浅谈行为导向教学法在公共关系基础课中运用.docVIP

浅谈行为导向教学法在公共关系基础课中运用 　　内容摘要:行为导向也叫实践导向或行动导向。主要有模拟教学法、案例教学法、项目教学法、以及情景教学法等。在专业课教学中运用行为导向教学法对于学生学习理论知识和培养学生操作能力,以及综合素质的提高都有着不可低估的作用,学生不但牢固的掌握了课本知识,而且还提高了学生的公关实践能力。 　　关键词:行为导向教学法 操作能力 综合素质 　　 　　行为导向也叫实践导向或行动导向。主要有模拟教学法、案例教学法、项目教学法、以及情景教学法等。本人经过多年的教学实践,认为在专业课教学中运用行为导向教学法对于学生学习理论知识和培养学生操作能力,以及综合素质的提高都有着不可低估的作用。 　　教学有方法无定法。课堂教学中我们不能不顾教材内容和学生情况而生搬硬套采用一种方法教学,这样学生既不感兴趣又学不到东西。笔者认为,我们当老师的最重要就是要在教学教育中反复实践多多总结,总结出适合学生的更好的教学教育方法,不能一味的机械的去适应改革大潮,有的教材内容它也需要传统的讲授教学法。比如在进行教材概论教学时,应该以讲述为主。我们应该根据不同的教材内容和不同学生选择不同的教学方法。本人从事多年《公共关系基础》课教学,现就以“交际礼仪”这一章为例,如何运用行动导向教学法上好本章内容,与各位同行共勉。 　　一、运用案例引入课堂教学 　　教材中有两个案例,我采用第一个,这个案例是讲的一家跨国公司招聘管理人员的过程。我在教学前认真阅读教材,分析案例,并将这个案例场景设置在教室,我根据该案例设置了一个模拟场景,场景内有扮演该公司人力资源部的招聘工作人员3人,有服务人员5人,为应聘者服务,引路、倒水等,安排20人参加应聘,其余的同学在四周当观众。这之前要对各组扮演者提出任务和要求。教师作指导者,帮助同学们完成各项任务。 　　二、分模块教学 　　在进行教学时,教师要先交待理论知识,并强调要点;然后设置模拟情景。 　　现将本节内容划分为以下模块: 　　模块1:介绍。(以自我介绍和为他人做介绍为例) 　　自我介绍:自我介绍是指在许多人交谈或聚会的场合,如果你要和一个不相识的人谈话,首先要作自我介绍。其基本程序是;先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己和姓名、身份和单位等,同时递上事先准备好的名片。 　　将全班分为若干组,每组指定一个临时组长负责。教师走到每组作亲自指导和检查。然后,抽每组做得较好的同学到讲台作示范表演。教师作适当点评。 　　为他人作介绍:介绍者处于当事人之外,介绍之前要了解被介绍双方各自的身份、地位等。介绍的先后顺序是:先向身份高者介绍身份低者、向年长者介绍年轻者、向主人介绍来宾、向女士介绍男士等。 　　三人一组将全班分为若干组,轮换训练。 　　模块2:握手。 　　握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序,应当在尊守“尊者决定”的原则的前提下,具体情况具体对待。 　　模块3:接打电话。 　　接电话:拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?” 　　通话时:要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方道一声“再见”。 　　接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。通话时间要简短,长话短说,废话不说,没话别说。我们有些同志这点不大注意,拿起话筒之后口才颇佳。喂,你猜我是谁?听不出来了?不够朋友。慢慢地猜嘛。你猜嘛。你再猜嘛。你使劲猜嘛。你烦不烦。您家的电话机不值钱,您的时间不值钱,人家的时间值钱。这个一定要注意,打电话。一般来讲我们讲的通话三分钟原则,就是让你长话短说、废话不说、主次分明。 　　打电话:在主动拨打电话之前,先理一个提纲,有所准备,这样可以节省打电话的时间,同时这也是一个非常好的商务习惯。因为你并不知道接电话的人正在忙什么,在通话之前做到心里有数,可以有效地节省时间,并能够提高电话沟通的效率。提纲打好之后,应该做一个简单的寒暄,然后迅速直奔主题,不要闲聊天,东拉西扯,偏离你要表达的主要意思。其次,选择适当的通话时间。一般情况下,选择通话时间遵循“不在早上8点之前、晚上10点以后、三餐之间给人打电话。”也就是说,白天应在8点以后(假日最好在九点以后),夜间则要在10点以前,以免干扰受话人包括对方老人或小孩的睡眠,三餐之间应该给对方一个舒心的就餐心情,所以尽量不要在三餐之间给对方打电话,还有,老年人大多数有午睡的习惯,无特殊情况,也不要在中午给老年人打电话。再次,查清对方的电话号码,并正确地拨号。万一弄错了,应向接电话者