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组织概论与管理理论 组织概论与设计 内容 一、组织的概念 经典案例：日本小孩 提问：从案例中你得到什么启示？ 二、组织的的分类 经典视频：足球团队 少林足球 提问：从视频中你得到什么启示？ 三、组织的作用 经典案例：丰田马自达 提问：从案例中你得到什么启示？ 四、组织设计的目的 经典案例：韩国麦当劳 提问：从案例中你得到什么启示？ 五、组织设计的原则 经典视频：割发代头 新三国演义 提问：从视频中你得到什么启示？ 六、组织设计的艺术 经典案例：请走后门 提问：从案例中你得到什么启示？ 组织结构与类型 内容 经典案例：IBM识别牌 提问：从案例中你得到什么启示？ 经典视频： 拜见客户 女王办公室 提问：从视频中你得到什么启示？ 三、组织结构设计的程序 经典案例：见习官职务 提问：从案例中你得到什么启示？ 四、影响组织机构设计的因素 经典视频：技术因素 提问：从视频中你得到什么启示？ 五、组织结构的基本类型 直线制组织机构优缺点 职能制组织机构优缺点 直线职能制组织机构优缺点 事业部制组织机构优缺点 矩阵制组织结构优缺点 管理幅度与组织的部门化 内容 一、管理幅度的确定 二、管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态 经典案例：东方酒店 提问：从案例中你得到什么启示？ 三、确定管理幅度时应考虑的因素 经典视频：业务标准化 神枪手 提问：从视频中你得到什么启示？ 经典案例：厨房与前台 提问：从案例中你得到什么启示？ 五、部门划分的基本原则 经典视频：餐厅难处 提问：从视频中你得到什么启示？ 六、部门划分的方法 经典案例：移动网络 提问：从案例中你得到什么启示？ 组织职务与权力 内容 一、职务设计的概念 经典案例：咖啡怎么喝？ 提问：从案例中你得到什么启示？ 二、职务设计的特征 经典视频：技能水平 国产凌凌漆 提问：从视频中你得到什么启示？ 经典视频：肯德基切牛肉 提问：从视频中你得到什么启示？ 四、职位、职责与职权 1.直线职权、参谋职权与职能职权 经典视频：参谋职权 新三国演义 提问：从视频中你得到什么启示？ 2.集权与分权 五、组织授权 经典案例：台湾许文龙 提问：从视频中你得到什么启示？ 组织变革 内容 一、组织变革的征兆 谁是我们的敌人？——变化速度超过我们想象的环境 二、组织变革的影响因素 经典视频：网络蓝图 提问：从视频中你得到什么启示？ 三、组织变革的动力与阻力 经典案例：美国纽约 提问：从案例中你得到什么启示？ 四、组织变革的过程与内容 经典案例：服务变革 提问：从案例中你得到什么启示？ 五、推动组织变革的策略 经典视频：引进人才 家有喜事2009 提问：从视频中你得到什么启示？ 六、中国企业组织变革的趋势 经典案例：雅芳直销 提问：从案例中你得到什么启示？ 直线职权 直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。 分级原则 职权等级原则 参谋职权 参谋职权是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。 职能职权 职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。 （1）集权与分权的程度 决策的数目 决策的重要性及其影响面 决策审批手续的简繁 指管理权限较多地集中在组织最高管理层。 特点：经营决策权大多数集中于上层主管，中下层管理者只有日常的业务决策权限；对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经过上级的审核；统一经营；统一核算。 集权制 分权制 就是把管理权限适当分散在组织的中下层。 特点：中下层有较多的决策权；上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；在统一规划下可独立经营；实行独立核算，有一定的财务支配权。 1 2 （2）影响集权或分权程度的因素 决策的代价 政策的一致性要求 规模问题 组织形成的历史 管理哲学 主管人员的数量和管理水平 控制技术和手段是否完善 分散化的绩效 组织的动态特性及职权的稳定性 环境影响 1、授权的概念：授权是指上级把职权委任给下级的组织过程。 2、授权的原则：重要原则、明责原则、适度原则、不可越级授权 3、授权的特点：上级必须通过他的职位把职权授予下属；授权不授责；授权不等于放任不管；授权不是上级对下属的一种权力施舍，而是为了充分调动下属的积极性；职权的授予可以是具体的，也可以是一般描述性的；职权的授予可以是书面的，也可以是口头的；权力既可以授出去，也可以收回来。 4、授权的好处：得到下级的尊敬；有利于发挥下属的职明才智；可以减轻上级的工作负担。 5、授权的心理障碍：害怕失去控制；害怕竞争；害怕失去权威性；被奖赏的欲望；需要工作的感觉。 6、授权的艺术：必须清楚而明确地陈述政策；必须明确地规定各种工作任务和目标；必须根据所要完成的任务挑选人员；