新生态环境下企业高管培训转型思考与实践.docVIP

新生态环境下企业高管培训转型思考与实践 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　内容摘要：为应对全新的生态环境和复杂的竞争态势，电信运营企业人才培训工作转型势在必行。本文对新生态环境下企业高管培训面临的挑战进行了分析，总结了领导力发展的规律性及其对企业高管培训的现实意义，结合自身实践提出了电信运营企业高管培训的转型思路，最后总结了实施高管培训转型创新的相关启示。 　　关键词：新生态环境 电信运营企业高管培训 领导力发展 　　电信运营企业高管培训面临的挑战 　　（一）多重市场竞争环境呼吁高管培训转型创新 　　当前，三大电信运营商的语音业务收入持续下降，数据业务在产业链中的价值份额占比也越来越小，业务收入和利润的增长远远落后于新兴互联网企业，电信行业已经进入微增长甚至平稳下滑态势，电信运营商已从传统的垄断经营进入充满多重竞争与挑战的阶段。一是全业务运营的实施和增量市场趋于饱和的现实，使电信运营商之间的竞争变得更加残酷和激烈；二是以苹果公司为代表的智能终端制造商，正在开启全新的商业模式，与电信运营商形成新型竞合关系；三是宽带中国战略的实施、三网融合的推进、OTT等业务的替代性竞争以及4G时代的到来，使信息通信市场竞争变得更加多元化，互联网服务提供商、互联网内容提供商乃至广电企业逐步渗透电信业，开始直接面对客户，对电信运营商构成重大挑战。面对新的形势、问题和挑战，电信运营商的产业价值链、产业形态和发展模式正在发生深刻变革，电信运营商的发展战略、经营策略、运营模式必将发生重大变化，这对运营商高管人员的能力素质提出了更高要求，更对运营商高管人员培训工作提出了挑战，运营商高管人员培训的转型创新势在必行。 　　（二）移动互联网发展推动高管培训模式变革 　　智能手机、平板电脑等各种智能终端快速普及，移动互联网应用的使用人数快速增加，移动互联网已经无处不在，并且显著影响人们的学习、工作和生活。移动互联网发展为移动学习等新型学习模式的开展奠定了基础。 　　从学习模式上看，移动互联网给企业培训带来了三个显著变化：第一，从专家式学习向网络化学习转变；第二，从储备式学习向即时性学习转变；第三，移动互联网的发展普及，促进了很多移动端学习资源的产生，如大量视频、文字阅读材料、在线公开课等。通过这些资源，人们可以很方便地获取最前沿的理论和知识。而且对很多企业，尤其是电信运营企业而言，大部分高管人员都已接受MBA、EMBA甚至DBA等系统化的理论学习。因此，企业耗费人力、物力、财力和精力把高管人员聚集在一起组织培训，更主要地应该是研讨解决公司发展中的实际问题，而不应再以理论性、知识性学习为主。 　　作为与移动互联网密切相关的电信运营企业的高管培训，应积极主动地适应这种培训模式的变化，倡导和推进企业高管培训从培训向学习、从学习向研讨转变，引导高管学员围绕企业发展中的热点、难点问题，以专题研讨形式进行碰撞，以探寻解决问题的方法为要求，形成研讨成果或解决方案，通过高管学员返回岗位的工作实践促进个人和组织绩效提升。 　　（三）电信运营企业高管培训面临“四度”挑战 　　移动互联网改变游戏规则，其发展给企业管理带来新的机遇与挑战，包括企业业务技术创新、企业管理理念转变、企业运营方式变革、企业组织架构优化等，面对快速变化的市场环境，电信运营企业普遍面临战略、业务和经营模式的转型，这首先需要企业管理人员思想统一、方向一致、执行落地才能有效完成。所以从广度来看，培训对象必须覆盖企业全部高管人员，甚至还需要扩展到中基层管理者，培训内容也应顺应行业的发展，内容更广、更全面。从深度来看，知识获取的渠道已经多元化、简易化，企业培训必须从知识传授转变到更加关注高管人员的行为改变，从关注当前工作需要到兼顾未来发展需要，以提前做好应对信息、通信和技术（ICT）快速发展的准备。从趣味度来看，移动互联网丰富多彩的应用，对任何人都是一种诱惑，企业高管培训必须考虑采用更合适的方式和更有效的内容来吸引受训对象，让受训对象从被动接受转变到主动学习。从效度来看，移动互联网时代，知识、技能、应用的更迭更为快速，行业的发展也日新月异，必须更加强调企业高管培训的效率和效果。 　　领导力发展规律性研究及其现实意义 　　企业高管培训重在提升领导力，领导力即影响力，作为企业高管人员尤其需要发展自身领导力。企业高管人员领导力的发展不仅指一般意义上的领导能力和管理能力，还应包括专业领导力的发展。那么企业高管领导力的发展有没有一些规律可供借鉴呢？ 　　Zenger Folkman公司历时两年时间，对2.5万名领导者的20万次评估数据进行定量分析，研究领导力发展应该遵循的规律，并最终在数据支撑的基础上提出了领导力发展的十条规律，如图1所示。 　　这十条规律大部分与我们在企业高管培训中的实