浅谈人际沟通与礼仪课程对加强中职生人文素质教育促进作用.docVIP

浅谈人际沟通与礼仪课程对加强中职生人文素质教育促进作用 　　摘 要：培养学生的人际沟通能力既是人文素质的体现之一，又是一个人综合职业能力构成之一。特别是中职学生很快就要走上工作岗位，人际沟通能力和礼仪基本知识直接影响到学生的交际和求职。重视中职生人际沟通能力的培养，通过开设“人际沟通与礼仪”课程，使学生能够将所学的知识运用于社会实践中，实现人与人之间的沟通，为更好地立足于社会奠定良好的基础，也对提高他们的综合素质和在就业市场的竞争力，是有积极的作用。 　　关键词：人际沟通与礼仪；课程；培养；社交才能 　　中图分类号：G712 文献标识码：A 　　一、背景分析 　　随着社会经济水平的提高，人们生活水平的提升，社会对人际沟通人才的规格提出了多元化的要求，尤其是营销企业，对人际沟通技能型人才的需求也日益增多，因此，中等职业教育中的人际沟通、人文类课程应以社会职业交往和沟通技能的需求为导向，不仅要培养学生的理论知识，更要注重培养学生的社会交往技巧和人文方面的素质，使学生具备相应的社会适应能力。 　　加强中职素质教育关系到学校为国家和社会培养、输送什么样的人才；关系到学校能否完成培养德、智、体、美全面发展的中国特色社会主义事业建设者和接班人重任，素质教育至关重要。现代社会的风貌日新月异，不仅要求新世纪的青少年学生具备高境界的理想、信念和责任感、强烈的自立精神、坚强的意志，还要有良好的环境适应能力、交往能力、沟通能力、心理承受能力，只有这样，才能适应繁纷复杂的社会经济发展氛围，为了适应这样的社会需求，中职学校开设人文类课程成为必然，而在人文类课程中，人际沟通课程更是重中之重，开展“中职学校人际沟通课程建设的实践探索”，才能更好地满足社会对综合素质人才的需求。 　　二、总体思路 　　一是根据广西机电工程学校（以下简称“我校”）进行国家示范校内涵建设的需要，开展人文课程建设的教学改革工作，制定人文类典型训练项目，结合社会对综合性人才的需求来设置学习领域与典型训练课题，构建以人际沟通为主的人文类课程模式，主要通过整合“公共关系学”“演讲与口才”“心理学”和“中专生职业礼仪”课程，构建品牌课程“人际沟通与礼仪”，制定课程标准、授课计划、编写特色教材、教案、课件、案例、习题、人际沟通为主的人文素质培养项目、学习指南等，打破原来依照课本内容授课的固有教学模式，根据课程内容和学生特点，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、情景模拟、启发引导、项目教学等教学方法，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果，提高学生的综合素质。 　　二是“人际沟通与礼仪”课程的开设，是在先进的教育思想、教学理论与学习理论指导下的基于人文素质训练的课程，其学习过程具有多元性、交互性、共享性、开放性、协作性和自主性等基本特征。课程教学资源、教学活动、教学管理应实现信息化，品牌课程只有实现和优化网络建设， 从而达到开放、共享、提高的目的。 　　三、课程建设内容 　　1.通过社会调研，研究开发人际沟通与礼仪课程 　　学校商务教学部与南宁市统计局的联系，派出实习生参加社会调研，分析探讨每一工作任务的具体能力要求、所需人文类知识和职业素质，将社会需求转化为教学性工作任务，课题组利用教研督导室的工作职能，协同商务教学部为课题研究提供素材，作为课题组设计开发相应的人际沟通人文类品牌课程的依据。 　　在调查中我们发现，在当今社会的各个企业，对员工的专业要求虽然不尽相同，但基本要求都是相似的，如要求员工爱岗敬业、工作细心、耐心、注重礼仪、有良好的沟通能力等，因此在学校现有的课程中，要求老师在“公共关系学”“演讲与口才”“心理学”各课程教学中，加强人际沟通和职业礼仪的训练，并将课程重新整合，从而开发出“人际沟通与礼仪”课程。 　　2.基于社会需求设计教学情境，改进教学方法和手段 　　通过社会实践调研，了解人际沟通的各个环节，收集人际关系的成功和失败案例。在校内人文类课程训练室，虚拟模拟社会交往作环境，参照成功和失败案例，让学生感同身受地体验社会上人与人之间交往的奥秘，并通过图片、视频来记录这一整个过程，如中央电视台的大型职业招聘节目《职来职往》 视频等。 　　课程内容的组织安排遵循学生综合能力形成的基本规律，在课程教?W过程中积极采用案例教学法、角色扮演法、情景模拟教学法、项目教学法等教学方法，鼓励学生参与，形成教师“练中教”，学生“练中学”，使学生提早融入人际沟通的实际氛围，让学生在完成项目的过程中学习相关知识，构建自我的人际沟通知识和提升人际沟通的技巧，并以教学公开课的形式向全校教师推广。 　　3.开发教学资源，促进教学素材的使用 　　探索职业教育教学化建设，初步建成涵盖“公共关系学”“演讲与口才”“心理学”和职业礼仪教学内容的课程“人际沟通与礼仪”资源