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浅谈如何做好绩效管理中管理人员培训工作 　　摘要：随着人力资源工作的发展，企业中单纯的绩效考评变为了绩效管理，实现员工和企业的共同发展。但在绩效管理过程中，管理人员存在着思想、专业技能、沟通等多方面的问题，使企业的绩效管理工作开展并不尽如人意。本文针对企业中管理人员在绩效管理中存在的问题，指出对管理人员进行有针对性的培训是解决问题的一条有效途径，并具体阐述了如何进行有效地培训工作。 　　关键词：绩效管理；管理人员；培训 　　在知识经济社会中，人力资源成为提高企业竞争力的一个重要因素，企业也将人力资源和企业的战略发展越来越紧密的结合在一起。人力资源管理工作中对于绩效的管理，从开始单纯的绩效考评，发展成为了绩效管理，成为了一个和企业战略、企业目标紧密联系的系统。绩效管理，包括了制定绩效管理的目标和绩效计划、对员工绩效的监督和辅导、绩效考评、绩效反馈及考评结果的运用，依据考评结果进行人事决策和培训发展，最终与员工的职业生涯规划相结合，[1]达到企业与员工双赢的良好效果。但是在绩效管理实施的过程中，取得的效果却不尽人意。究其原因，实施过程中重要的执行者之一――企业中的管理人员，没有发挥出应有的作用，是其中一个重要的原因。 　　一、企业中管理人员在绩效管理中存在的问题 　　在企业的绩效管理工作中，人力资源部门应作为服务性的职能部门，负责组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的实施主体。[2]企业中绩效管理的真正实施者――企业中的管理者的执行水平显得非常重要。目前企业管理人员在绩效管理中存在着以下问题： 　　1.思维上的偏差。在很多管理人员的眼中，绩效管理是人力资源部门的事情，企业的管理人员只是配合在绩效考评时在考评表上填写好对下属员工的打分、建议就行。殊不知，绩效管理真正的实施主体应该是企业的管理人员，因为他们才是可以在管理过程中对员工绩效工作进行监督和指导的人。 　　2.管理人员在绩效管理过程中沟通意识和沟通技巧的缺乏。在绩效管理的各个环节中，都离不开与员工的沟通。在绩效计划的制定中，需要同??工共同商讨，制定出符合部门目标和员工能力的绩效计划；在绩效监督和辅导阶段，管理者对于员工遇到的困难要及时给予辅导；在绩效管理的考评阶段，管理人员需要向员工宣传考评的依据，员工对于考评指标的选择可以提出异议，需要管理者和员工有效的沟通；在绩效反馈阶段，沟通就显得更加重要，双向的沟通有利于化解在绩效评价结果方面产生的矛盾；在绩效考评结果的运用阶段，管理人员需要综合员工的考评结果和具体工作表现，和人力资源部门一起决定员工的培训、升迁、薪酬变化，同时向员工说明原因和听取员工意见，所以，沟通同样重要。但是目前，管理人员对于沟通的重视以及其沟通技巧的培养都是不够的，以至于在绩效管理过程中，双向的沟通并不顺畅，发挥的作用也不理想。 　　3.人力资源管理方面的相关知识的欠缺。在绩效管理过程中，需要用到人力资源管理方面的专业知识的地方是比较多的，如：如何制定出一套科学、合理的评价指标体系；在绩效考评结果的运用中，需要和人力资源部门一起决定员工的培训、升迁、薪酬变化。而现在的管理人员，在自己的专业领域方面有较强的专业知识，但是在人力资源管理方面的知识就比较欠缺，这也导致了绩效管理工作开展情况的不理想。 　　4.在绩效考评工作中专业性不足。由于工作部门在进行绩效考评时，“部门管理者同时担任了裁判和教练的角色，考评过程极易受到他们主观因素的干扰。”[3]所以，在很多绩效考评的过程中，管理人员往往受到自己与下属之间情感关系的影响，在考评中出现不公正的情况。这就需要人力资源部门对管理者进行专业性方面的教育，并且将可以量化的指标尽量量化，使评价指标尽量客观、公正。 　　5.对于绩效监督和绩效辅导工作的参与度和重视度不够。管理者在绩效管理中更多的还是进行着绩效考评的工作，而在制定好了绩效计划后，针对员工的完成计划的情况没有积极的跟进，不能及时发现员工存在的问题和遇到的困难；或者在员工遇到困难时，对员工的辅导没有起到促进作用。 　　二、对管理人员进行绩效管理培训的重要性分析 　　管理人员在绩效管理工作中存在的问题，其中一个有针对性的解决方法就是进行有效的人力资源培训工作。进行有针对性的人力资源培训工作有以下好处： 　　（1）转变管理人员的思想，提高其对绩效管理工作的重视程度和参与度； 　　（2）通过专业技能的培训，提高其沟通技能； 　　（3）通过人力资源专业知识的培训，补充管理人员的知识短板，提高其知识的综合性和人力资源管理方面的专业度； 　　（4）塑造管理人员在绩效考评中的客观、公正性，使其明白，客观公正的进行绩效考评是为了更真实、有效地反映出员工的状态，更好的针对员工需求为员工提供培训机会和轮岗、晋升机会。 　　三、如何做好绩效管理