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校企合作下职校服务外包人才培养 　　摘 要：服务外包专业在职业院校中大量产生，培养适合企业需要的合格人才与企业实现无缝对接是专业发展的核心问题。校企合作作为职业教育改革和发展的方向，很好的解决了这个问题。本文从采用校企合作模式的必然性，合作的不同分类的优劣分析，以及树立良好的合作理念等几个方面对校企合作下的服务外包人才培养进行了详细阐述。 　　关键词：服务外包；校企合作；模式；观念 　　1 服务外包人才培养中采用校企合作机制的必然性 　　服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。 　　中国作为服务外包发展最快的国家之一，2013年共签订承接服务外包合同167424份，合同金额954.9亿美元，同比增长55.8%；执行金额638.5亿美元，同比增长37.1%。2014年共签订服务外包合同20.4万份，合同金额和执行金额分别为1072.1亿美元和813.4亿美元，分别同比增长12.2%和27.4%，服务外包合同金额突破千亿美元。 　　伴随着国内服务外包产业的迅猛发展，随之而来的是对服务外包人才的巨大需求。近年来，各类职校服务外包专业如雨后春笋般涌出，但是数年后，学校培养教育出的所谓“专业人才”与服务外包企业所需要的“实用性人才”之间相去甚远。这种“型号不匹配”的问题一旦产生，要么学生“回炉”，要么企业“二次培训”。不仅浪费了学校的教育资源，而且大大增加了企业的人员成本。为了能够尽快培养出符合企业需求的服务外包人才，校企合作作为最有效的手段，进入了服务外包人才培养的环节中。 　　2 校企合作的模式分析 　　2.1 订单培养模式――轻度合作 　　订单培养模式也被称作“订单班”或者“委培班”。一般形式是学校与企业签订合作协议，根据企业的需求开设该企业的冠名或者订单班级。在招生时，企业与学校就与学生签订三方协议，学生在毕业后，优先选择该进入企业工作，实现了学习、就业一体化。 　　这种模式的教学会采用2+1或者3.5+1.5的形式进行，即：在学校进行2年或者3.5年的基础知识和专业技能的教育，然后进入企业进行实习和培训。其优点在于，针对性比较强。企业能够得到学校定向培养的专业人才，学校为学生提供了就业保障。但是缺点也比较明显，由于仅仅是在用人方面达成初步协议，而教学简单的被分成了两个阶段，整个合作实际停留在表面。学生经过两年的理论、技能学习后在企业进行实习，由于首次接触到实际工作，极有可能，依然不满足服务外包企业的用人要求。这种表面的合作关系，只是把原来企业的二次培训，纳入学生学校学习的最后一年。之后，因为职业技能的强化训练和素养的培训全部是最后在服务外包企业完成，这样使得学生的专业方向被限制在了某一个特定类型的企业，毕业后的就职选择受到较大的限制。 　　2.2 实训基地模式――中度合作 　　实训基地合作模式主要分为两种形式，一种是：校内实训基地。主要是企业利用学校的场地和师生资源，在学校投入一定的资金或者赠送一定的设备，双方共同出资建设实训基地，该基地主要由学校负责管理，主要提供企业人员进入学校对在校生进行模块化的专业培训；另一种是校外实训基地。是学校投入资金或购置设备，在企业建立实训基地，该基地主要由企业负责管理，提供学生的集中实习、教师的企业进修以及学生岗前培训使用。 　　在这种模式中，企业与学校的合作已经有了深一步的进展。企业人员进入学校的实训基地对企业的“准员工”进行培训，同时能够了解学校的培养方针、目标和具体执行情况，也可以观察学生的日常学习状态，加强“准员工”的企业技能和素质的培养。另外，教师可以进入学校在企业中的校外实训基地，陪同学生参与企业服务外包项目的完成。同时了解企业的运营状况和人员需求，学习企业中的先进的职业技能，从而对之后的教学进行相应的调整。该模式是被目前大部分职校所采用的培养模式，它利用了校企双方各自的资源优势，实现了利益互补的双赢。 　　但是，由于该模式需要一定量的资金投入，对于资金限制比较严格的企业或者学校，校内、校外的实训基地往往只能存在一种，并没有将双向的优势尽可能的发挥出来。同时，由于企业人员在校的技能传授与教师的企业进修主要是以特定职业技能为主。双方的教学合作，更多的是体现在教学过程中的某一模块，而前期的专业课程设置、人才培养方案、教学计划、内容的制定，这些方向性、指引性的部分，并不能做到完全的融合，企业与学校的步调依然存在很大的差异。企业录取的只能是较为优秀的毕业生