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消费思维转变驱动下商业模式创新 　　内容提要：随着互联网经济的不断发展，商品消费越来越朝着个性化方向转变，消费者在商业模式创新过程中扮演的角色越来越重要，互联网经济时代消费思维的转变主要体现在免费、共享、共创、跨时空消费等方面。从商业模式创新实践来看，免费、共享、共创等消费思维在互联网经济创新进程中依次呈现出层层演进的趋势，而跨时空消费思维贯穿始终，互联网经济时代消费思维转变驱动下的商业模式创新也应围绕这几个方面展开。消费者共创思维驱动下的商业模式创新促使企业从向消费者提供最终商品和服务，转变为向消费者提供参与共创的中间服务。消费者参与共创不仅是企业商业模式创新，还能够为“大众创业，万众创新”搭建平台，能够为大众参与创新、创业提供机会。 　　关键词：消费者；商业模式创新；消费思维；互联网经济 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-148X（2017）09-0007-07 　　收稿日期：2017-05-22 　　作者简介：祝合良（1966-），男，湖南衡阳人，首都经济贸易大学经济学院教授，博士生导师，经济学博士，研究方向：商品流通、产业经济；王明雁（1988-），男，山东泗水人，首都经济贸易大学经济学院博士研究生，研究方向：商品流通、产业经济。 　　基金项目：国家社会科学基金重点项目“加快我国从商品出口大国迈向流通企业‘走出去’强国战略转变及实现路径研究”，项目编号：16AJY017；首都经济贸易大学研究生科技创新资助重点项目“商业模式创新视角下的电商平台大数据商业化实现研究”，项目编号：CUEBYJS2016023。 　　企业竞争优势的源泉不仅是新产品或新服务，还有新的商业模式。“商业模式”（Business Model）既是企业获取利润的具体形式，又是企业创造价值的内在逻辑，不仅是企业绩效的核心，也是企业制定战略的基石。毋庸置疑，企业是商业模式创新的主体，企业家精神是商业模式创新的源泉，但互联网时代的商业模式不仅是由企业单方主导，需要让消费者参与进来，实现利益的共创和共享[1]。随着互联网信息技术的发展和广泛应用，“互联网+”不仅改变了人们的生活，也改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了产品品类、加快了交易速度。本文拟从消费者视角出发，通过剖析互联网经济时代消费思维的转变，探索消费思维转变下企业商业模式创新的思路。 　　一、互联网经济时代消费思维的转变 　　伴随互联网经济的发展，互联网思维也在改变着消费者的消费思维和消费习惯，包含开放、平等、协作、共享的互联网思维打破了时空约束，具体表现在以下几个方面： 　　（一）免费 　　免费思维在互联网经济时代已深入人心，其经济学思维是数字产品和服务的边际成本接近零[2]。克里斯?安德森（2009）在《免费：商业的未来》中提出数字产品迟早会变为免费商品，免费趋势是不可避免的，即使是实物商品生产企业也在试图进行免费尝试[3]。从消费者心理角度看，免费的诱惑力是难以抵挡的，企业出于抢占市场的考虑会采取价格补贴的方式免费向消费者提供优质的商品或服务。当然，消费者在免费获得商品或服务的同时，也为企业创造出了高于其提供该商品或服务的成本价值：一是消费者在购买商品或服务时有一定的粘性思维，可以通过直接购买该企业提供的其他商品或服务，弥补企业在免费商品或服务上的成本损失；二是大量的消费者通过吸虹效应和涟漪效应，为该企业吸引来消费相同产品或服务的付费用户；三是基于双边市场理论，市场一端消费者数量增加会给市场另一端的客户带来间接网络外部性，企业可以通过向市场另一端的客户收取更高的价格，弥补免费向消费者提供商品的成本损失。上述三种方式中的付费主体分别是消费者自身、同端其他消费者和另一端其他客户，其本质上均属于价格交叉补贴。 　　（二）共享 　　共享是指将自己所有的东西给予他人使用，或者自己使用他人所有的物品和服务等的过程，共享的初衷是通过在与陌生人的相互交流和帮助中得到的一种新鲜体验。从商业角度看，共享的实质是拥有闲置资源的消费者与需要该资源的消费者在某一时点创建相应的匹配。共享并非互联网经济时代的新产物，但信息技术为共享经济插上了腾飞的翅膀。如同互联网技术的广泛应用使得免费思维在消费者中深入人心一样，共享思维随着移动互联网技术的发展迅速改变了人们的消费思维。如果说免费思维始于互联网普及阶段，共享思维的大行其道则得益于移动互联网技术的飞速发展。互联网信息技术下的共享有效消除了信息不对称问题，又由于相关服务质量、价格等历史记录的可获取性和易获得性，而对共享发起者增加了提高品质的激励。 　　共享经济的驱动力主要来自互联网的发展、消费者需求、环境保护等方面，而消费者选择共享的动机更多是源于对便利化的质优价廉商品和服务的追求；同时，拥有闲置资源的消费者也实现了角