最受欢迎的沟通方式.pptVIP

3、接受上司指示时的注意事项 和上司之间的关系怎样，取决于工作表现与情况交流。工作表现平淡而又不善于沟通，想和上司建立起良好的关系是不可能的。所以，能准确明白上司的指令、命令是与上司建立起良好的人际关系，赢得上司信任的基本条件。 （1）精神饱满，爽快利落 （2）把指示和命令听完，不要轻易打断 （3）清楚地表示自己已经明白指令内容 （4）如果无法接受要恰当的说明原因 （5）别忘了委婉地阐述自己的意见 4、汇报工作的原则 向上级汇报工作，决不能像平时谈话那样，没有中心和条理，而应根据所要汇报的内容和领导的时间安排，不但简洁扼要而且中心突出突出地把要报告的内容有调理的说出来，这样才便于领导领会你的意思并给予你明确的答案。 （1）突出问题中心 （2）不要遗漏重点 5、怎样让上司同意你的观点 一般来说下属不应该与上司争辩，但为了公司利益，也为了上司和自己能更好地工作，有时在与领导的意见不同时，则有必要把自己的观点表达出来。但是，如果与你的上司进行争辩，要想让上司赞同自己的想法，则有必要掌握以下的原则和沟通方法。 （1）心平气和 （2）看准时机 （3）设身处地 （4）说清问题 （5）提出建议 6、向上司汇报工作的注意事项 假如你和你的上司关系密切，那么汇报工作就可以简单点。但假如你是新手或和上司关系一般，你一定要留意汇报工作的方法和时机。不管哪种情况，你做些准备或准备些资料总是没错的。通常情况下汇报工作时要注意以下几点： （1）注意汇报时机 （2）理由要充分 （3）表达要简洁 7、如何面对上司的批评 任何人在单位任职时间长了，都难免会受到上司的批评，但我们大可不必忧心忡忡，使劲地反省自己。领导批评下属，有时候是因为发现了问题以便帮助其改过,有时候是出于调整需要，须告知受批评者不要太自以为是，或者不要把事情看得过于简单，有时候是为了“杀一儆百”等等。只要明白了上司为什么批评你，你便会了解情况从容应对。 下面介绍一下受到上司批评时应注意的几点： （1）要有诚恳的态度 （2）面对批评不要不服气和满腹抱怨 （3）最忌讳当面顶撞 （4）切记反复纠缠和争辩 二、与同事沟通的说话技巧 1、同事间说话的“纪律” 2、同事间说话的注意事项 3、与同事聊天的注意事项 4、及时消解与同事间的误会 1、同事间说话的“纪律” 职场中的是非纠纷每天都在发生着，你可能是个非常有正义感的人，禁不住要挺身而出去“匡扶正义”。或许你是个外向型的人，眼里看不惯，嘴里要讲出来，你也可能是一个“事不关己，高高挂起”不管闲事的人……无论你是个怎样的人，你都得要和同事们日复一日、年复一年地处在一起。因此这就需要你掌握一些与同事说话的艺术。 （1）公私分明 （2）工作第一，友情第二 （3）永远不说同事的坏话 2、同事间说话的注意事项 同事之间的关系有时也很复杂，因为处在同一个利益的共同体中，各自经历、各自脾气习性不同，彼此之间难免会有摩擦。为了团体和谐与融洽，同事之间必须有人做出让步，必须有人委屈一下。 同事每天见面时间最长，交谈内容可能还会论及到工作以外的各种事情，但说话不当经常会给你带来不必要的麻烦，与同事相处时，语言交流必须把握 好分寸。以下是应当注意的若干事项。 （1）多听少说为佳 （2）在上司面前评价同事要慎重 （3）闲谈时莫论人非 （4）不炫耀自己 3、与同事聊天的注意事项 同事之间聊天内容虽然没有限制，但要注意格调。聊天也要注意分寸，需要注意的是，同事间纵然是放松聊天，不谈正经事，但不能不分时间和地点随便地信口开河。因此在与同事聊天时需注意以下几点： （1）不探问同事的个人隐私 （2）不能当众揭同事的隐私和错处 （3）不能故意渲染和张扬同事的错误 （4）说话不能不看时机 4、及时消解与同事间的误会 同事之间的误会经常是无意之中形成的认知上的错误，无论你如何的谨慎小心，也无论你在公司中工作了多少年，几乎每个人都遇到过这种情况。 误会带给同事痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的隔阂。所以你一旦发现自己落入误会的圈子后，必须调整自己，及时采取可行的方式消除误会，尽快调整，使自己与同事的关系轻松、顺畅起来。 （1）消除委屈情绪 （2）查清原因 （3）当面说清楚 （4）请其他同事帮忙 （5）用行动加以证明 # 四、与下属沟通的说话技巧 1、如何掌握与下属说话的分寸 2、把握重点与下属交谈 3、多倾听下属说话 4、与下属说话的注意事项 5、如何有效管理员工 1、如何掌握与下属说话的分寸 把握好与下属交流的分寸，对上司塑造自己的威信是非常重要的。因为