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浅论秘书悟性 　　[摘 要] 作为秘书人员，既要能准确领悟和落实上级的意图，又要能提出自己独特的、富有创造性的意见。从而很好地履行秘书的职责，高质量完成上级交给的任务。一个好的秘书,应具有良好的“悟性”。 　　[关键词] 秘书；悟性 　　 　　现代秘书工作是“一种以领导工作为主要服务对象,以发挥参谋、助手为主要服务形式,以处理信息为主要服务或工作内容的服务性工作”。秘书要有效地做好工作，单凭职业技能和熟练的工作技巧是不够的。尤其在今天社会分工越来越细、工作节奏越来越快、科技含量和管理水平越来越高的工作环境中，还必须讲究工作艺术和管理技巧。秘书要顺利完成自己的工作,必须具备很高的领悟能力。 　　 　　一、关于悟性 　　 　　谈到悟性，人们总有一种神秘感，觉得近在眼前又远在天边，若隐若现，可欲而不可求。但实际上并不是这样，康德认为，悟性是将感性材料组织起来，使之构成有条理的知识的认识能力。而《辞海》则将悟性解释为：“即知性、理智、理解力，划分认识能力或认识能力发展阶段的用语，指理解的性能，包括规定、判定、分析、推论、区别、比较等认识的性能或求知的能力在内”。基于以上认识，悟性应该是一种能力，是一种分析理解能力。人的认知，面对三个不同的世界：客观世界、情感世界、心灵世界。于是，对不同世界的认知，就有不同的思维方式：理性、感性、悟性。同处理外部世界的（理性）思维方法区别开来――我们把它称之为“悟性”，一种超现实的思维方式，心诚则灵，既不拘泥于事实，也不需要逻辑的证明，是一种心灵的默契。不同的领域，不同的世界，有不同的思维方式。 　　悟性，是以心灵世界为认知对象，以善为判断标准，通过心灵的默契进行沟通的思维方式。悟性，是探索心灵世界秘密的思维方式，基于内心的省悟和人生的感悟。悟性，是每个人都具有的、一种对事物的体会和认知的能力，只是深浅的不同。悟性的深浅又与每个人“修炼”的程度成正比。悟性,就是领悟能力。既有思想的内涵，也有工作的方法，这个悟性里面不仅仅是一种方法，要有内涵与方法相结合，也就是生活与工作中不善于观察问题。因此，根据秘书的工作性质和特点，秘书的悟性应该指具体的、适应秘书工作特点的、对秘书事务和工作的分析理解能力。具体来说，就是能将信息与感性材料组织起来，使之构成有条理的知识的能力；辨证思维能力和敏锐的洞察力；快速准确理解上级意图，迅速形成意见和办法的能力；创造性、高质量独立完成工作的能力等。 　　 　　二、秘书悟性的具体体现 　　 　　悟性是一种高层次、高境界的思维方式，人因为悟性的高低，对许多事情的感悟有极大的差异，其最终结果表现在人的行为准则上。良好的悟性，是秘书能力的综合体现，具体体现在秘书的观察能力、认知能力、表达能力、应变能力、办事能力等方面。这些都需要秘书在工作实践中加以培养和提高。 　　1、观察能力。是指秘书在工作中有意识地进行信息捕捉的能力，具体表现为观察的目的、观察的对象、观察的重点、观察的敏锐性和观察力的升华。秘书部门的特定地位和工作性质决定了秘书人员具有较强观察能力的重要性和特殊性。良好的观察能力包括明确的目的、宽阔的视野、敏锐的思想和深刻的认识。 　　 2、认知能力。是指秘书听懂、理解和记忆他人说话的能力。秘书要接受领导的指示，要记录会议的发言，要接听联系工作的电都需要具有较强的认知能力。良好的认知能力包括听懂、理解和记忆三个环节。 　　 3、表达能力。表达能力分为口头表达能力和文字表达能力，这都是秘书的基本功。口头表达能力表现为口齿清楚，语言简洁条理清晰，含意明确；正确敏锐的语感。 　　 　　三、秘书工作中的悟性 　　 　　秘书工作的悟性是指秘书在“办文”、“办会”、“办事”过程中体现出来的能充分领悟工作事理，能充分发挥自己的才能，能把事情办得既遵章守法又使领导满意、大家认同的那样一种良好的内在素质。 　　（一）悟性来源 　　1、工作阅历和工作经验。人们常说“熟能生巧”。其实，“熟”是量的积累，是变“巧”的重要过程，变“巧”是一种质的飞跃，是在“熟”的基础上摸索出规律，认识到窍门，总结成经验。这个关键的环节我们可以称之为“慧”，是“慧能生巧”。 　　2、意志和品位。秘书的悟性主要表现在秘书对领导工作的认识和理解。秘书处理的一切事务，蕴涵着很强的原则性、政策性、法规性，也有很强的灵活性、机动性。一个优秀的秘书，在原则问题上，应当有坚强的意志，执著追求，百折不挠的勇气，不达目的不罢休的毅力。在达到目标的过程中，应当有高超的工作艺术和工作策略，既追求目的也讲究手段。解决问题时，秘书的品位就表现在方法和过程的选择上。 　　（二）对秘书工作悟性的要求 　　秘书的职能是辅助管理、综合服务。因此对秘书的要求必然是辅助得力、服务到位。在服从大局，准确贯彻领导意图