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论全球化背景下企业管理中的跨文化沟通 　　【摘 要】在经济全球化的今天，随着各地区交流逐渐加强，各种文化间的碰撞，价值观的交流激发了出了各种新的火花。且各公司实现全球化已经成为一种发展中势不可挡的趋势。然而不同的文化背景为跨国企业文化交流必然带来跨地域的矛盾和冲突，对企业的发展与跨文化沟通带来阻碍。如何更好地实现跨文化沟通，已经发展成为企业管理中不容忽视的问题。本文通过分析造成跨文化沟通障碍的原因，与跨文化沟通带来的问题从而对经济全球化下企业华文沟通障碍提出建设性的意见。 　　【关键词】经济全球化；跨文化；管理 　　引言 　　经济全球化的今天，各国企业之间的联系日益密切，但随之而来的还有许多问题。这是不同群体经过不同文化共性下产生的价值观的不同，事实上这种价值观的不同也可以说为文化的不同。各国企互相合作，都想寻找一个资源最优化的共性经营方式，但是跨国企业合作不仅仅是合作那么简单，据调查表明有35%-45%的企业因为忽略合作时的文化沟通，从而以失败告终。因此经济全球化背景下企业管理中的跨文化沟通，必将对企业的发展起着至关重要的作用。 　　1.全球化背景 　　至今为止，对于全球化各研究机构还没有给出一个严谨的定义，但一般认为所谓的全球化具体来说是一个过程，是精神、文化、物质等各方面沟通交流冲破国界的一种体现。全球化不仅仅包括物质流动文化交流，还有人员流动。是人、物、文化的全方位交流。但从大方向来说全球化最主要方面还是经济全球化，其余还涵盖了科技、文化、生活方式、习俗、自然等多方面沟通。从表面来看，经济全球化是交流最频繁的一种全球化进程。它一方面带动各国经济发展，更重要的是经济全球化的发展趋势带来了全球范围的经济重组和经济一体化。这已经成为被各国经济领域确信的全球未来发展新趋势。随着经济全球化的快速发展，使得大量跨国公司涌现，企业开展自己的全球化进程已经势在必行，这促使企业在管理方面不得不做出新的改革与创新。而企业管理中的跨文化沟通，恰恰是其关键之所在，所谓跨文化则是指两种不同文化在相遇时碰撞出的不同的状态与现象，而跨文化沟通则是指，不同文化背景下的人与人之间的沟通。如何使跨文化沟通得以更好地解决，寻找跨文化沟通障碍就显得极其重要。 　　2.企业管理中跨文化沟通的障碍 　　2.1语言障碍 　　语言是人与人之间进行沟通的桥梁，是人们作为信息传达、思想表达、和交流情感的重要工具。因为地域国家的不同，不同的人与人之间对语言的使用存在着很大的差异。语言的不通使得人与人在交流方面会出现信息获取错误，或者产生误解等情况。不同国家因为文化背景的不同，同意思想的表达方式也会存在差异，例如在很多的亚洲国家语言表达形式比较含蓄，而不同的语言表达在不同的环境中还会衍生出不同的意思，对与跨文化沟通来说这就要求沟通者充分的了解不同地域的风土人情。在美国德国等国家，语言表达往往比较直接，信息传递运用准确的语言表达，很少考虑不同情境中相同语言带来的不同理解。语言交流障碍不仅仅是在话语的沟通上，很多时候行为动作往往也代替着言语的作用，但是不同国家不同习俗文化背景，往往相同的动作代表着不同的意思。据研究表明，在人与人之间的沟通中，其面部表情与肢体语言的非肢体语言的表达，在沟通中往往起着比语言沟通更重要的作用。更多非同一语言的人在沟通中会大量使用肢体语言与面部表情辅助沟通。在不了解对方文化背景下，肢体语言于面部表情的沟通往往也会造成理解错误。俗话说点头YES摇头NO。但是并非所有的国家对是与不是的表达都用YES和NO来表示。例如在英国OK是表示赞同、很好的意思，但这个手势在巴西因为文化差异代表的则是粗俗的意思，在不了解对方文化的条件下，往往会造成不同的误解。大多数国家包括中国在内，点头表示的意思是同意，但是在印度尼泊尔等国家点头与摇头的含义恰恰反过来了，摇头代表的才是赞同认可的意思。 　　2.2思维方式与价值关的不同 　　所谓价值观的不同带来的冲突，就是指不同的文化和文化因素下存在着较大的甚至是互相对立的冲突。经济全球化背景下的文化的差异，使企业中不可避免的产生价值观的冲突，使得任何企业不可避免的都要面对内部文化差异与外部文化的冲突。在不断发展进步的当今社会，人类文明不断进步，经济社会科技的不断发展，产生的最大的改变就是不断拉近不同文化间的距离，碰撞出新的火花使各种文明、文化不断的相互融合，会想依赖使人们的生活方式在存在个体差异的同时有着共性的进步。虽然如此，但在文化与价值观的碰撞中，产生的问题是不可忽略的，例如西方文化背景中，其价值观主要产生与自我满足，而东方则是强调集体主义，注重人际关系的和谐。其实东西方文化的差异在最简单的子女的养育问题上就明显的显现出来了。西方父母在对孩子的成长中不会做过多的干涉，当孩子十八岁之后，尤其是当孩子重新组成家