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服务G20峰会城市管理专业实践教育活动思考 　　2016年“G20峰会”在杭州成功举办，这一盛事不仅为杭州未来发展开创了崭新局面，也为浙江财经大学城市管理专业人才培养乃至校政合作提供了千载难逢的历史机遇。在校院两级领导的关怀和支持下，经过该校城市管理系全体老师的辛勤努力和2015级城市管理专业学生的勤奋工作，实习工作圆满结束，完成了上级政府和实习单位杭州市西湖风景名胜区城市管理行政执法局布置的各项任务。现将主要做法及基本经验总结如下。 　　一、主要做法 　　（一）精诚合作，联手制定周密而高质量的实践教育活动方案 　　浙江财经大学城市管理专业作为省内唯一高校参与G20峰会保障工作的实习生队伍受到高度重视。由于此次实习具有时间长、应急性强、意义重大等特点，城市管理系专门为该班学生设计了培养方案，从能力要求、课程体系、师资队伍等方面进行了全新设计，并和实习单位联合制定了详细而周密的实习工作方案。 　　1.充分的沟通和筹备。从高素质人才培养和景区形象提升的角度，双方经过充分协商达成共识，旨在打造西湖景区城管执法新名片和服务G20保障新品牌，在城市管理专业学生中先后进行征求意见、人才选拔、思想动员等工作，完成实习生推荐工作；校政双方领导就实习合作事项在合作内容、合作形式、合作要求等方面进行商谈并签署合作协议。为保证学生实习期间安全、顺利同时也兼顾学业，系里还专门为实习生配备实习跟班老师，全程关注、指导学生实习工作。 　　2.制定高质量的岗前培训方案。实习活动主要分为岗前培训和上岗实习两个阶段。为期一个月的封闭式培训，开设近30门课程，培训内容包含大量城市管理实务课程，主要特点如下：（1）培训紧紧围绕城管执法等工作要求开展专项培训，突出专业性和适用性。（2）培训内容丰富多彩。开设执法规范、礼仪着装和职业形象，以及“如何应对新闻媒体”等若干课程。（3）军事训练紧张适度。从最基础的动作到整齐的队列，严格训练塑造良好的形体和体能。 　　3.进行人岗匹配的工作安排和岗位设计。上岗实习后，按照实习单位统一部署，实习生被分配到景区执法局多个部门，深入一线，辅助景区执法工作。街面巡查的实习生协助执法人员参与违法建筑查处、违法停车处理等活动，还有专业性较强的文物保护勘察、西湖水面机动船油污管理等；内勤的实习生参与案卷整理、法规条文整理、数字城管监控、投诉受理服务等。 　　（二）知行结合，丰富城市管理专业实习内容 　　1.实习过程中穿插学习多门实务性专业课程。按照学以致用、知行结合的要求，实习过程中，城市管理系任课教师全程跟班指导，利用业余时间，把课堂教学中的多门具有实务性课程如“城市管理法规”“城市管理与综合执法”“城市园林管理”等学习任务也布置给学生，通过理论学习更好地指导实践，提高管理水平。 　　2.积极组织学生开展城市管理创新创业项目研究。该校城市管理系以培养创新创业型人才为目标，把此次参加G20峰会实习视为绝佳的实践机会，依托学院开展的“两创”孵化项目，资助学生进行课题研究和创业策划，要求实习生在实际工作中找题目、寻创意，结合岗位工作发现问题、分析问题，形成一定的理论成果和解决方案。 　　3.丰富业余活动，围绕实践能力培养开展系列专题讲座。由于实习时间较长（历时半年），实习期间，遇到节假日，根据学生学习需要，为学生安排专题知识讲座，邀请校内外相关领域专家讲授城市管理知识和技能。 　　（三）多措并举，创新教学组织形式和训练手段 　　为更好地提高实习效果，开展教学组织方式创新，主要实施方法和手段为： 　　1.户外拓展。以自然环境为场地，安排学生参加带有探险性质或体验探险性质的体育活动项目群，提高实习的集体精神与意志。 　　2.实地考察。安排学生实地考察实习单位，了解实习的环境与主要实习过程。 　　3.顶岗实习。建立实习基地常态化机制，定期接受学生实习，优秀学生不定期参与协助城市综合管理和行政执法部门的辅助管理工作。 　　4.课题研究及社会调查。实习基地根据工作需要向浙江财经大学城市管理专业提出需求，学院积极响应，围绕工作创新、政策研究、发展战略、行业标准、管理规范等吸收学生适度参与课题的合作研究，比如社会调查、文献资料整理、数据收集与处理、案例收集及分析讨论等。 　　5.分组交流。围绕主题，分组交流实习经验，提炼实习的收获；开展互评互看、互比互学，查漏补缺，分享学习体会。 　　（四）精心组织，构建实践教育保障支撑体系 　　从组织、师资、制度、硬件和后勤等方面对城市管理实践教育活动给予保障。 　　1.组织保障。双方成立实习工作领导小组，由分管领导任组长，实习单位具体负责人和系主任分别任副组长。领导小组负责协调实习过程中教学运行、学生管理等事宜。 　　2.师资保障。建立一支由高水平学科（方向）带头人、业务技术