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浅谈广电双向网运行维护体会 　　[摘 要]在双向网的设计、建设、调试及维护中，双向网的维护占着非常重要的地位，良好的系统维护工作是其走上市场化、应用成熟的一个重要标志。通过不断地实践，我们深深感到，减少双向网故障、缩小双向网的故障范围及程度、以及如何建立一个及时快速的维护反应机制，是我们当前面临的工作重点。本文作者结合工作经验分析双向网在实际应用中出现的一些常见故障及原因，进行分析总结，并对如何及时迅速地解决用户故障，维护系统的正常运行，提出了一些参考建议。 　　[关键词]广电；双向网络；维护 　　中图分类号：U285.47 [关键词]文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）45-0323-01 　　1概述 　　推进有线电视数字化，有利于丰富广播电视节目的传输资源，有利于加快广电产业的发展，就目前看有线电视网络正在进行数字化平移，有线电视数字化使整个有线电视的业务、运营模式发生了变化。新业务和新运营模式对网络提出了新的要求，最集中的体现就是要求实现双向传输。 　　2广电双向全业务网的维护 　　广电双向网的日常维护主要是通过网管监测光接收机、ONU、EoC器件的在线运行情况以及光接收机的输入光功率、RF输出电平；ONU的下行输入光功率、上行输出光功率；EoC局端的输出电平、EoC终端的输入电平等。光接收机的输入光功率在-7～+2dBm之间，RF输出电平范围为96～106dBμV；ONU的下行输入光功率在-3～-26.5dBm之间、上行输出光功率约在-1～+4dBm范围内，EoC局端的输出电平至少为115dBμV、EoC终端的接收灵敏度和最大输出电平分别为45dBμV（典型值）和不低于115dBμV。 　　3广电双向网的应急抢修 　　3.1错误代码处理 　　（1）错误651。该代码表示用户终端电脑与网络局端设备连接失败。在排除硬件问题的前提下，一般的软件问题主要集中在Windows7系统，处理如下： 　　①获取管理员权限。将系统中System32＼LogFiLes＼WMI目录给予管理员权限。 　　②手动设置网卡，在“设备管理器”网卡属性＼高级选项列表中选择“100M全双工”。 　　③重装显卡驱动。Windows7的驱动兼容性不如XP系统。故笔者建议卸载网卡（驱动）并重启电脑，以使Windows7自动安装其自带的网卡驱动程序。 　　④替换系统文件。将系统C：＼Windows＼System32＼Drivers目录下的rasppoe.sys文件用一个可以正常拨号的WindowsNT6.0相应的文件代替。 　　（2）错误734、错误735。此两个代码分别表示PPP连接控制协议被终止或请求的服务器地址被拒绝。报错原因一般为客户端软件出错。重装即可。 　　（3）错误619。此代码意为不能建立到远程计算机的连接。可能的原因为：①网卡工作异常；②网线/电脑与EoC猫（EoC终端）的连接状态异常。 　　（4）错误815。意为远程服务器未响应。此错误代码一般出现在集团用户的WindowsNT6.0操作系统上（因其内置了IPv6协议，而现在的智能手机或Pad的操作系统不支持此协议。 　　（5）错误678。此代码意为移动设备无响应。主要原因为：接头、线缆、面板的质量和工艺问题以及ONU与EoC局端的连接问题。 　　（6）错误676。此代码的电信语为电话线占线。原因为用户掉线后马上重拨账号或网络中有广播包含滥或噪声很大所致。后者需对数据网进行抓包查询或进行网络噪声排查。 　　（7）错误691。意为账号密码不正确。一般为用户端的PPPoE拨号广播包到了广电的认证系统，该系统认为用户的账号、密码、业务VLAN号不对。办法是和当地广电网络公司联系处理。 　　3.2其他情况处理 　　（1） 互动与宽带上网业务不能兼顾 　　如某用户进入互动电视EPG页面时较慢，但宽带上网正常。这种情况一般出自光分路器的端口。因EPG页面的包最大可达1588字节，光分路器的端口故障可造成部分大数据包丢失，使得进入EPG页面较慢（因丢失包重传所致）；但宽带由于最大数据包不超过1500字节，故正常。 　　（2）ONU反复掉线 　　在前端ONU监控处观察到有一个ONU在线不稳定，反复的上线、掉线。派技术员到现场发现ONU设备各指示灯（power、line、data、lan1―2）均亮，经检查光功率不够造成。现在ONU、EOC和光机一般都通过管理软件监控，一旦有问题可以提前发现，并在第一时间作出初步的判断。 　　（3） ONU下所有EoC局端的VLAN信息丢失， 　　以上局端下的用户出现掉线情况，此问题主要是在ONU编配置完VLAN信息保存的时候，。具体解决的办法是：①将SYS、PON及ONU的配置分步保存；②在对当前O