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现代信息技术环境下企业流程设计模式嬗变 　　摘要：企业流程设计是一定的社会、技术环境下管理理论在生产实践中的验证与体现，竞合战略是现代信息技术环境下管理理论的突破；管理理论的发展，使得企业流程设计模式出现了区别于传统模式的重大变革；文章分析论证了在竞合战略模式下，企业流程设计模式的变革，包括流程设计跨组织、合作伙伴的选择是战略构建的重要内容、流程设计的动态性、流程设计与整合依赖信息技术的支撑等几方面的内容，为我国企业构建竞合战略及流程设计与重组提供理论支持。 　　关键词：企业流程设计信息技术竞合战略 变革 　　 　　企业流程，指企业为了实现自己的目标、价值所进行的一系列逻辑上相关的活动，是企业价值的实现过程。实践证明，一种管理理论的形成与发展是与社会生产实践的变革与发展紧密相关的，而管理理论在具体的生产实践中的验证与体现就是企业流程设计。因此，企业过程的设计可以看作是在一定的社会、技术环境下的管理理论、管理思想、管理方法、经营管理模式的体现，与管理理论的发展紧密相关。 　　 　　一、企业流程设计模式的发展沿革 　　 　　随着社会技术水平的发展，管理理论在不断地发展，企业流程随之被赋予不同的内涵。早期的管理理论，局限于当时的社会环境及技术水平，管理的重心主要以基层的生产作业管理为主，如工序管理、工艺流程管理等，流程设计特指基层的生产作业流程设计；随着管理理论的发展，管理的重心由基层的作业管理向中层战术管理、高层战略决策管理的转移，企业流程的内涵也随之发生变化，不但包括业务处理过程，而且包括了管理控制过程，以及战略决策过程；现在我们所探讨的企业流程则涵盖了战略计划、管理控制、业务处理等方面的内容的广泛意义上的企业流程。 　　早期的流程设计理论可以追溯为18世纪亚当?史密斯(Smith)的“劳动分工原理”和19世纪弗雷德里克?泰勒的“制度化管理理论”，即强调按专业化分割，把企业的经营过程分解为最简单、最基本的工序，这样工人只需重复一种简单工作，熟练程度大大提高，同时对各个经营过程实施严格控制。这两种理论在20世纪被两大汽车巨人实践并发展，亨利。福特(Henry Ford)将其用于福特公司的汽车生产，形成了汽车流水作业线，使生产效率倍增；阿尔弗雷德?斯隆(Alfred Sloan)将其用于通用汽车公司的组织经营管理，形成了层层上报的金字塔式组织结构，加强了部门管理。在当时，由于工人素质低、劳动力廉价、技术水平有限，生产中存在的问题集中于作业管理，因此这些理论得到迅速推广，并有效地提高了企业的劳动生产率。 　　可以看出，由于管理理论的重心较低，这个时期的流程设计主要指生产加工过程中的工序及工艺流程，涉及到管理流程的也仅仅是基层的业务处理流程，因此企业过程设计也常常被人们称为业务流程设计，这也是现在一些学者把企业过程称为业务流程的原因。 　　进入20世纪以来，以巴纳德为代表的社会系统学派、西蒙为代表的决策理论学派、布莱克为代表的“管理科学”理论学派等现代微观管理理论的出现，使得管理理论逐渐上升到管理决策的层次，因此，流程设计增加了战术管理、战术决策等方面的内容。企业流程中管理流程的比重加大。并且体现了经营的思想，增加了经营流程的设计方面的内容；由于经营的核心在于效益，所以流程设计不但在管理层次上得到了提升，而且涉及的组织领域也得到了扩展，即由产品加工领域向产品生产的全过程转化，包括设计、采购、库存供应、加工、销售等环节，显然，该时期的企业流程的内涵已经发生了变化，这个时期流程划分提倡二分法，比较典型的二分法代表有：基于价值链的二分法、达文波特的二分法以及国际标杆管理协会的二分法等；基于价值链的二分法，就是以价值链中的活动分类为基础，进行流程分类，把流程划分为主要流程和支持流程。达文波特的二分法把流程划分为经营流程(operational process)与管理流程(managerialprocess)；国际标杆管理协会的二分法把流程划分为经营流程(operating process)和管理与支持流程(managementand support process)。 　　其中基于价值链的二分法把直接为顾客创造价值的活动与为这些创造价值的活动提供支持的活动区分开，主要流程是指围绕组织的基本经营目标、组织的主要产品和服务所展开的活动，支持流程则是对主要流程进行控制、计划，或是提供资源。这种划分方法以价值链体系构成为基础，能够围绕企业经营目标设计流程，体现了这个时期的管理理论特色，在实践中有一定的可操作性，但流程设计的核心是产品生产，即通常所说的基于产品的流程设计。 　　进入20世纪80年代，随着以波特为代表的竞争战略理论、以哈默为代表的企业再造理论等现代宏观管理学理论的出现，管理学界重点开始研究以战略管理为主的研究组织