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新公共管理服务理念在高校现代教育技术中心应用 　　摘 要 新公共管理理论是社会发展到一定程度的必然产物，其所蕴含的服务理念对社会各个领域均产生积极影响，对高校现代教育技术方面的影响尤为显著。以徐州医科大学现代教育技术中心为例，从新公共管理的内涵入手，分析目前高校现代教育技术中心在服务方面存在的问题与对策，以及运用新公共管理服务理念的创新举措及成效。 　　关键词 新公共管理；服务理念；现代教育技术中心 　　中图分类号：G642 文献标识码：B 　　文章编号：1671-489X（2017）20-0021-03 　　Application of New Public Management Service Concept on Mo- 　　dern Education Technology Center in Universities： A Case Study of Modern Education Center at Xuzhou Medical University//ZHANG Yulong 　　Abstract The theory of new public management is an inevitable pro- 　　duct when the society develops in a certain degree. It implies the ser- 　　vice concept contributing a positive influence on all the social fields， especially on the modern education technology of universities. This article will take the modern education center at Xuzhou Medical Uni- 　　versity as an example to analyses some existing problems and find out some solutions for modern education Technology Center at uni-versities， as well as some innovation measures and effects of new public management service concept. 　　Key words new public management； service concept； modern edu-cation technology center 　　1 前言 　　新公共管理理论所奉行的服务理念，对高校管理体制的改革产生重大影响。而现代教育技术中心作为高校重要的教辅部门，其主要任务就是运用现代教育技术，为全校的教学、科研、管理和生活创造良好的信息化环境，为师生的教与学提供优质的教学资源服务。服务优质高效是现代教育技术中心的工作理念和基本宗旨，尤其是在市场化、信息化、经济全球化?w速发展的今天，要创新现代教育技术中心管理模式，促进现代教育技术中心持续健康发展，必须强化服务意识，寓管理于服务之中。故探析新公共管理的服务理念在高校现代教育技术中心的应用，在当下显得尤为重要和必要。 　　2 新公共管理的内涵 　　新公共管理理论建立在民主、责任与服务的基础上，目的是使公共行政适应迅速变化的信息社会的需求，根治官僚体制的弊端，精简日益膨胀的政府机构，缓解政府财政危机，提高公共服务部门的服务质量与效率，提升政府公信力，使政府由发号施令的权威官僚机构转变成以人为本的服务提供者，使政府公共行政由“管治行政”变为“服务行政”。“新公共管理主张在政府等公共部门广泛采用企业新的管理模式和方法，引入竞争机制，再造政府公共职能，降低公共服务成本，提高公共服务质量的管理模式，这也是新公共管理的内涵。”[1] 　　3 目前高校现代教育技术中心在服务方面存在的问题 　　队伍建设有待加强 目前大多数高校现代教育技术中心管理人员素质参差不齐，队伍建设相对落后，人员配备不到位，部分管理人员对现代教育专业知识掌握不全面，出现各管一块的不协调局面。以徐州医科大学为例，现代教育技术中心现有工作人员23人，其中高级职称6人，中级职称10人；硕士学位10人，本科学历13人。在现代教育技术与信息化日益发展的大趋势下，其管理人员的知识结构和管理能力明显不足。网络部、教育资源开发部、技术部、培训部一些工作人员只熟悉各自负责的工作，对其他部门现代教育技术业务知识把握不深不透；而一些高素质、高技能人才从事一般技术人员即能胜任的工作，工作积极性、主动性得不到有效发挥，人员队伍稳定