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案例教学法在质量管理教学中应用 　　摘要：案例教学法是一种行之有效的教学方法，在质量管理教学中运用案例教学法有利于提高学生应用理论知识分析和解决实际问题的能力。本文主要从传统质量管理教学存在的问题、案例教学法的作用、案例教学实施过程以及实施保证等四个方面进行阐述，以达到提高质量管理教学效果的目的。 　　关键词：案例教学法质量管理教学应用 　　《质量管理》是一门理论与实践紧密结合且应用性很强的课程。通过这门课程的学习，使学生了解当今质量管理的发展动态和热点问题，掌握质量管理的基本理论、方法和工具，培养学生具有分析和解决企业生产活动中的质量问题的工作能力和创新能力。因此，质量管理教学除了传授课本当中的理论知识，还要加强实践环节的训练，锻炼综合能力。而案例教学法正是一种为学生在课堂上创造一个仿真环境，使学生利用所学理论创造性地解决实践中的管理问题的重要教学方法。 　　一、传统质量管理课程教学存在的主要问题 　　受传统教育观念的影响，质量管理教学往往重理论轻实践、重知识轻能力，学到的知识很难直接应用到工程实践中，创新能力缺乏[1]。主要存在以下问题： 　　（1）课程偏重于讲方法、工具和统计学知识，缺乏实际案例的介绍和知识的综合应用。学生只是单纯的学会以上讲到的知识点，不知道在生产实践中如何将这些方法和工具配合使用，不知道怎样编制检定规程和质量标准，不知道怎样进行测量、分析、改进来提升产品质量。 　　（2）教学方法单一，学生学习被动、枯燥，难以调动积极性；教学资源不丰富，不能多角度的展示学科知识。 　　（3）实践环节少。许多学校仍以课堂灌输为主，没有开设实验课，或虽已开设实验课，但内容陈旧，达不到培养实践能力和创新能力的目的，学生实际操作能力不足，无法满足用人单位的要求。 　　二、案例教学法在质量管理教学中的作用 　　案例教学法最早是由哈佛商学院教员于20世纪初引入商业教育教学领域的，是以学生为主体，通过具有多元表征的潜在价值的案例，将企业带入课堂，从而激发学生的参与热情，引导他们运用理论知识去创造性地分析、讨论和解决实际问题，并通过教师的讲授、归纳和总结促使学生获得对知识的深刻认识和对管理的真实感受的一种教学方法[2]。 　　以质量管理体系为例，如果采用“灌输式”的教学方法，学生学习非常枯燥，学习完了也不难理解质量管理体系是什么，在企业中怎么应用，企业怎么建立质量管理体系，怎么申请质量管理体系认证。而采用案例教学法，将企业带入课堂，让学生学会应用质量管理体系的内容去分析讨论企业在哪些地方违背标准要求，并提出改进的措施。对于质量管理体系认证的申请，可以模拟一个特定企业的认证申请情景，设定内审员、认证机构、审核组、检验机构等多种角色，让学生亲身体验，从而让学生熟练掌握质量管理体系认证的申请流程和相关的质量管理体系知识，也增强了他们的沟通能力、人际交往能力、用所学知识解决实际问题的能力。 　　三、质量管理案例教学法的实施过程 　　质量管理案例教学法的实施大致包括四个环节，即课前准备、学生参与分析讨论、教师总结和撰写案例分析报告。 　　（一）课前准备 　　课前准备主要是精选案例和精读案例。首先是根据理论知识选择有针对性的、与教学内容和目的相符的案例；其次是熟悉和精读案例，把握案例方向和深度，从学生的角度出发由浅入深设计案例问题，确保学生能理解案例，并能应用相关的理论知识进行分析；然后认真筹划教学过程，包括确定讨论的形式和分组方式等，事先对讨论过程中可能出现的各种状况进行预估，做到心中有数。 　　（二）学生参与分析讨论 　　分组组织学生进行讨论是案例教学的重要环节。这一环节要以学生为主体，教师的任务主要是营造宽松的交流氛围，鼓励学生积极参与，由浅入深提出引导性问题，控制讨论节奏和主题，引导学生运用理论知识去分析和解决问题。讨论进行到一定程度后，教师要鼓励学生勇于发言。发言可以采取小组发言人发言、毛遂自荐、任意抽选发言、辩论性发言等多种形式，教师可以根据课堂氛围灵活处理。 　　（三）教师总结 　　在讨论结束后，教师要对案例课进行简短的归纳和总结。总结包括两方面内容：一是总结案例的知识点及相关知识点的联系；二是评价过程，包括学生分析问题思路的恰当与否、观点归纳是否具有逻辑性与全面性、课堂讨论主旨问题的把握及表达效果等。对学生进行正面激励，对合理想法和创新性的观点给予肯定，同时也指出尚存在的问题。教师的总结还应该留给学生进一步思考的余地，引导学生反思从案例教学的内容和过程中得到哪些启示。通过总结，使学生对自己进行客观评价，从中取得经验，逐步培养其知识的应用能力。 　　（四）撰写案例分析报告 　　在案例讨论结束后，最好要求学生独立撰写案例分析报告，这是强化学生记忆的有效方法，也是锻炼和培养学生书面表达能力的一