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浅析我国网络零售业远程物流配送服务 　　摘要：物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越突出，特别是在网络零售业中，物流配送是企业与客户联系的桥梁。随着网络零售业市场的拓展，消费者出现分散性和广域性，因此，远程物流配送问题越来越突出，而目前远程物流配送的服务与水平是制约网络零售业进一步发展的瓶颈。本文主要以卓越网和当当网为实例，综合分析了远程物流配送体系结构、配送策略及服务水平，在此基础上提出了我国网络零售业的远程物流配送服务的发展方向。 　　关键词：远程物流配送；网络零售业；实证研究；卓越网；当当网 　　中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1002-3100(2007)05-0068-04 　　 　　Abstract: The position of logistics distribution becomes more and more important in the development and operation of electronic commerce. Especially in the network retail trade, logistics distribution is the bridge of the business enterprise and customer. Because of the expansion of the network retail trade market, the consumer appears the dispersion and wide area, therefore, the problem of far distance logistics distribution becomes more serious and the service and level of far distance logistics distribution also is a bottleneck of network retail trade to develop further. This text chooses the outstanding network retailer, such as DANGDANG and JOYO, to comprehensively analyze the system structure and strategy and the service level of far distance logistics distribution. On this foundation, we put forward a development direction of our country far distance logistics distribution of the network retail trade. 　　Key words: far distance logistics distribution; network retail trade; case study; DANGDANG; JOYO 　　 　　近年来，电子商务的发展随着互联网产业的重新复苏正显示出勃勃生机，而作为电子商务主要业态之一的网络零售业更是掀起了一轮新的发展浪潮。在这巨大变革当中，尤其以国内的两家零售网站（当当网和卓越网）最引人瞩目，在业界及媒体不断有这两家网站的相关信息发布，如：2003年10月16日卓越网首获美国老虎基金风险投资750万美元，当当在该年年底之际也成功融资1 100万美元。发展至2006年，中国网络零售市场第二季度排名前2位的是当当网（市场份额为26.87%）、卓越网（市场份额为14.03%，包括搜狐商城）。随着这两家网络零售商的成功融资和新的一轮国内电子商务市场的建设，首当其冲的瓶颈便是长久以来困扰国内电子商务发展的物流配送问题，尤其是网络零售业，其基本特性决定了面临的市场的广阔性和消费者的分散性。因此， 网络零售业面临的主要任务就是对分散的、远距离的消费者进行远程物流配送服务。 　　 　　1远程物流配送服务释义 　　 　　网络零售作为电子商务一种交易模式，其物流配送服务有其特殊之处，即对物流配送提出了“7R”的要求――在恰当的时间（Right time）、地点（Right place）和恰当的条件（Right condition）下，将恰当的产品（Right product）以恰当的成本（Right cost）和方式（Right way）提供给恰当的消费者（Right consumer）。为了满足上述要求，国内外专家、学者及企业等开展积极研究、探索和实践新型的物流配送模式，建立完善现代化的