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做个有魅力的主管
主管的魅力非天生,必须自己培养、亲身体验,尤其应具有知人善任之能,而且运用之妙存乎一心,这正是中国式管理艺术的发挥。
一、魅力
主管,是导演而不是演员,是教练而不是球员,是成事者而不是做事者。
. 做一个主管,要有明辨是非的见识,要有接受批评的雅量;
. 做一个主管,要无私心,要心存感谢之凡,人人才愿追随;
. 做一个主管,要站得高看得远,要能化险为夷;
. 做一个主管,要能因向压力挑战,更要能突破内外变局;
这样,才是一个有魅力的主管。
(一)做个魅力主管
. 仁--古人云“仁者无敌”就是指有魅力的领袖。
. 厚待部属--“士为知己者死”,其魅力甚至可使部属以身相殉,壮烈成仁。
. 信任部属
. 广纳谏言--接受批评的雅量。
. 无私心人人追随。
. 投资“人才”的胸襟。
. 心存感谢之心。
. 明辨是非的见识。
. 修业也不忘进德。
总之,身为主管者,唯有不忘进德,以投资人才为自任,首纳忠言,心存感谢之心,明辨是非,以及愿与部属分享成就,其无私之美德才能缔造真正的魅力。唯有这样,权力与魅力才能合而为一,而被誉为价值无限的主管。
(二)是主管,还是“主官”?
.“成事”而不“做事”
真正的主管应该是“成事”的主管,而非“做事”的“主官”主管与主官最大的不同是在:主管是要透过策略规划与制度设计,诱导各怀鬼胎的部属群策群力,迈向齐一的目标。主官则只在特定领域专长,两者有系统和局部之别。
(三)主管会是妖云吗?
坐居权力中心的“老板”高高在上,不可一世。底下的主管揣摩上司的口味,逮住机会大肆表功。结果,多年用心苦创的王国就在这种“默契”下连根被挖走。
. 留意妖云权臣
. “在上者”嗜好下属“报喜不报忧”,遂给“妖云”可乘之机。
. 权威最容易腐化人。
. 中层主管一手遮天。
. 多倾听员工的心声 上级唯有力行“走动”管理,多倾听员工的心声,才能针对问题,对症下药。这样做,不但可冲破深不见底的“妖云”层,且可增进主管的管理智慧与员工的向心力,如此,将士才会同心用命,企业才有前途。
. 运用智慧消除妖云 主管成为无用的“盲肠”,甚至为祸的“妖云”,是企业的悲哀,也是社会的损失,有识者不可不防。
(四)做专家们的主管
主管不是演员,他是个导演,他不能只演某一种角色。他应面面俱到,点燃大家的士气,赋与大家努力的目标与使命感。
. 做导演不做演员 主管的功能并非在“做事”,而是“成事”,如果他是但求“鞠躬尽瘁,死而后己”,却不懂得运用别人的特长,则他已沦为技术人员,而不是掌握方向与大军的统帅。主管毕竟不是演员,他是个导演,他不能只演某一种角色,他不能只顾念某一方面的利益,而忽略其他人的权益,他应“面面”俱到,点燃大家的士气,赋与大家努力的目标与使命感。
. 教练不抢球员锋头 主管应是个教练,他要努力设法使所有的球员尽可能发挥其专长与才华,并尽可能培养各式各样的明星球员,更重要的是要让这些明星“球员”有一更大的团队目标。
我们不能要求主管是个万能的专家,他需要底下有各色各样的人才,各种各类的专家。因此,希望主管们都要做个专家的主管,而不是一位道道地地的专家。
(五)高级主管的将将之术
高级主管是“通过别人把事情做好”的人,他的工作是“用人”,他更要面对内外问题,将企业推向“永久卓越”。
1、面临的挑战
挑战之一:压力与副作用
企业家看起来高高在上,得意非凡,但高级主管不但不是“坐在云端上”,反而是“坐在针毯上”。社会之所以普遍尊重企业家,也就是因为他们面对的压力最大的缘故。
挑战之二:时代角色的扮演
高级主管的时代角色分为五个方面:
. 人际关系的灵魂人物
. 永续的经营者
. 活用“将将之术”的人
. 转败为胜的竟创者
. 推动“永久卓越”的人
挑战之三:内部问题--调整与更新
. 大企业病
. 企业文化与工作价值的变化
. 企业形象与良性经营
. 各层主管的接棒
. 个人秀与主管中毒
挑战之四:外在问题--改变与责任
. 产业结构的整体变动
. 制造方式的改变
. 买者导向与生活素质的要求
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