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档案馆应用社交媒体创新档案服务可行性 　　摘要：本文系统研究档案馆应用社交媒体创新档案服务的可行性。总体而言，政策的支持和政府机构的激励、社交媒体技术的优势、发达国家应用社交媒体创新档案服务的成功经验，均表明档案馆应用社交媒体创新档案服务具有充分的可行条件。 　　关键词：档案馆社交媒体档案服务 　　Abstract：This article focuses on the feasibili？ ties of archival service through social media in ar？ chives. It systematically studies the support of the policies and governments ，the advantages of social media， as well as the successful experience of de？ veloped countries. Overall， these conditions indi？ cate that it is feasible for archives to apply social media to archival service. 　　Keywords： Archives；Social media；Archival service 　　档案馆应用社交媒体创新档案服务具有充分的可行性。目前，由于社交媒体的技术优势，国内外政府机构都在积极推动社交媒体的应用，并出台了相关政策法规。在良好的政治环境和技术支持下，各国档案馆尤其是发达国家档案馆已在应用社交媒体创新档案服务方面进行了积极探索，并取得了明显成效。笔者基于课题研究，结合国内外实际，从政策、技术、实践三个方面分析档案馆应用社交媒体创新档案服务的可行性。 　　一、政策可行性 　　在透明、参与、开放的民主潮流下，应用社交媒体创新档案服务需要有力的政策支持和良好的政治环境，体现政务工作的亲民化和高效化。政府对社交媒体的重视为档案馆实施各项战略提供了重要保障，也为社交媒体与档案服务的匹配提供了政策动力。 　　（一）已有政策的支持 　　美国联邦政府实施的开放政府计划间接推动了社交媒体在档案领域的广泛应用。2009年1月，奥巴马首任总统后立即发布“透明和开放政府”总统备忘录，明确提出致力打造前所未有的开放政府，共同努力建立一个透明、参与和协作的政府，以赢得公众信任。[1]新政策要求政府信息向公众公开，鼓励公众参与决策。同年12月，行政管理和预算局根据备忘录签发“开放政府指令”，要求联邦机构落实“开放政府计划”，实现四大目标――政府信息网上公开；提高政府信息质量；形成开放政府文化；创建支持开放政府的政策框架。[2]开放政府计划助推美国形成透明、参与和开放潮流，为档案馆应用社交媒体提供了良好的政治环境。加拿大联邦政府也出台了《个人信息保护和电子文件法》《社交媒体简介：信息和交流》《新兴数字媒体研究：机会与挑战》《社交媒体使用条款》《公共部门使用社交媒体》《社交媒体管理标准》等一系列政策法规来支持社交媒体在加拿大国家图书档案馆的应用。[3]2007年，我国发布的《政府信息公开条例》规定各级人民政府应当在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或其他组织获取政府信息提供便利。[4]2014年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》规定要加强档案宣传工作。档案馆要充分利用各类媒体，大力宣传档案部门贯彻党和国家方针政策的新举措、档案工作服务社会的新成绩、档案工作者投身现代化建设的时代精神。从上述政策可以看出，虽然各国存在差异，但是本质上均在国家政策层面上鼓励档案馆应用社交媒体创新档案服务。 　　（二）政府机构应用社交媒体的激励 　　截至2011年6月，美国24个联邦机构中注册Facebook、Twitter和YouTube账号的有23个，每个总统内阁机构也至少注册了1个Twitter账号。另一项针对3，000名联邦官员的调查显示：为方便工作而使用Facebook的人已占到总人数的四分之一。[5]英国也在积极动员公务员应用社交媒体开展工作。如议会允许议员在会议期间，从议事厅发送手机短信和在社交媒体上发布信息，实时把会议情况传达给民众；[6]首相卡梅伦以身作则使用社交账户，截至2015年10月31日，其Twitter和微博账号分别有1，220，000人[7]和917， 869人[8]关注；其内政部推出《公务员社交媒体使用指南》，鼓励公务员利用社交媒体开展工作；外交部专门设置了社交网络，详细列出各级部长及主要职能部门的社交媒体账号。[9] 　　我国《2015政务指数报告》指出，截