排队叫号系统与HIS系统接口方式探讨.docVIP

排队叫号系统与HIS系统接口方式探讨 　　摘要：医院的排队叫号系统主要在分诊、检查、检验、发药等部门使用，该文通过对多个部门叫号系统与HIS系统不同接口方式的问题进行分析研究，比较其各自的优缺点，以便软件开发及医院的网管人员能够结合本医院特点及就诊流程，找到更适合自己医院的接口方式。 　　关键词：排队叫号系统；HIS；分诊 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）11-0097-02 　　Queuing System and HIS System Connect an Interface Research 　　YU Zhao-hu ， WANG Yong-yan， CAI Wen-zheng 　　（Shang-Hai Corps Hospital of Chinese People`s Armed Polices Forces， Shanghai 201103， China） 　　Abstract： Queuing system primarily focused on dividing to diagnose， check， examine， hair medicine etc . section use ， this text passes to several sections call number system different from HIS system connect problem the analysis of a peoples method of research， compare it respectively of merit and shortcoming， for the purpose of software development and hospital of net tube the personnel can combine characteristics in this hospital and seek medical advice process， find out to suit a peoples method in the connecting of oneself hospital more. 　　Key words： Queuing system； HIS； triage 　　随着医院规模的扩大、门急诊量的攀升以及患者维权意识的提高， 就医秩序的管理难度逐渐增大，传统的人工分诊已不能适应医院发展的需要，患者对就医诊疗环境以及流程都有了更高的要求， 这就从形式上要求医院的管理者树立以患者为中心的服务理念，通过信息化管理手段， 改善患者的就医环境和流程， 提高医院的医疗服务水平，从而为患者提供更好的服务[1]。医院的就诊、检查、检验、发药等都是重要的窗口单位，病人较多，为解决病人在就医过程中存在的就医无序、环境嘈杂、等待时间长等问题，很多医院都实施了一些门诊排队叫号系统，但普遍存在着集成度不高，不能与医院的HIS系统无缝连接。如：退号病人还纳入排队、病人排队号丢失、挂号时间在后的人排到了前面等缺点，因此，排队叫号系统采用什么样的接口方式与医院现有的信息系统相接，系统实施的好坏，对患者来说，直接影响着医院的服务质量和患者满意度等问题，对医生来说，直接影响着医生的工作效率[2]。 　　1叫号中常见的接口问题 　　1.1 排队患者缺失或多余 　　一方面，患者挂完号后由于某种原因又退号不看了，而他的挂号信息已经进入排队系统，这样，在叫号显示屏就出现了多余的排队患者；另一方面，患者在挂号以后，在排队叫号系统里面找不到此患者，也就无法对此患者进行呼叫，通过对问题分析，发现：由于叫号系统调用的是HIS系统提供的视图，采取的是中间视图接口模式，中间库数据读写频繁，实时性要求很高，有的时候不能够做到同步，而且，视图的某些字段设计得也不够全面合理，可能有很多不妥当之处，需要 HIS和排队叫号系统针对问题，优化接口。 　　1.2排队患者站错队 　　在我院刚上排队叫号系统时，经常出现就诊号大的比就诊号小的先叫，或者挂号时间在前的排在了后面，究其原因发现，这跟排队叫号系统的排序方法以及各窗口的系统时间不正确有关系，在这种情况下需要与软件开发商沟通，调整相应的过虑及排序条件，将原先的安就诊号单一排序改为就诊号加挂号时间的双重排序，同时对窗口单位的工作站电脑时间定期校准。 　　1.3医生工作流程的改变 　　医生在看完病人后需要点击相应的叫号按钮，增加了医生的看病流程，特别是一些对计算机操作不熟悉的老医生，需要在门诊医生站和叫号系统两个软件之间切换，增加了操作的复杂度，这就要叫号软件开发商与HIS软件开发商共同完成解决，将叫