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提高物流从业者职业素质对策探究 　　摘 要 21世纪，物流业可以说是一个发展的比较快发展形势较好的行业，而物流业越发展，对物流从业者职业素质要求也较高。南昌是一座区位优势非常明显的开放城市，现为京九线上唯一的省会城市，京九、浙赣、皖赣铁路线在此交汇；南昌作为开放型?嚷匠鞘小５锰於篮竦牡乩碛攀贫阅喜?发展高铁物流的十分有利，而高铁物流的进一步发展又会促进南昌物流业的进步。对此，更应该对将要从业的学生进行更好地教育培养，对物流相关行业的从业人员不断进行在职教育培训，以此提高物流从业者职业素质，完善南昌高铁物流业发展。 　　关键词 物流从业者；职业素质；研究；对策 　　一、在职教育培训 　　（一）对物流从业人员进行专业的技能培训，提高从业人员实践工作能力 　　信息化时代，随着互联网的快速发展，物流行业步入物联网应用时代，而物联网是智能感知、识别技术和普适计算等通信感知技术的应用，物流业工作再也不是传统的对货物进行分拣、包装、运输，而是与技术结合的运输、储存、配送、信息处理，这个需要对物流基层从业人员进行相关的技术培训，使其具备现代物流从业人员应具备的基本能力。通过，企业与企业之间的合资、合作，获得外商投资所带来的“技术外溢”，进行专业化培训外商直接投资的企业技术以及管理经验的传播。将专业的技能直接传授给物流从业人员。开展物流人才培训工作要注重发挥行业协会和骨干企业的作用，加强与国内外培训机构的合作，不断更新物流培训内容，增强物流培训成效。对于管理层来说，物流行业需要具备一定素质和管理能力的高层职员，企业应对这些管理层人员进行企业发展规划、管理人员沟通协调能力和组织执行能力等相关方面进行培训，提高实际工作的能力，加快物流业的发展。企业高管和高级工程技术人员的培训应推出“走出去”战略，加强学习新观念、新知识以及新商业模式；企业一般员工培训的重点是提高岗位技能；新入职大学生培训的重点是提高岗位适应能力。 　　（二）对物流从业人员进行企业文化培训，提高从业人员工作认同感 　　企业文化是现代企业的精神支柱。西方学者希恩曾这样说：组织文化是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说大规范。这些规范运行良好，相当有效，因此被用作教导新成员观察、思考和感受有关问题的正确方式。”可以见得，企业文化是企业得以生存的必需品。 　　大数据时代，数据证实了社会物流行业离职现象普遍，对基层工作者来说，他们工作简单重复乏味，升职可能性小，工资待遇低，这使得基层物流工作人员离职愈发普遍；而对管理人员来说，他们的学历更高，能力突出，期望值也越高，这使得他们选择工作的机会更多，在物流企业不能为他们提供满意的工作环境和待遇时，他们跳槽的可能性也会增加。这些问题的突出表明，现代物流企业应该加强企业文化培训，提高员工工作的认同感，为企业留住有经验有能力的人才。 　　现代物流是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理体系，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。对于相应的物流企业来说，管理者要培养员工的核心文化价值观：为顾客提供高效、优质的服务。除此之外，物流企业还应该对员工的个人素质、行为准则等加以规范，对物流管理方法加以制度化，从而建立高素质人才和高效率服务于一体的现代物流企业。 　　良好的企业文化培训离不开优秀企业文化的存在。，物流企业管理者要对自己企业现存的文化进行分析诊断，择优祛劣。同时，将物流企业发展过程中优秀的精神、文化加以归纳总结，形成制度和守则加以推广。要吸收借鉴其他物流企业先进的企业文化，形成具有自己特色的企业文化。最后，现代物流产业发展是一个不断向前的过程，物流企业也需要不断更新完善本企业的文化，使其不断再塑和优化，在物流文化管理中焕发光彩，永葆活力。 　　（三）对物流从业人员进行素质教育培训，提高从业人员工作质量 　　物流行业作为服务业，对物流从业人员进行服务意识培训教育，可以提高其服务水平和质量，进而提高企业效率，提升企业信誉，树立良好的社会形象，推动企业的发展。在物流业快速发展的过程中，数据调查发现，近年来，物流业中快递延误、丢失短少、投递服务、收寄服务、货物损毁、违规收费等方面的投诉率一直在不断上升，就各个快递业来说，延误申诉、丢失申诉、投递服务申诉为主要申诉问题，而在主要申诉问题的数据中，可以明显发现，投递服务申诉率一直高居榜首，由小及大，物流行业更应该提升服务态度，除了招聘时要注重员工的素质，更应对在职员工的培训教育时，多进行耐心、细心服务培训教育。此外，物流行业在职员工大多是一线基层工作者，他们经常工作生活在仓库、中转站、车站、码头、飞机场等地区，与集装箱为伍，与包裹物件为伴，搬运货物、点数计数，劳累辛苦、日日重复