渣打银行绿色IT实践与展望.docVIP

渣打银行绿色IT实践与展望 　　公司背景介绍 　　 　　渣打集团分别在伦敦及香港交易所上市，名列富时100指数首20家公司(以市值计算)。集团总部设在伦敦，渣打集团在全球部分最有活力的市场上已经经营超过150年，在亚洲、非洲及中东市场占领导地位。渣打通过有机增长，连续七年取得了创记录的收入和赢利。 　　渣打银行致力于引领国际市场，为客户提供卓越服务。渣打银行超过90％的营运收入和利润来自亚洲、非洲和中东市场，该收入通过提供企业银行和个人银行服务所获得。集团在70个国家设有1700个分支机构，所在市场业务增长迅猛，为当地创造了良好的就业机会。 　　渣打集团不懈追求成为利益相关者的最佳伙伴，致力于建设长期发展的可持续业务，并通过坚持高标准的公司治理、履行社会责任、开展环境保护及员工多样化等行动赢得了世界的信任。现集团拥有约75000名雇员，其中近半数为女性。他们来自全球125个国家和地区，而高级管理层则来自其中的70个国家。 　　渣打银行1858年在上海开设了在华的首家分行，150年来，在华经营从未间断。2007年4月，渣打银行(中国)有限公司成为第一批本地法人银行，这充分显示了渣打对中国市场的承诺。 　　目前，渣打银行在全国拥有15家分行、37家支行、1家代表处和1家村镇银行。同时，已获准筹建宁波分行及呼和浩特分行。 　　2009年，渣打中国荣膺《经济观察报》最佳贸易融资银行大奖，并获最创新现金管理银行奖。同时被《环球金融》评为最佳中小企业贷款银行，及被《第一财经》授予“2008中国企业社会责任榜杰出企业奖”。 　　 　　公司信息化建设现状介绍 　　 　　公司的信息系统及服务现状 　　渣打银行在IT系统规划、开发中都采取全球化管理的方针，由母行全球总部统一进行技术规划与开发。IT的技术支持方面全球有标准的解决方案，并通过相应的全球技术支持部门对银行进行技术支持。目前银行所使用的核心系统中，除了CNAPS和MBFE由本地外包商开发以外，其余系统均由母行集团统一开发。 　　2009年伊始，渣打中国技术运营部即把提升自身能力、增强基础建设，为不断扩大的业务及市场需求提供稳定的技术保??，作为技术部门的战略目标。具体目标有如下几点： 　　1、紧跟市场，应对业务量和销售额的不断增长。 　　为产品的开发和投产，建立一套完善的、有预见性的、可重复使用的管理流程。运营部门和技术部门能够在15天内完成开展新项目的业务准备／人力集结工作。 　　2、客户视角。 　　确保每个产品和服务项目在投产后，都能够获得可靠和稳定后续服务承诺。为某些有时效要求的交易类项目，制定专门的、可测量的性能指标。 　　3、关注风险控制。 　　确保内部政策、流程、管理手册做好随时应对审查的准备。严格按照相关审计部门的要求，制定、颁布和实施管理运营标准。 　　4、关注绩效。 　　严格遵守预算管理和成本控制目标，确保日常运维和项目工作达到预先承诺的交付时问和成本要求。 　　5、关注员工。 　　不断加强后备人才力量的建设，识别并培养有潜质的人才。配合员工建立自己的成功计划。 　　 　　公司已颁布和执行的信息化建设相关制度和规范 　　 　　信息科技风险管理制度／信息安全策略；应用系统标准及规范；数据管理标准及规范；数据中心标准及规范；桌面系统标准及规范；网络架构标准及规范；软件设计标准及规范；银行计算机安全事件报告管理制度；银行业重要信息系统突发事件应急管理规范；审计方法论。 　　 　　其他与信息化建设相关的业务及管理现状 　　 　　2009年度，渣打银行持续提升旨在提供客户优质服务方面的努力，在信息系统方面也不断优化配置和改造升级，以期应对越来越大的业务发展和服务需求。 　　为提高银行核心帐务处理系统eBBS的性能表现，在总行的统一安排下，于2009年12月对该系统软件版本进行了优化性升级，软件版本从WebSphere Application server 5.1，IBM DB2 8.1以及Crystal repo~version 10升级到WebSphere Application server 6.1，IBM DB2 9.5以及Crystal repots 11。 　　由于eBBS系统为我行核心系统，为避免升级过程中的意外而导致客户服务受到影响，我行根据业务分布情况选择非营业时段实施本次升级，并提前在银行网页上发布通告。在项目上线变更的过程中安排了紧急情况处理方案和业务持续计划以备系统异常情况的出现。同时运行旧版本和新版本两套系统，以确保在新版本升级失败的情况下，系统能够启用旧版本的系统设置和参数，从而保障了服务的持续性。此次升级最终获得圆满成功并达到预期效果。 　　此外，随着支付业务的日益发展，为更好地保