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浅谈民办高校图书馆读者服务工作 　　摘 要：图书馆是高校教育工作的“三大支柱”之一，又被誉为高等学校的“第二课堂”，民办高校图书馆，要充分发挥自己的作用，必须要做好读者服务工作，这是衡量图书馆工作水平的一个重要指标。本文分析了民办高校图书馆读者服务工作的现状，并针对反映的问题，提出了改善措施。 　　关键词：民办高校；图书馆；读者服务工作 　　中图分类号：G252　文献标识码：A　文章编号：(2008)03-0079-03 　　 　　2006年4月28日，根据华禹教育网及原中国高校网调查显示，截至2005年5月24日，教育部公布的具有颁发学历文凭资格的民办普通高校有249所。民办高校在中华大地的迅速发展，适应高等教育改革的需要。在公立院校占主导地位的情况下，民办高校想要获得可持续发展，在激烈的竞争中拥有一席之地，作为高校三大支柱之一的图书馆，将起着不可低估的作用。 　　“读者第一，服务至上”是图书馆的工作宗旨，读者服务工作的好坏，直接关系到对图书馆的满意度，并最终影响图书馆作用的充分发挥，所以高校图书馆，尤其是民办高校图书馆一定要做好读者服务工作。下面是我对民办高校图书馆的读者服务工作的一点浅显的看法。 　　 　　一、民办高校图书馆读者服务工作的现状 　　 　　1　服务对象范围窄 　　长期以来，高校图书馆的服务对象一直主要明确的指向校内读者，即在校教师、科研人员和学生。随着网络和电子信息技术的发展提高，以及信息资源的日趋丰富，高校图书馆的服务对象正在发生着变化，不再局限于校内读者，开始趋向社会化、广泛化。民办高校图书馆，基于客观条件，如人力、资源、设备等方面的限制，服务对象还无法延伸到校外更宽泛的领域，只能根据实际情况，立足自身的发展，做好校内读者的服务工作。在教师更新教学内容上，对教师和科研人员掌握学科的最新研究动态，明确研究方向，辅助学生毕业设计和毕业论文工作，培养和提高学生的综合素质，促进校园文化建设等方面发挥作用。同时也要为学校的党务和各级行政管理人员提供各类管理信息，以便及时了解日益变迁的改革动态，就业和考研信息与学生在校学习和日后发展息息相关。可见，高校图书馆的提供的各种服务，可以涉及到学校各类人员、各项工作的需要。 　　 　　2　服务方式单一、被动 　　高校图书馆是学校教育工作的“三大支柱”之一，是服务育人的重要场所，是信息的集散地、是学生的“第二课堂”，是一个学校完成教学和科研任务必不可少的重要组成部分。一个健全的图书馆，除了要满足读者基本的借阅需求外，还应多途径的开发利用图书馆资源，为师生提供全方位的服务。如公共检索、新书导读、参考咨询、缩微资料服务等等。然而这些服务在很多民办高校图书馆，由于各方面条件的限制，基本无法做到。也有些民办高校图书馆开展了诸如参考咨询此类服务，但是尚处于初始阶段，像定题服务、科技查新这类深层次的服务，民办高校图书馆基本上没有开展。一些大型的民办高校图书馆也日益重视高素质专业人才和资源的配置，可以尝试提供这些服务。 　　另外，受传统服务模式的束缚，高校图书馆的读者服务工作大多处于被动，等待读者上门，民办高校图书馆也不例外。在新的形势下，图书馆应该改变这种观念，变被动为主动，适时了解读者的需求，提供相关的服务。 　　 　　3　服务质量不高 　　图书馆的工作最终要靠人来完成，在民办高校图书馆，因为用人机制的缺陷，高素质的专业馆员较少，在岗任职的工作人员较多未受过图书馆专业教育和培训，再加上人员流动性大，工作效率相对不高，工作质量也就不高。 　　另一方面，因为民办高校资金主要来源是收取的学生学费，对图书馆的投入相对较少，购书经费短缺、采购渠道单一，从而导致馆藏相对有限、馆藏结构不合理，而且很多民办高校图书馆设施落后，再加上图书馆自身宣传不到位，图书馆对读者缺乏吸引力，读者不愿意来图书馆。这样就无法了解图书馆的各类资源和各项服务，造成图书馆资源的浪费，这也直接给图书馆的服务质量带来很大的负面影响。 　　 　　二、民办高校图书馆改善读者服务工作的举措 　　 　　1　构建合理的馆藏结构 　　馆藏图书的建设是图书馆工作的核心，是体现图书馆工作水平的重要指标，是影响图书馆其他各项职能发挥的关键因素。要构建合理的馆藏机构，可以从三方面人手： 　　(1)保证图书馆购书经费的投入民办高校图书馆筹措资金的来源较为有限，主要靠收取学费来维持学校的运转，一般用于图书馆文献购置的经费不会超过教学经费的1％，而公办高校图书馆的购书经费一般在教学经费的2％以上，购书经费的有限，从而也就使得购书渠道相对单一。所以，作为民办高校的领导必须重视图书馆的馆藏建设，在保障教学经费的情况下，适当增加购书经费的投入。馆藏增加了，也是学校吸引生源的一大亮点。 　　(2)保质、保量