获取信息资源,便于为读者提供知识性和学术性较强的优质服务。特别是电力行业知识更新快,国际最新技术运用迅速,这种特殊的行业更需要图书管理员有一定的外语基础。 　　5.较强的人际沟通能力 　　在图书馆工作中,馆员接触的人员广泛,为了解不同读者的需求期望,馆员需要加强心理学、公共关系学等软科学的知识学习,锻炼自己的语言表达能力与沟通能力,建立起互相信任、相互理解的相容关系,更好地为读者服务。 　　二、加强管理,提高图书利用率 　　1.加强制度建设,保证图书流通的高效率 　　图书馆的规章制度是图书馆实行科学管理的依据和准绳,是整个图书馆工作正常而有序进行的保证。通过制度的完善和自律,加强对馆员的业务培训,提高馆员的综合素质,团结协作、责任到人,做到各负其责,各尽其力,确确实实地为广大读者提供满意的服务。必须不断完善图书馆的各项管理制度,实行优化管理,提高管理意识,严格执行规章制度,使图书管理与图书借阅有章可循,有法可依,保证图书借阅有序进行。避免图书的流失和破损,从而保障图书的正常流通。 　　2.严格把好图书质量关 　　了解读者需求,做好购书计划,提高购书质量。图书内容是否高质量、合要求,将对整个图书馆的藏书建设和流通起决定作用。因此,采购人员首先要按照购书原则和经费的多少,做好计划,分清主次,胸有成竹,要有较强的业务水平,树立全心全意为读者服务的思想,全面了解和掌握学校各专业、各层次所需的各种参考书籍,掌握当代图书出版的发展趋势,结合本校的教学特点和要求进行购书。另一方面要让读者参与选书与推荐好书,在读者中发放订书目录,广泛征求