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用艺术方法管理 　　艺术管理的核心是如何用艺术而非科学的方法激励和领导不同的个人或团队以追求人性、简单、自然、和谐、特效和美感 　　――题记 　　 　　人性有理性和共性的一面，更有非理性和个性的一面，前者用科学管理有效，后者用艺术领导才有效。一旦管理失去对被管理者的非理性和个性的敏感，它就不能用特殊的方法激励和领导个性的人群。 　　 　　比方某学校要对穷人和富人子弟采取不同的学费收取标准：富人子弟要收十万元；穷人子弟要收七万元。如果学校说它的学费是七万元，但富人子弟要收十万元，这学费就收不上来。但如果学校改说它的学费是十万元，穷人子弟可补贴三万元，这学费就收上来了。这两种收费方法在科学上是等价的，但在艺术上不等效，后者是艺术的方法，取得奇效！如果人是完全理性的，这两种说法就应该带来同样的效果。 　　奖励也是一样的道理。对人的个性和非理性的一面，就必须用艺术管理的方法，因人而异，用符合人性、自然、简单、和谐的方法，有效激励下属努力工作，这样的方法会更有效。因此，管理者在日常管理中，必须想方设法研究员工的个性和非理性，用不同的方法，去激励不同的人、团体或组织。 　　如果没有艺术的管理，只依靠科学管理而忽视人的个性和非理性即感性的一面，管理就会失去美感和特效。做老板的权力主要来自地位，实力和专业知识。做领袖力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，艺术比科学还重要。领袖领导众人，激励他人自觉努力；老板支配他人，让他人服从。 　　管理者首要的任务是把握艺术管理。你要使员工感到既安全又独立，既得到信任又不感压抑，既凝聚又能张扬个性。现代企业员工和企业之间互动方式发生显著变化，需要员工对自己的行为担负更多的责任，以便成为企业的活跃伙伴。同时，企业必须在管理上担负更多职责，更加留意与员工的关系，让员工乐意与你分担问题，而这最需要的就是艺术管理。 　　理性与非理性、逻辑与情感、科学精神与人文关怀之间存在着内在的张力，彼此既相互冲突，又融合统一。正是在理性与非理性之间不断的此消彼长、构成了科学管理与艺术管理的美妙关系： 　　科学思维，艺术行为；直线思维，曲线行为；极端思维，中庸行为；抽象思维，具体行为；科学管事，艺术管人；科学管理理性和共性行为，艺术管理非理性和个性行为。 　　人的经济非理性行为与经济理性行为共存一体。世上不可能有完全理性的经济人。经济非理性会导致不均衡、不确定性和内在不一致性的市场，所以以完全理性的经济人为假设前提的完美市场在现实中根本无法实现。个人追求自身利益最大化的纯理性行为反而导致偏离利益最大化目标，这正是用艺术方法管理人的心理基础。理性和自利导致以自利为中心个人主义行为，而经济非理性导致整体(集体)主义行为。人的欲望、本能、意志、激情、无意识、习俗、直觉等等导致的人的非理性行为必然影响人们生产、销售和消费过程的决策和行为。这就意味着对人的管理过程必须用艺术的方法。 　　以理性为支点的科学创造了财富和制度系统，以非理性为支点的艺术则给制度的运作提供了文化软系统，它是制度灵活运作的润滑剂和实现人们之间有效协调的黏合剂。人是管理活动的起点和终点，所以人的非理性情感因素在对人的管理中非常重要，不可或缺。非理性除了正面的人文关怀情感，还有本能和精神病态。人们往往把非理性的本能，以及由本能产生的欲望，看作是一种“恶”加以扼制，而扼制本能的结果往往是摧残人性。排除了非理性，人类的自身属性就不复存在。过分强调理性，会导致“非人化”。承认人类本能的合理性，把本能和欲望纳入理性轨道，建立对非理性本能的合理约束机制，是艺术管理的根本任务。人是有感情的，因而“人的问题要求人性地解决”。非理性的特点是非逻辑性、无规则性、模糊性、盲目性、冲动性、过激性等，属于人的精神属性。人不会仅仅按照事实或逻辑来采取行动，无论在什么地方，完全理性合乎逻辑支配行为的人几乎找不到。不完全理性导致满意而不是最佳决策是管理中的常态。 　　人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑引导。完全理性管理，必然把人机器化，把对员工的重视与爱护机器一样，这就破坏了人的价值和意义。非理性管理强调培养人际关系，以人性化替代理性化。人性管理，既要包容理性因素，又要包容非理性因素，把人的非理性和理性统一起来，这种管理模式就是人性化管理。 　　人类具有非理性，但科学却是理性的。没有“非理性的科学”。在管理中，以理性方式对待人的非理性问题，对工人的非理性行为给出理性解释，并以理性来恰当安排人的非理性的位置。一方面，管理制度必须是严格符合逻辑，排除人类情感对组织的干扰；同时，制度的自然生成和人类的情感因素必须融入管理之中，强调的企业文化或组织文化，把制度安排的理性因素与人的非理性情感因素融合为统一的有机整体。 　　管理是人们为实现某种目的而进行的有计划