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浅析档案管理工作人员倦怠心理调整 　　【摘要】档案管理人员职业倦怠是档案管理人员不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是其在长期压力下所产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。档案管理人员职业倦怠不利于角色转换与适应，影响档案管理人员队伍的建设及素质的提高，从而影响档案管理事业的发展。笔者分析档案管理人员职业倦怠的特点及其存在的原因，探讨如何有效地稳定档案管理人员职业心态，从而为提高档案管理人员的整体素质寻找理论依据。 　　【关键词】档案管理；倦怠心理；诱因分析；解决办法 　　一、简介 　　随着社会的快速发展和竞争的不断加剧，人们的职业压力也在与日俱增，许多人因此产生了职业倦怠心理。职业倦怠通常是指，职业个体在长期存在工作压力没有得到及时顺利的调节而伴随产生的情感、态度和行为的极端衰竭状态，这种心理状态在服务行业中比较容易出现。档案管理工作主要是将具有一定价值的材料及文件进行收集整理，并且适当地开发利用，为全面客观反映企业各项事务发展提供宝贵资料。档案管理工作涉及到材料的收集、整理、归档及借阅等繁杂工作，需要档案管理人员无比的细心和耐心，相对于其他职业，这种单调繁杂的工作更容易让管理人员产生职业倦怠。 　　二、档案管理人员职业倦怠的常见表现 　　首先，个体在长期工作压力下，会出现不同程度的慢性疲劳综合症。特别是从事档案编研的人，长期伏案工作，与外界沟通、接触少，偶尔会出现精神恍惚、偏头痛、失眠、健忘等症状。表现为注意力容易分散，学习能力下降，对外界的刺激反应迟钝。经常接触成千上万卷的档案，呼吸道、皮肤过敏等疾病成为众多档案管理者的职业病。长此以往，机体免疫力下降，身体长期处于亚健康状态。 　　其次，职业倦怠还表现为个体心理承受能力的降低。面对日复一日重复的、机械性的工作，高校档案管理人员缺乏与工作相关的个人成就感，仅仅把工作作为一种生计手段，没有清晰的目标和规划，缺乏应有的敬业精神和工作责任感，甚至会自我贬低工作的价值和意义。一旦在工作中遇到困难、挫折或是被领导批评时，经常出现烦躁、沮丧、绝望等不良情绪，自身不良情绪转化为嘲讽同事、顶撞上司、怠慢服务对象等不良行为，造成人际关系的紧张，最终导致职业价值观发生扭曲。 　　最后，职业倦怠发展到一定程度，个体会有异常行为。处在社会环境中的个体会对自身与他人的社会角色定位产生矛盾心理，或是对周围事物产生排斥感，一是表现为社会退缩，个体无法正确面对工作上的各种问题，不参加群体组织活动，消极被动，甚至采取逃避或退缩的方式来应付；二是表现为角色混乱，个体对自身的角色不能进行准确定位，无法正确处理与他人的关系，甚至部分人对前途感到悲观失望，整天暮气沉沉、牢骚满腹。总之，由于职业倦怠具有很强的传染性和扩散性，会在很大程度上降低档案部门的服务效能，甚至可能逐渐使高校档案部门沦为“人才洼地”。 　　三、档案工作从业人员职业倦怠的诱因分析 　　1.个人理想需求与社会满足之间的差距 　　与其他工作类型相比，档案管理者的个人需求、理想抱负及成就动机均相对较高，希望将自身的才华及潜力充分的发挥出来，并得到企业、社会的认可，以此来实现个人价值，得到应有的回报，促使其朝向成功的方向发展。然而，就目前而言，档案管理者在个人成就、社会满足度以及个性要求等方面均与理想存在较大差异，难以彰显其工作才能及成就感，而在现实之下，很多满腹才华的人只能屈居在一个枯燥的环境中去做一些单调的工作，常常会有一种怀才不遇、回报与付出不成正比的感觉，降低了他们对本职工作的热爱，促使档案管理工作的质量及效率始终难以提升。 　　2.社会环境带来的隐性压力 　　身为社会中独立的个体，人们必需积极履行社会及经济责任，以加强经济、文明社会的建设力度。而在工作中，则必需遵循相关的标准及规范，按照事先制定好的工作目标，去持之不懈的努力完成。当然，在此过程中，均会面临来自于多个方面的压力，也会遭遇难以摆脱的困境，但是，这样也会成为驱动我们不断向前的动力。若这种压力已经超过我们的承载范围，职业倦怠感则会汹涌袭来，从而失去对本职工作的热爱。现阶段，档案管理者所处的工作环境极为复杂，各方面的压力令他们无所适从，久而久之，将会对本职工作产生一种深深的无力感。 　　一，企业开展的全员聘任、竞争上岗以及人事制度改革活动，为档案管理工作者带来了巨大的压力，严重冲击其岗位的稳定性，让他们不得不面对下岗或调整部门等现象，难免会产生心理压力、不自信、不安全感及失落感；并且档案工作从业人员需要不断地提高自己的业务能力和综合素质。 　　二，社会期望值日益提升，加大了档案管理工作者所背负的压力；随着经济的进步、公共服务意识的提升以及信息化程度的发展，社会及广大群众对信息的利用度、需求度日益提升，为了给社会提供高效、快捷及方便的信息服务，档案管理管理部门