标杆管理在企业应用羊群效应及其规避分析.docVIP

标杆管理在企业应用羊群效应及其规避分析 　　标杆管理是不断寻找和研究同行一流公司的最佳方法之一，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优企业学习。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。但是在众多的同行业中对标杆管理的应用存在羊群效应，对这种羊群效应的充分认识有利于企业更好的把握行业走势，走出标杆管理的误区。 　　一、标杆管理在企业应用中的羊群效应表现形式 　　羊群效应（Herding）源自于对羊群行为的描述。后来这个概念被引申来描述人类社会现象，指人们习惯于与大多数人一样思考、感觉、行动，与大多数人在一起，与大多数人保持一致的群体行为。目前，羊群效应主要在金融股票以及投资上研究的比较丰富，金融学家借用这个概念来描述金融市场中的非理性的、不科学的行为，指投资者趋向于忽略自己有价值的私有信息和理性判断，而盲目跟从市场中大多数人进行投资的决策方式。其实羊群效用存在于生产生活中的各个方面，管理方面也不例外。随着标杆管理在企业中的应用，这种效用也凸显出来。 　　羊群效应产生在信息不对称的市场环境中，标杆管理在企业应用的信息不对称表现主要包括两个方面，学习型企业之间的信息不对称，学习型企业与标杆企业之间的信息不对称。在这种信息不对称情况下，非标杆的企业利用标杆管理这个工具来对本企业的进行管理，把自身打造成学习型的组织，首先必须对学习的目标，即标杆企业的选取。随着我国市场的不断发展，同行业的企业越来越多，每个企业都想利用标杆管理来提高自己的业绩，都想在本行业中崭露头角，如此，在市场信息不对称的情况下，看到同行业的企业通过标杆管理使自己的业绩得到很大的发展，企业就会盲目跟风思想，不正常的考虑自己企业本身的条件，一味赶时髦，胡乱套用，这样往往不仅没有达到想到达到的目标，而且浪费时间和各种资源。同时对于那些条件比较适合的企业来说，这种标杆管理的失败案例不仅在市场上带来一定的竞争压力，同时产生一种阴影，给企业管理者自信带来影响。 　　二、标杆管理的羊群效应产生机理 　　为了从本质上了解标杆管理在企业应用的羊群效应带来的影响，从而对企业正确使用标杆管理来提高自己的公司水平，我们从信息经济学的角度，通过构建羊群效应模型来对其进行深入分析。 　　我们首先把市场中的标杆企业A和学习型企业B作为研究对象，B企业是以A企业为标杆的（假设A企业是以另一个企业作为标杆的）。这两个企业是否选择标杆管理实质上构成了完美信息动态博弈。假设企业A可以选择的策略有{选择标杆管理，不选择标杆管理}，而学习型企业B随后可采取的策略有{选择标杆管理，不选择标杆管理}。由于市场信息的不对称性和滞后性，企业B只能以一定的概率α发现A企业的管理策略及方法，因此企业A和学习型企业B之间的应对措施构成了一种动态的博弈，如图1所示： 　　标杆企业首先选择的策略，是否采用标杆管理，企业B再以一定的概率α采取标杆管理，以概率（1-α）不采取标杆管理。如果A企业采取标杆管理，提高了公司的业绩，可以获得额外的收益V，如果企业A利用标杆管理，采用相同的策略，则由于市场的竞争，A企业的收益会减少V1，这种收益的减少表现在多个方面，例如增加一个竞争者，产品的价格就会降低，成本会提高等。因此企业A采取标杆管理会得到的期望收益： 　　E （π）= α（V - V1）+（1 -α） V= V - αV1 　　只有当E （π） 0时，A公司才会采取标杆管理的策略，以通过这种工具来改善企业的业绩，增加额外收益。 　　市场上像B这样的公司，由于公司内部信息来源不畅通，技术进步跟不上市场的变化，一定程度上很难在第一时间挖掘到标杆企业的创新管理方法；而对于A企业这种标杆企业，在每种创新方法的市场价值利用完之前，是不想把本公司的信息泄露出去，让别人模仿，减少V1。 　　事实上，由于学习型企业B及时捕捉市场信息，利用标杆管理行为的概率α对于标杆企业来说是不完全信息，也就是说标杆企业不知道本公司的管理方法被别的公司学习，以及引起的效益损失。标杆企业只能通过搜集市场上的信息，以及公司内部控制，通过自己的分析判断来发现是否成了标杆企业α的感知数值，即对标杆概率的信念αi 。 　　现在分析多个企业的情形。假设市场上有n个同行公司，根据各家公司对标杆的感知概率的大小分为三类： 　　第一类公司的感知概率满足aI ﹤V /V1； 　　第二类公司的感知概率满足aj ﹥V /V1 　　第三类公司的感知概率满足ak﹥V /V1，即对企业被标杆的感知概率非常大。 　　对于第一类公司来说，他们对被标杆的感知概率比较小，即E （π） 0，所以他们的策略就是利用标杆管理来提高业绩，获得额外的期望收益